 войти или зарегистрироваться
|
|
|
10.07.2013 11:55:01
жалоба
просмотров: 2867
комментариев: 0
валентин
пожаловаться |
Жулики и воры
8 марта 2013 г. Мною был приобретен диван «Эвита» (фабричный №4271426, заказ №0-1155 д 77) у ООО «Русмебель» (т.м. «Диваны и кресла»).
24 июня мною была отправлена рекламация из салона на пр-те Андропова д. 8. Суть рекламации была в следующем: царгу дивана насквозь проткнули головки винтов крепления хлястика, который выдвигает спальное место (основная причина рекламации).
6 июля диван забрала бригада сборщиков, потребовав у меня ни в коем случае не писать требование о возврате денежных средств за диван и вообще ничего самому не писать, а указала свою причину брака (акт отказа от мебели от 06. 07.13 г.) На все мои возражения мне ответили коротко - возврат денежных средств при браке будет осуществлен по первому вашему требованию, причину брака мы напишем сами, нечего нам показывать свои дыры в царге. Учитывая то, что в момент доставки дивана в моей квартире шел ремонт, то диван заносили без разбора, т.к. ширина дверного проема была более 85 см. При этом в данный момент при выносе дивана, он был разобран и достаточно грубо вынесен из квартиры (надо отметить, что не смотря на быстрый и не аккуратный разбор, грузчики частично обмотали мебель пленкой). В телефонном разговоре со службой рекламации мне было сказано, что необходимо ждать, пока диван отвезут в г. Рязань (насколько мне известно изготовитель дивана фабрика Кожпроммебель, находящаяся в г. Рязань).
9 июля мне на телефон позвонила девушка из отдела рекламации и сказала, что диван отремонтировали. На мои вопросы каким образом за пару дней отвезли диван в г. Рязань и сделали экспертизу, мне было сказано, что мне попросту заменили царгу на такую же (соответственно она будет так же продырявлена головками болтов, крепящими хлястик выдвижного механизма). При этом девушка отметила, что б я не требовал свои деньги, т.к. я мог это делать только в момент, когда грузчики забирали диван, и я обязан срочно назвать ей дату, когда я могу принять диван. На мои вопрос по поводу возможности заноса дивана в квартиру, она отметила, что в соответствии с договором, прилагаемым к дивану, дверной проем должен быть не менее 85 см (а в данный момент, после капитального ремонта в квартире, проем был сужен до 75 см), мне был дан ответ, что грузчики могут тогда в подъезде ваш диван оставить и это не ее проблемы, как и не ее проблемы с гарантией, т.к. разборка мебели не изготовителями дивана, а грузчиками не предусмотрена, но раз вы (т.е. Я) умудрились сделать дверной проем уже, то для вас будут некие индивидуальные условия по гарантии. Что она имела ввиду я не понял и какие особые условия по гарантии мне будут предложены, при этом мне было отказано где-либо указать, что диван разбирали как при вывозе, так и при возможной доставке мне обратно, после ремонта. На мое предложение вернуть денежные средства на основании того, что царага будет проткнута так же, как и предыдущая (хотя даже в ваших выставочных центрах на диване «Эвита» есть дырки от головок винтов крепящих хлястик к выдвижной части), мне было указано окончательно хамским тоном: вы что просто диван хотите нам вернуть? Мы и так вам все починили, а вы не хотите брать его и мы в случае отказа от принятия данного дивана вычтем с вас все транспортные расходы. Забирать диван я не стал. В настоящее время, вероятно, он находится где то в магазине «Диваны и кресла».
теперь ждем когда назначат судебное заседание, исковое в суде. | |
подпишитесь на новые отзывы о магазинах Диваны и Кресла:
|
|
| почтовая рассылка |
Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на
ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:
пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:
|
|
|
| контактная информация |
Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:
odnoShopniki@mail.ru
SiteMap by © Anka' 2008-2024
|
|