 войти или зарегистрироваться
|
|
|
05.01.2015 21:56:06
благодарность
просмотров: 3120
комментариев: 4
Екатерина
пожаловаться |
А у нас все нормально!Мы покупали мебель на Новой риге, правда было это года 2 назад, но все привезли в срок, был полный комплект, даже перекомплект, так как привезли лишие двери для стенки. Собирали долго и мучительно, инструкция с пол литра не разберешся, но при этом собрали, дверь стеклянная одна треснула, видимо по нашей вине, но я поехала, отдала лишние детали и стекло мне заменили ребята бесплатно, хотя ехала с настроем купить, с диваном тоже все хорошо, нареканий никаких. А сейчас читаю отзывы и аж страшно, неужели все так поменялось за 2 года, или просто нам повезло? | |
подпишитесь на новые отзывы о магазинах Хофф:
06.01.2015 11:13:22
Администрация Hoff
пожаловаться
|
Добрый день, Екатерина.
Благодарим Вас за положительный отзыв. Мы постоянно работаем над повышением качества обслуживания и очень рады, что вы остались довольны покупкой и работой наших специалистов.
Постараемся всегда радовать Вас приятными покупками и высоким уровнем сервиса.
Будем рады вновь видеть Вас нашим Покупателем.
С уважением, Ражева Надежда
Группа по контролю обслуживания
Гипермаркеты мебели и товаров для дома
и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645 05 35
Адрес для обращений: http://hoff.ru/feedback
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
07.01.2015 10:29:01
Natalyan
пожаловаться
|
Да нет, ничего не изменилось. Я сама в Hoff мебель покупала (только в Ростове), и моя сестра, и мои соседи... Мне все в срок привезли, и с лишними даже пакетами (потом лишнее забрали)  . Сестре все вовремя привезли и собрали - вообще без проблем (так она целиком всю квартиру обставила - и спальню, и детскую, и гостиную!). У соседей проблема была со сроком - задержали на две недели, но компенсацию выплатили, так что в принципе они довольны.... Проблема в том, что люди крайне редко пишут хорошие отзывы. Видимо, похвалить кого - то лень. Если все хорошо - воспринимается как должное, и спасибо говорить никому не надо. А как только что - то идет не так, как хотелось бы - сразу все козлами становятся, непрофессионалами и т.д.... Надо быть терпимее и понимать, что человеческий фактор никто не отменял... А вы сами разве работаете идеально и НИКОГДА В ЖИЗНИ не совершали ошибок на работе?!!!
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
07.01.2015 10:37:39
Администрация Hoff
пожаловаться
|
Уважаемый Покупатель.
Благодарим Вас за положительный отзыв.
Постараемся всегда радовать Вас приятными покупками и будем рады вновь видеть Вас нашим Покупателем.
С уважением, Ражева Надежда
Группа по контролю обслуживания
Гипермаркеты мебели и товаров для дома
и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645 05 35
Адрес для обращений: http://hoff.ru/feedback
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
15.08.2016 8:05:17
Максим Самара
пожаловаться
|
Обратите внимание, что у пары довольных клиентов оказался перекомплект, что означает, что у остальных из-за этого при сборке чего-то не хватает: то дверей, то петель, и даже целых два паакета чего-то там)
Вот они то и пишут недовольные отзывы, т.к. срывается время доставки, сборки и тд.
А в Hoffe, в сервисной службе в частности, как работали хреново, так и продолжают в том же духе: динамят по срокам, не берут телефоны, что-то вечно путают...
Человеческий фактор никто не отменял и я сталкивался с подобными проблемами в той же Ikea, НО там все решилось за один день и мне не пришлось обрывать телефоны, по несколько раз приезжать в сам магазин, общаться с обуревшими сотрудниками, трепать нервы себе и другим и тп.
В Hoff больше ничего покупать не буду, хватило)
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
|
|
| почтовая рассылка |
Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на
ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:
пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:
|
|
|
| контактная информация |
Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:
odnoShopniki@mail.ru
SiteMap by © Anka' 2008-2024
|
|