новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  


актуальные скидки в каталоге акций магазина Дикси с 20 июня 2022 г.


Нарушения прав потребителей на лицо


войти или зарегистрироваться


Дикси. Отзывы покупателей, книга жалоб и предложений


06.06.2016 0:22:42

жалоба
просмотров: 2434
комментариев: 16

Елена

пожаловаться

Нарушения прав потребителей на лицо

Здравствуйте. В магазине Дикси по адресу СПБ ЭНГЕЛЬСА 150 кор 1 лит А творится полный беспредел. Сегодня, по ошибке взяла хлеб не той стоимости сказала на кассе, что пойду и поменяю на другой. Поменяла. Спокойно совершенно прошу вернуть мне деньги на банковскую карту, которой я сама лично и рассчитывалась с "Дикси". Кассир мне отказала в возврате денег на банковскую карту, сказала, что, согласно чеку, вернет только наличными. Я расплачиваюсь картой не первый год и везде в случае ошибки мне возвращали деньги на карту, так везде, позвала страшую, так и она отказала мне в возврате денег на банковскую карту. Более того, сотрудники, которых я предупредила, что чувствую себя плохо, еще больше стали морально доводить меня, снимать на видео, я просила не снимать меня, просьба игнорировалась, сотрудники магазина между собой выражались матом при мне, несколько раз, общались со мной очень грубо, очень долго задерживали возврат за всю покупку наличными. Я им говорю, что в таком случае, не доверяю качеству товара, и прошу вернуть мне пусть наличными но стоимость за всю покупку. Так они еще думали, возвращать мне деньги, или нет. Сначала выдали неверную сумму, выдавали очень долго, сразу из кассы не могли выдать, несколько рублей зажали и вернули спустя длительное довольно время сумму, согласно чека. Чек долгое время я не могла получить на руки. Кассир носила его с собой, что я расцениваю, как нарушение с ее стороны. Чек я получила в самом конце, и то, выдали мне его копию. Сотрудники хамят, общаться нормально не умеют, довели меня до того, что пришлось ответить им грубо. Что за работа такая, когда, плюс ко всему, было мне сказано, что я не имею никаких прав. В общем, дикий ужас в "Дикси", хамство, мат, переход на личности, оскорбления различного характера по отношению ко мне. Прошу разобраться. Копия чека на руках.

адрес магазина:
г. Санкт-Петербург, пр. Энгельса, д. 150, корп. 1, лит. А, пом 1-Н
ответить | ответить с цитированием
подпишитесь на новые отзывы о магазинах Дикси:

имя:
e-mail:

06.06.2016 14:41:41
Шипка злой
Шипка злой

пожаловаться
Елена, 06.06.2016 0:22:42
цитата:
Здравствуйте. В магазине Дикси по адресу СПБ ЭНГЕЛЬСА 150 кор 1 лит А творится полный беспредел. Сегодня, по ошибке взяла хлеб не той стоимости сказала на кассе, что пойду и поменяю на другой. Поменяла. Спокойно совершенно прошу вернуть мне деньги на банковскую карту, которой я сама лично и рассчитывалась с "Дикси". Кассир мне отказала в возврате денег на банковскую карту, сказала, что, согласно чеку, вернет только наличными. Я расплачиваюсь картой не первый год и везде в случае ошибки мне возвращали деньги на карту, так везде, позвала страшую, так и она отказала мне в возврате денег на банковскую карту. Более того, сотрудники, которых я предупредила, что чувствую себя плохо, еще больше стали морально доводить меня, снимать на видео, я просила не снимать меня, просьба игнорировалась, сотрудники магазина между собой выражались матом при мне, несколько раз, общались со мной очень грубо, очень долго задерживали возврат за всю покупку наличными. Я им говорю, что в таком случае, не доверяю качеству товара, и прошу вернуть мне пусть наличными но стоимость за всю покупку. Так они еще думали, возвращать мне деньги, или нет. Сначала выдали неверную сумму, выдавали очень долго, сразу из кассы не могли выдать, несколько рублей зажали и вернули спустя длительное довольно время сумму, согласно чека. Чек долгое время я не могла получить на руки. Кассир носила его с собой, что я расцениваю, как нарушение с ее стороны. Чек я получила в самом конце, и то, выдали мне его копию. Сотрудники хамят, общаться нормально не умеют, довели меня до того, что пришлось ответить им грубо. Что за работа такая, когда, плюс ко всему, было мне сказано, что я не имею никаких прав. В общем, дикий ужас в "Дикси", хамство, мат, переход на личности, оскорбления различного характера по отношению ко мне. Прошу разобраться. Копия чека на руках.


Персонал в Дикси дикий - спору нет. Одно непонятно - сумму небольшую за возврат хлеба получить наличными очень большая проблема? Опасно такую сумму в кармане носить? Что за прихоть не взять копейками такими налом?
Учить хамов надо - только самим ими становиться не обязательно.
Лично моё мнение - платить за хлеб по банковской карте тоже нуворишей выпендрон.
Но - это дело не моё, а покупателя.
Не взять же возврат наличными - уже глупость покупателя.
Иметь мелочь в кармане на всякий случай не помешает - вдруг захотите в киоске мороженого купить или кваса с бочки попить.
Магазины Дикси оплоскожопели в край - закрывать пора уже.
А мелочь брать наличными все же стоит, а не капризничать.
ответить | ответить с цитированием
06.06.2016 14:57:11
Елена
Елена

пожаловаться

Я в магазине этом не только хлеб покупала. Мне все равно, какая сумма, но н вернуть на банковскую карту деньги -- это нарушение со стороны магазина и с нарушениями надо бороться, независимо от того, какая сумма. Хоть 20 рублей, хоть 200, хоть 2000. Допускать произвол и нарушений со стороны сотрудников магазина нельзя ни в коем случае.
Тут уж дело принципа, понимаете. За такое вообще предусмотрена ответственность и оштрафовать вполне реально могут "Дикси". Лично я никому не советую терпеть беспредел. В большинстве магазинов спокойно возвращали деньги на карту при оплате картой, а в Дикси -- свои правила, а свои права я всегда отстаивала и буду отстаивать. И не Вам судить, какую сумму мне не вернули на карту, факт тот, что это нарушение.
ответить | ответить с цитированием
06.06.2016 15:01:40
Елена
Елена

пожаловаться

Да и сумма покупки составила более 300 рублей. В результате, я вернула свои кровные и пошла делать покупки в другой магазин, а Дикси потерял и покупателя и деньги. Думаю, что в головном офисе "Дикси" начальству эта ситуация ох, как не понравится.
В другом магазине вчера я задала вопрос: "должны ли мне вернуть на карту деньги, если я желаю вернуть какой-либо товар?" И что думаете? Мне ответили, что да, возврат магазин должен зачислить на карту, если покупатель расплачивается картой
ответить | ответить с цитированием
06.06.2016 15:11:55
Шипка злой
Шипка злой

пожаловаться
Елена, 06.06.2016 15:01:40
цитата:
Да и сумма покупки составила более 300 рублей. В результате, я вернула свои кровные и пошла делать покупки в другой магазин, а Дикси потерял и покупателя и деньги. Думаю, что в головном офисе "Дикси" начальству эта ситуация ох, как не понравится. В другом магазине вчера я задала вопрос: "должны ли мне вернуть на карту деньги, если я желаю вернуть какой-либо товар?" И что думаете? Мне ответили, что да, возврат магазин должен зачислить на карту, если покупатель расплачивается картой


Плевать начальству, поток покупателей есть и овцы найдутся.
Возврат наличными даже удобен покупателю - так не надо в банкомата снимать наличными.
Персонал в магазинах брэнда Дикси, похоже, самим начальством заряжается на хамство покупателям - повсюду у них работники идиоты.....
Пить захочется срочно, приступ в желудке, изжога - с бочкой кваса тоже будете банковской картой рассчитываться?
Воля Ваша - тут я уже не оценил такой принципиальности....
ответить | ответить с цитированием
06.06.2016 15:16:37
Елена
Елена

пожаловаться

А мне на карту надо было, я везде картой расситываюсь. Ничего, начальство узнает и будет им за такие проделки. Таких учить надо. И права свои всегда отстаивать, независимо от того, какая сумма.
ответить | ответить с цитированием
06.06.2016 15:29:33
Шипка злой
Шипка злой

пожаловаться
Елена, 06.06.2016 15:16:37
цитата:
А мне на карту надо было, я везде картой расситываюсь. Ничего, начальство узнает и будет им за такие проделки. Таких учить надо. И права свои всегда отстаивать, независимо от того, какая сумма.


Делай, что хочешь, хоть за квас пятитысячной рассчитывайся....
В Дикси персонал конкретное быдло, но если так "надо на карту", то возникает подозрение, не получаете ли бонусы от банка за пополнения карты? Ась?
ответить | ответить с цитированием
06.06.2016 15:32:25
Шипка злой
Шипка злой

пожаловаться
Елена, 06.06.2016 15:16:37
цитата:
А мне на карту надо было, я везде картой расситываюсь. Ничего, начальство узнает и будет им за такие проделки. Таких учить надо. И права свои всегда отстаивать, независимо от того, какая сумма.


Почему Ваши ответы идут отдельными блоками вне начальной темы? У Вас что-то глючит или у меня?
ответить | ответить с цитированием
06.06.2016 16:03:44
Шипка злой
Шипка злой

пожаловаться
Елена, 06.06.2016 14:57:11
цитата:
Я в магазине этом не только хлеб покупала. Мне все равно, какая сумма, но н вернуть на банковскую карту деньги -- это нарушение со стороны магазина и с нарушениями надо бороться, независимо от того, какая сумма. Хоть 20 рублей, хоть 200, хоть 2000. Допускать произвол и нарушений со стороны сотрудников магазина нельзя ни в коем случае. Тут уж дело принципа, понимаете. За такое вообще предусмотрена ответственность и оштрафовать вполне реально могут "Дикси". Лично я никому не советую терпеть беспредел. В большинстве магазинов спокойно возвращали деньги на карту при оплате картой, а в Дикси -- свои правила, а свои права я всегда отстаивала и буду отстаивать. И не Вам судить, какую сумму мне не вернули на карту, факт тот, что это нарушение.


Повторюсь, считаю персонал в Дикси редкими болванами. Это по опыту личному и многочисленным отзывам. Сделал вывод - такие инструкции от владельцев-скотов. О чем судить мне - я как-нибудь решу и без Вас.
По такому ответу делаю вывод - возможно, что с возврата на карту Вы получаете бонус от банка.
Уведомляю - здесь легко найти признаки мелкого мошенничества.....
Если же Вы и покупки за 20 рублей оплачиваете картой - право это Ваше. А вот уже требовать такие суммы возвращать тоже на карту - это уже склочность или диагноз.....,
ответить | ответить с цитированием
10.06.2016 18:13:57
Сотрудники Компании
Сотрудники Компании

пожаловаться

Добрый день.
Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. С сотрудниками магазина проведено собрание, на котором особое внимание уделялось вопросам соблюдения норм этики при обслуживании клиентов.
Спасибо за Ваше обращение.
ответить | ответить с цитированием
10.06.2016 18:56:55
Елена
Елена

пожаловаться

А вот за клевету легко ответить можно. Понятно, что Вы -- сотрудник "Дикси", или бывший сотрудник.
ответить | ответить с цитированием
10.06.2016 19:02:58
Елена
Елена

пожаловаться

А вот комментатор "Шипка Злой" -- это ваш сотрудник в "Дикси", почему он меня обвиняет в мошенничестве? Кто он вообще такой?. Какая разница, какая у меня карта? За клевету я вообще на этого пользователя могу в суд подать. Все отскринено, суд запросит все данные этого пользователя и придется ответить за клевету. Ну, и раз на карту не вернули, еще кое-куда можно пожаловаться. Потом узнаете.
ответить | ответить с цитированием
18.06.2016 13:45:49
Ширли-Мырли
Ширли-Мырли

пожаловаться
Сотрудники Компании, 10.06.2016 18:13:57
цитата:
Добрый день. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. С сотрудниками магазина проведено собрание, на котором особое внимание уделялось вопросам соблюдения норм этики при обслуживании клиентов. Спасибо за Ваше обращение.


В Дикси уже система хамить покупателям. И научите уже идиотов пользоваться камерами видеонаблюдения в торговых залах, а не тянуть свои шкодливые грабли к карманами покупателей с обысками.
Ручонки то за такое могут и оторвать с ушами вместе.
Если такой борзый персонал - это признак точный, что воруют нагло сами работники от уборщиц и до топ-менеджеров.
Владельцы сети лохи?
ответить | ответить с цитированием
18.06.2016 13:55:36
Ширли-Мырли
Ширли-Мырли

пожаловаться
Елена, 10.06.2016 19:02:58
цитата:
А вот комментатор "Шипка Злой" -- это ваш сотрудник в "Дикси", почему он меня обвиняет в мошенничестве? Кто он вообще такой?. Какая разница, какая у меня карта? За клевету я вообще на этого пользователя могу в суд подать. Все отскринено, суд запросит все данные этого пользователя и придется ответить за клевету. Ну, и раз на карту не вернули, еще кое-куда можно пожаловаться. Потом узнаете.


На сайте есть функция просмотра всех отзывов конкретного участника обсуждения? Тогда посмотрите и ага.
А так - Шипкий пишет про Дикси вполне нелицеприятно в данной теме.
Сам себя кроет редким болваном и быдлом?
Да он Штирлиц в натуре! Ему бы цереушников разводить так.
В суд подавайте, тут то Шипкий и проверит свои предположения!
Будь ласка, сообщи мне о дате суда - сам приду послушать прения и других приведу.
Ждем-с!
ответить | ответить с цитированием
18.06.2016 14:26:30
Ширли-Мырли
Ширли-Мырли

пожаловаться
Елена, 10.06.2016 18:56:55
цитата:
А вот за клевету легко ответить можно. Понятно, что Вы -- сотрудник "Дикси", или бывший сотрудник.


Увы, Вы так не правы. И не сотрудник я ни какой, и не клевета тут, а предположение/подозрение/догадка. Повышайте грамотность речевую и юридическую. Мачить дикси и никаких гваздей! Гвазди парнушек!!!
ответить | ответить с цитированием
18.06.2016 14:31:25
Ширли-Мырли
Ширли-Мырли

пожаловаться
Сотрудники Компании, 10.06.2016 18:13:57
цитата:
Добрый день. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. С сотрудниками магазина проведено собрание, на котором особое внимание уделялось вопросам соблюдения норм этики при обслуживании клиентов. Спасибо за Ваше обращение.


Бедный Шипкий! За вас, засранцев, Ленка бедолагу то приняла. Блондинко она?
ответить | ответить с цитированием
18.06.2016 14:38:26
Ширли-Мырли
Ширли-Мырли

пожаловаться
Елена, 10.06.2016 19:02:58
цитата:
А вот комментатор "Шипка Злой" -- это ваш сотрудник в "Дикси", почему он меня обвиняет в мошенничестве? Кто он вообще такой?. Какая разница, какая у меня карта? За клевету я вообще на этого пользователя могу в суд подать. Все отскринено, суд запросит все данные этого пользователя и придется ответить за клевету. Ну, и раз на карту не вернули, еще кое-куда можно пожаловаться. Потом узнаете.


Анализ постов Шипкого позволяет предположить "клеветнически" - зуб вырос у злого на дикси. В суд то подавай и сообщи мне - поприсутствую.
Вот и на меня он в суд подаст, чтобы убытки по твоему иску отбить. Комедия!
ответить | ответить с цитированием





открыть новую тему

  новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

почтовая рассылка

Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:

пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:

отзывы о сети магазинов: *


Ваше имя: *


Ваш e-mail: *



контактная информация
Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:

odnoShopniki@mail.ru

SiteMap by © Anka' 2008-2022