Плохое обслуживание, интернет-магазин
|
 войти или зарегистрироваться
|
|
|
11.10.2017 18:36:04
жалоба
просмотров: 7629
комментариев: 2
Наталья
пожаловаться |
Плохое обслуживаниеВ интернет магазине Медиа Маркта Сделали заказ №00283629232 из 5 позиций на 79 тысяч рублей, оплатили. Доставку обещали через 4 дня. Два дня подряд звонили, что заказ принят. В день доставки написали письмо, что заказ у курьеров. Мы поехали через всю Москву в новостройку ждать технику. Еще через час позвонили из магазина и отменили заказ, т. к. в наличии не оказалось вытяжки за 4 тыс рублей. Т. к. на следующий день мы уже ждали сборщиков мебели из ИКЕИ, то все планы рухнули! Больше того, деньги сказали вернут только через 2 недели. То есть с 8 октября благодаря Медиа Маркту мы не получили заказ и лишены возможности на 18 дней воспользоваться своими деньгами и купить бытовую технику. Сейчас в Эльдорадо и М. видио много скидок и акций, но мы к сожалению, связались не с той фирмой. Ни кому не рекомендуем к ним обращаться. В Москве много возможностей получить за свои деньги нормальное обслуживание, но это не относится к Медиа Маркту. Наталья
отзыв об интернет-магазине Медиа Маркт | |
подпишитесь на новые отзывы о магазинах Медиа Маркт:
12.10.2017 12:54:45
Специалист Медиа Маркт
пожаловаться
|
Добрый день, уважаемая Наталья.
Благодарим Вас за отзыв, нам важно мнение каждого клиента.
Любая информация, касающаяся работы нашего магазина очень важна для нас, поскольку оказание сервиса самого высокого уровня является нашей ключевой задачей. Во многом благодаря обратной связи от наших покупателей мы можем работать над улучшением предоставляемого сервиса.
Ваше обращение было передано специалистам администрации МедиаМаркт. По результатам проверки информации Вам будет предоставлен ответ.
Пожалуйста, ожидайте.
Приносим наши извинения за причиненные неудобства.
С уважением,
МедиаМаркт
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
13.10.2017 12:51:21
Специалист Медиа Маркт
пожаловаться
|
Здравствуйте, уважаемая Наталья.
Благодарим Вас за обращение!
Любая информация, касающаяся работы нашего магазина очень важна для нас, поскольку оказание сервиса самого высокого уровня является нашей ключевой задачей. Во многом благодаря обратной связи от наших покупателей мы можем работать над улучшением предоставляемого сервиса.
Все интернет заказы обрабатываются в порядке очереди. Без смс- сообщения о готовности заказа к получению или его передачи в транспортную компанию на доставку товар за клиентом еще не зарезервирован.
К сожалению, на момент поступления заказа 002-83629232 на комплектацию появилась информация о том, что интересующего Вас товар артикул 1313141 нет в наличии. Онлайн продажа товаров всегда осуществляется одновременно с продажей товаров в розничном магазине.
Внесение изменений (добавление, удаление и замена товарных позиций) в оплаченные онлайн заказа не представляется возможным, в связи с этим мы были вынуждены аннулировать Ваш заказ.
Возврат денежных средств с нашей стороны был инициирован 11 октября, ожидайте, пожалуйста, поступление денег на карту. К сожалению, действительно, срок возврата составляет 10- 30 дней, в зависимости от прохождения межбанковских процедур на которые мы повлиять не можем.
Нам искренне жаль, что произошла данная ситуация, и мы не смогли порадовать Вас покупкой. Уверяем Вас, что в наших планах не было причинить Вам неудобства.
Примите, пожалуйста, наши извинения.
С уважением,
МедиаМаркт
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
|
|
| почтовая рассылка |
Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на
ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:
пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:
|
|
|
| контактная информация |
Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:
odnoShopniki@mail.ru
SiteMap by © Anka' 2008-2024
|
|