|
|
23.06.2018
жалоба
комментариев: 1
просмотров: 6590
обновление: 07.08.2018
|
Страхование товара - обман
Здравствуйте, мы купили в Медиа Маркте в г. Мытищи в ТЦ " Июнь" мобильный телефон. Нам продавец впарил страховку на товар. Наобещал. что при любом повреждении телефона, нам выплатят стоимость товара. Тем более. мы брали телефон в подарок ребенку, по этому могло случиться, что угодно ( потерял, разбил, украли и т.д). Заверил на 100%, что при любом страховом случае, нам выплатят. И спустя 7 месяцев, телефон упал и разбилось стекло. Пришли в магазин где покупали и выяснилось, что надо ехать в страховую компанию Zetta. Находится в г. Москва, хотя при покупке, сказали со страховым случаем разбираемся в магазине (уже обман). В страховой зафиксировали, страховое событие и дали адрес гарантийной мастерской в которую надо ехать и оценить стоимость работы по замене разбитого стекла. И самое интересное, что страховая компания оплатит только 50%, от стоимости ремонта. Как нам сказала девушка в страховой, если замена стекла стоит 20 000, то 10.000 оплатит страховая, а остальное оплачивать нам. И так же, что-то пыталась нам объяснить, про износ телефона, что стоимость страховой выплаты будет зависеть от стоимости техники на данный момент. Мы уже оценили, в ближайшем пункте ремонта, что замена оригинального стекла стоит 9000 руб, а китайский вариант 4000. Получается гарантийная мастерская. от страховой компании назначает цену вдвое больше. И получается работу оплачиваем, только мы. Я не знаю, как в других магазинах, но в Медиа Маркт смысла страховать товар НЕТ. Это обман.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
25.05.2018
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 6615
обновление: 25.05.2018
|
Больше ни ногой в этот магазин!
16.05.2018 заказал 2 планшета с получением в пункте выдачи "Boxberry" по адресу г.Пермь, ул.Светлогорская, 22аа. 22.05.2018 пришел заказ. При осмотре планшетов обнаружено: на одном планшете следы пользования, а именно заводская защитная пленка экрана вся в пузырях, потертости и царапины на задней панели. Оба планшета не включались. Было составлено заявление на возврат товара с указанием причин возврата в тот же день, 22.05.2018г. В пункте выдачи сказали, что зарезервированные бонусы вернутся в течение 3-х дней после возврата. Сегодня 25.05.2018, бонусов нет. При звонке на горячую линию выясняется, что заказ актуален. Либо пункт выдачи не провел возврат, либо Медиа Маркт специально не проводит возврат с целью сгорания начисленных бонусов. Итог: ни товара, ни бонусов. Не рекомендую этот магазин. Это был мой первый заказ в Медиа Маркт и сразу отвращение. Сотрудникам должно быть стыдно. Позор!!!
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
08.05.2018
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 7031
обновление: 08.05.2018
|
Не отвязали icloud от планшета
добрый день! в декабре 2013 приобрела ipad mini. Заплатила 2500 р за настройки и спустя почти 5 лет выдает мне "блокировка активации". просит ввести icloud и пароль магазина Медиа Маркт Парнас. В самом магазине вежливо предоставили копию чека. Теперь веду переговоры с поддержкой apple.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
04.05.2018
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 7388
обновление: 04.05.2018
|
Отвратительное отношение Медиамаркт к клиенту
04.05.2018 с 09-20:30 ждала социальный заказ для своего отца. Накануне получила сообщение от оператора и письмо по электронной почте, что с 09-23:00 04.05.2018 товар будет доставлен. 14 сасов ожидания - ужасающая цифра, но я ждала и звонила регулярно, обещали каждый раз, что товар доставят до 23:00.
В 20:30 позвонила, и мне сообщили, что доставку товара переносят на 06.05.2018, опять с 09-23:00.
Такого неслыханного неуважения к клиенту не встречала никогда. Потраченное время, нервы, деньги. Безобразное отношение. Отвратительный сервис!
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
25.04.2018
жалоба
комментариев: 1
просмотров: 7256
обновление: 26.04.2018
|
Мошенники!!!
купил в воронеже в трц арена фотоаппарат никон д5300 за 45 тысяч рублей.еще и спец гарантию втюхали. через три недели он сломался, не заряжается, приехал в магазин, забрали, сказали кури бамбук до 45 дней, продали брак а деньги то уже и не взяли, и не маленькие... торгуют барахлом, а на плакатаю пишут - качество, качества ноль, обходите этот магазин за километр, и никому не советую с ними связываться, продадут некачественную вещь, потом мучайся, вози туда сюда.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
02.04.2018
жалоба
комментариев: 1
просмотров: 7407
обновление: 03.04.2018
|
Ненадлежащая информация об услуге страхования, обман
Здравствуйте!
Оформлял товарный кредит. Кредитный специалист, Кувшинова Светлана, сказала, что за сопровождение сделки к стоимости товара прибавится ещё 1500 руб, это обязательно и без этого никак. Позже было обнаружено, 500 руб -это страхование жизни, о чём Светлана не рассказала подробно, не озвучила страховые события, не разъяснила мои права об отказе страхования, а просто, обманным путём, "впарила" документы на подпись. А это нарушение Закона о защите прав потребителей в связи с навязыванием услуги и ненадлежащем информировании о ней.
Осадок неприятный, возвращаться в этот магазин не хочется.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
01.04.2018
жалоба
комментариев: 1
просмотров: 7160
обновление: 02.04.2018
|
Обслуживание ужасное,хамовитый персонал
В Медиа Маркт ТЦ"Ереван Плаза" на Тульской консультанты совершенно не умеют общаться и вести себя с покупателями.В частности на Мощном сервисе отстояла минут десять в ожидании за пленкой на телефон, потом мне говорят надо сначала оплатить, ок, побегала по магазину пока не разобралась где и как оплачивать, в это время обслуживался другой клиент, который пришёл после меня и который не оплатил предварительно.Очень некрасиво было со стороны персонала такое поведение. Неприятный осадок от посещения данного магазина.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
09.03.2018
жалоба
комментариев: 2
просмотров: 7263
обновление: 10.03.2018
|
Неадекватный кассир
9 марта 2018 года я поехала с дочкой в Золотой Вавилон на проспекте Мира в Медиа Маркт.Купили картриж и gellular usbdockiphone док- коннектор.А так как картриж в упаковке, ее нужно было снять. Три минуты кассир Маргарита Проходцева пыталась ее снять, но у нее не получилось.Она начила звонить по телефону рабочему, но никто не подходил видно к телефону и она предложила мне сбегать кого -то позвать на помощь, на что я ответила, что это ее обязанность.И вдруг она бросает с силой трубку телефонную, вокруг телефона все разлетается и она убегает в злости.Через некоторое время она приходит и пробивает товар.У меня вопрос к руководству магазина у Маргариты все нормально с психикой?
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
18.02.2018
информация
комментариев: 1
просмотров: 6807
обновление: 19.02.2018
|
Плохой магазин
Решил попробовать воспользоваться магазина Media Markt, до этого пользовался другим магазином но его к сожалению закрыли, Ну если вы находитесь в городе Саратов то я вам рекомендую воспользоваться другим магазином так как ужаснее этого магазина Я ещё не видел мало того что вы просто можете не забрать свой товар так как в магазин Вас не пустят, А если пустят то сейчас будете бегать там из угла в угол. И не давайте им свой номер телефона будут в выходной день названивать с утра до вечера а мне в ночь на службу.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
13.01.2018
жалоба
комментариев: 4
просмотров: 7628
обновление: 18.01.2018
|
Некорректная консультация
Добрый день! 25.12 моей мамой была совершена покупка по чеку 00184 смена 00172 в 20.46 был куплен видеорегистратор и карта памяти, и.к. Моя мама в этом не понимает обратилась к консультанту, который ей порекомендовал карту памяти. В следствии некорректной консультации вашего сотрудника карта памяти совсем не подходит к этому видеорегистратору.Мною 06.01.2018 была написана просьба об обмене этого товара в книгу отзывов и указан мой телефон, никто так и не перезвонил.Обратившись к продавцу на входу с просьбой об обмене или вопросом кто может мне помочь, продавец сказал никто и.к. Упаковка вскрыта Карты памяти и никого не волнует, что в этом виноват продавец. Я считаю как минимум после написания просьбы мне должны были перезвонить, но никто этого не сделал Теперь я требую обмен на ту карту которая подходит к моему регистратору и.к. Виной не качественное и некомпетентное обслуживание и консультации!
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
15.12.2017
жалоба
комментариев: 1
просмотров: 7949
обновление: 15.12.2017
|
Обман покупателей
В Архангельском METRO Cash and Carry "приютился MediaMarkt ..стоит полная "витрина"с рекламой чайников по 1200 (акция) выбиваете и если не поглядите в чек заплатите 1999... оказывается на афише рекламы точно такой же по виду чайник а реклама стоит от другого..которого даже в продаже у них никогда не было.на вопрос к продавцу ..меняйте на тот что в рекламе..их нет в наличие и это все Москва так их бедных заставляет..все подтверждено фото документами ..как раскрылось продавец сорвав баннер убежал с концами и разыскивать пришлось, с каким то начальником с МЕТРО, жалко не имеется здесь функция выложить фото и видео, но кому интересность готов отправить материалы нового метода "Обманки"покупателей.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
08.12.2017
жалоба
комментариев: 4
просмотров: 7793
обновление: 13.12.2017
|
Консультанты не знают товар в магазине
Сегодня зашла в магазин Media Mark по адресу: г. Котельники "ТЦ МЕГА", обслуживание ужасное, консультанты не знают что у них продаётся в магазине, но при этом сами предлагают помощь. Хотела купить блинницу ( Smile PM 911 Блинница), так у них хватило наглости посмеяться мне в глаза, и выставить меня идиоткой (трое консультантов), я тут же открыла страничку этого магазина в интернете и показала им этот товар, они даже не знали что у них такое есть. Пришла домой и заказала в интернете, завтра иду забирать в этом же магазине, по этому же адресу. Вы учите своих консультантов обращению с клиентами и что продается у них в магазине, они стоят и разговаривают между собой им плевать что люди в магазине, которых нужно сориентировать где находиться нужная им техника. Если Ваши консультанты не знают что продают, тогда зачем они вообще туда приходят, время провести?
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
30.11.2017
жалоба
комментариев: 4
просмотров: 7656
обновление: 05.12.2017
|
Не приходит заказ
несколько раз перенесли заказ. Нынче машина с заказом едет от мкад до Рязани более нескольких суток(я на своем авто при скорости 90-100км/ч доезжаю за 3-4 часа и при заказе 25.11.17 обещали прислать 27.11.17, заметьте, сегодня 30.11.17 и информации, придет ли точно заказ сегодня нет!.). Разбираться, где путается курьер, никто не хочет. Прошу разобраться, или мне придется дать вашей компании соответствующие отзывы на всех известных мне площадках, в тои числе м на пикабу с многомиллионной аудиторией, заодно соберу все " хорошие"отзывы с этой площадки и с прочих, в частности и про фирму, которая занимается у вас доставкой. Записи телефонных разговоров с оператором имеются, электронные чеки, скриншоты и прочие доказательства того, что я делал заказ и о постоянных переносах имеются . номер заказа 075-13095274.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
23.11.2017
жалоба
комментариев: 6
просмотров: 7702
обновление: 24.11.2017
|
Крайне разочарована и зла!
Сегодня 23.11.2017 получила кучу негатива! Ужас!!! Мной 25.10.2017 был приобретен ноутбук, участвующий в акции 50% на следующую покупку, акция действительна до 30.11.17, это сказал продавец и это пропечатано в приложение к чеку, все документы на руках. Сегодня я и решила воспользоваться бонусами и выяснилось что все бонусы сгорели, как??? Звоню в центр потдержки и там мне сообщаю, что акция до 15.10.17!!!! Все!!! Оставьте претензию, и как захотим так и будет. И все равно, что документы на руках и в них все прописано. Что это? Халатность, умысел или так специально разводят покупателей продавцы аферисты? Ребенок так рассчитывал на эти бонусы. Люди не верьте в их акции!!! Что делать? Прошу мне помочь. 
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
11.10.2017
жалоба
комментариев: 2
просмотров: 7652
обновление: 13.10.2017
|
Плохое обслуживание
В интернет магазине Медиа Маркта Сделали заказ №00283629232 из 5 позиций на 79 тысяч рублей, оплатили. Доставку обещали через 4 дня. Два дня подряд звонили, что заказ принят. В день доставки написали письмо, что заказ у курьеров. Мы поехали через всю Москву в новостройку ждать технику. Еще через час позвонили из магазина и отменили заказ, т. к. в наличии не оказалось вытяжки за 4 тыс рублей. Т. к. на следующий день мы уже ждали сборщиков мебели из ИКЕИ, то все планы рухнули! Больше того, деньги сказали вернут только через 2 недели. То есть с 8 октября благодаря Медиа Маркту мы не получили заказ и лишены возможности на 18 дней воспользоваться своими деньгами и купить бытовую технику. Сейчас в Эльдорадо и М. видио много скидок и акций, но мы к сожалению, связались не с той фирмой. Ни кому не рекомендуем к ним обращаться. В Москве много возможностей получить за свои деньги нормальное обслуживание, но это не относится к Медиа Маркту. Наталья
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
08.10.2017
жалоба
комментариев: 4
просмотров: 7840
обновление: 19.10.2017
|
Некомпетентный персонал обман
Не соглашайтесь вообще на их услугу по установке по и вообще каких либо программ. Отнесите в другое место, знакомым кому угодно только не работникам. Устанавливают по последнее, на словах говорят что уставят вам office, антивирус и доп проги. По факту устанавливают по, бесплатный антивирус который можно скачать самому бесплатно, и ВНИМАНИЕ! Ставят не Микрософт офис а LibreOffice. Персонал не уведомляет об этом. Этот либре офис так же бесплатен. А дерут как за полный пакет программ, когда по факту нужное остаётся только по, которое можно было за меньшую стоимость приобрести. Sраныe консультанты нищеброды. Падальщи безмозглые. Ни ногой больше в ваш у*би*ный магазин.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
05.10.2017
жалоба
комментариев: 2
просмотров: 7588
обновление: 09.10.2017
|
Интернет-магазин Медиа Маркт продал вскрытый диск с использованным ключом
30.09 мой муж заказал в интернет-магазине mediamarkt.ru диск «World of Warcraft Legion дополнение Игра для PC» с курьерской доставкой. 1 октября ему этот диск привезли. Коробка была запечатана, однако сам диск был вскрыт, а ключ использован.
Техподдержка Blizzard подтвердила, что ключ был активирован в 2016 году.
Техподдержка Media Markt на обращение 5 дней не реагировала, на звонки операторы неизменно отвечали «вам перезвонят».
И вот тадамм, сегодня мужу звонят и предлагают _лично_ приехать в _другой город_(живем в Москве), из которого был доставлен диск. И приехать вовсе не для замены негодного товара, а для того, чтобы написать в бумажном виде заявление, которое «будет передано на рассмотрение руководству магазина».
Это вообще как? Магазин совершенно мошенническим образом продает уже использованный кем-то товар. Заказ они в электронном виде принять могут, деньги в электронном виде принять могут (и приняли), а заявление оказывается вдруг – упс – не могут.
Обманутый покупатель должен тратить свое время и нервы для того, чтобы 1) несколько дней стучаться в отвратительно работающую беспомощную техподдержку, а затем 2) тратить свой выходной и деньги, чтобы приехать в другой город для составления заявления! При всем при том, что юридический и фактический адрес продавца, т.е. Media Markt – в Москве!
В общем, заявление в Роспотребнадзор уже отправлено. Аж вчера. Посмотрим, чем закончится вся эта эпопея.
Друзья, будьте осторожны с покупками в Media Markt. А лучше выбирайте других, более надежных и порядочных продавцов.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
09.09.2017
жалоба
комментариев: 1
просмотров: 7857
обновление: 11.09.2017
|
Невозможность активации карты
Получил в Вашем магазине карту хитрошопинг. Попытался её зарегистрировать. Потратил час и понял, что это крайне затруднительно. Страница ползёт вверх.... наверно расчитана на игроков. Ведь поймать нужный пункт практически невозможно. Когда это удалось, минут через сорок после многократных перезагрузок странички, надо было ввести буковки и цифорки для понимания, что я не робот. Трёхкратная попытка провалилась. Потом сам по себе пришёл код на мобильный. Но при этом мне было предложено указать мобильный для отправки кода для регистрации. Я указал номер. Кода не дождался. Ввёл, который получил ранее. И в конце концов мне ответили - такого пользователя не существует. И всё сбросили на начало. Терпеливо всё это пишу потому что мне жалко владельцев магазина, которые страдают из-за тупых создателей этих проблем для клиентов магазина. Конечно я просто выброшу карту магазина. Если надо, я и так зайду и куплю без 1% скидки. Магазин-то неплохой. Но, повторяю, тупые разработчики сайта или его поддерживающие не хотят работать. Вредят магазину Media Markt.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
07.09.2017
жалоба
комментариев: 2
просмотров: 8504
обновление: 09.09.2017
|
Сертификат гарантия плюс
К своему несчастью имели неосторожность купить 09.08.2015 г. в Медиа Маркт в г. Екатеринбурге посудомоечную машину. Нам навязали сертификат "гарантия плюс". Причем так настойчиво. Никто из сотрудников магазина, в том числе и продавец магазина нас не уведомил, что в случае если мы не воспользуемся данным сертификатом, надо прийти за своими деньгами до истечения срока сертификата. Так же данная информация не указана не в самом сертификате, ни в правилах данного магазина( это я теперь понимаю, что хитрый ход данной сети нагло облапошивать людей). По истечении этого срока пошли за своими законными денежками, но мне отказали в возврате денег. Позвонили в горячую линию, там сделали обращение магазину. На следующий день мне перезванивает девушка, не может мне ответить на требование о законности отказа, говорит мне, что она уточнит. Звонит снова и ссылается на статью 450.1 пункт 1 и статью 425 пункт 3 Гражданского кодекса, эти статьи совершенно неприменимы к данной ситуации. На вопрос где в сертификате сказано, что я должна была обратиться до истечения срока она ответить не может, что естественно, нам этого просто нет. Сложилось такое впечатление, что этот сертификат она даже не читала. А в будущем ни шагу туда ногой и своим и друзьям и родственникам накажу. Один вопрос: почему такая крупная сеть себя так позорит?
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
27.08.2017
жалоба
комментариев: 2
просмотров: 8333
обновление: 29.08.2017
|
Ужасный магазин!!! Не используйте функцию оплатить онлайн в интернет магазине!!!
Сделали заказ в интернет магазине и оплатили онлайн. Платеж прошел, банк списал деньги со счета, а в интернет магазине в личном кабинете не отобразился номер заказа. Позвонили на "горячую линию" нам объяснили, что произошел технический сбой и всё решат в ближайшее время, попросили написать сообщение в "обратную связь". Через пол часа на почту пришло письмо:
Пришлите, пожалуйста, скриншот сообщения с информацией об оплате. Эта информация поможет нам разобраться в ситуации.
С уважением,
Кирьянов Никита
Специалист центра обслуживания клиентов.
mediamarkt.ru
Скриншот был отправлен. И после этого не магазин, не техподдержка ни разу не позвонили и вообще не выходят на связь.
Телефон горячей линии Media Markt:
+7 (495) 970-05-05
Звонки по номеру горячей линии оплачиваются согласно тарифам вашего оператора, бесплатной горячей линии у компании нет.
Мы сами названиваем и пишем на горячую линию и благодаря "чудесному сервису" магазина, проговорили уже приличную сумму. Но решения вопроса пока мы не получили. И что будет дальше неизвестно!!!
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
| 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 |
|
|
| почтовая рассылка |
Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на
ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:
пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:
|
|
|
| контактная информация |
Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:
odnoShopniki@mail.ru
SiteMap by © Anka' 2008-2024
|
|