новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  


актуальные скидки в каталоге акций магазина Касторама с 1 сентября 2020 г.


Возврат товара


войти или зарегистрироваться


Касторама. Отзывы покупателей, книга жалоб и предложений


08.10.2018 9:58:35

жалоба
просмотров: 5826
комментариев: 28

Сергей Макеев

пожаловаться

Возврат товара

Castorama
Восточная ул., 19, Одинцово
23 августа 2018 года (четверг) купил бензопилу Макита. В субботу 25 августа собрал, заправил и... не запустилась. На следующий день (26 августа) отвез в магазин, предполагая заменить товар на работающий.
И вот тут все и началось. Товар не захотели обменивать, не захотели оформлять возврат. и это несмотря на то, что сотрудником отдела инструментов пила была осмотрена и сделано заключение, что нет искры (т. е. не работает зажигание).
После долгих пререканий пила была взята для отправки в сервис-центр на экспертизу.
7 октября(!!!) я приехал в магазин получить деньги, но получил отказ от сотрудника отдела:
- Пила на складе, исправная, можете ее забрать.
При этом в заявлении от 26 августа четко указано, что я хочу возврат денег.
Попросил пригласить руководителя отдела. В ответ:
- Она на собрании (это в воскресение-то), будет через полчаса.
Времени ждать у меня не было. Так, что продолжение следует...


адрес магазина:
г. Одинцово, ул. Восточная, 19
ответить | ответить с цитированием
подпишитесь на новые отзывы о магазинах Касторама:

имя:
e-mail:

08.10.2018 15:42:58
Петр
Петр

пожаловаться

Да не ходите в это сельпо.
ответить | ответить с цитированием
09.10.2018 20:08:09
Кэтрин
Кэтрин

пожаловаться

Почему исправная, если Вы писали, что она не работает? Или что, ее починили? Ну, и забрали бы и наслаждались, если починили. Вам какая разница? Только проверить сначала не забудьте. Да и вообще всегда перед покупкой надо проверять товар, чтоб жаловаться потом не пришлось. Сами виноваты - покупаете кота в мешке, потом плачете и строчите отзывы.
ответить | ответить с цитированием
09.10.2018 20:15:08
Сергей Макеев
Сергей Макеев

пожаловаться

Да, покупаем кота в мешке, потому как проверить бензопилу в Castoram'e не предоставляется возможным. По поводу исправности - я тоже в недоумении. Т.к. специалистом из отдела продаж было определена неисправность.
ответить | ответить с цитированием
09.10.2018 20:22:14
Сергей Макеев
Сергей Макеев

пожаловаться

По поводу забери и наслаждайся - два момента:
- "дорога ложка к обеду", инструмент был нужен тогда, когда я его купил, а два месяца спустя;
- ремонтный инструмент - это сниженное качество. Те кто пользуется инструментом (в отличие от треплющихся барышень), тот меня поймет.
ответить | ответить с цитированием
09.10.2018 20:24:16
Сергей Макеев
Сергей Макеев

пожаловаться

Только за гвоздями
ответить | ответить с цитированием
09.10.2018 20:24:57
Кэтрин
Кэтрин

пожаловаться

Всё можно проверить, было бы желание. В любом магазине есть уголок для самостоятельной проверки товара. Специалист же как-то сумел проверить. А я, так поняла, Вы тоже понимаете в данном товаре, раз знаете принцип работы.
ответить | ответить с цитированием
09.10.2018 20:25:14
Сергей Макеев
Сергей Макеев

пожаловаться
Петр, 08.10.2018 15:42:58
цитата:
Да не ходите в это сельпо.


Только за гвоздями
ответить | ответить с цитированием
09.10.2018 20:27:44
Кэтрин
Кэтрин

пожаловаться
Сергей, 09.10.2018 20:22:14
цитата:
По поводу забери и наслаждайся - два момента: - "дорога ложка к обеду", инструмент был нужен тогда, когда я его купил, а два месяца спустя; - ремонтный инструмент - это сниженное качество. Те кто пользуется инструментом (в отличие от треплющихся барышень), тот меня поймет.


Ну, да. Я заметила, что Вы тоже хорошо понимаете.
ответить | ответить с цитированием
09.10.2018 20:32:21
Сергей Макеев
Сергей Макеев

пожаловаться
Кэтрин, 09.10.2018 20:24:57
цитата:
Всё можно проверить, было бы желание. В любом магазине есть уголок для самостоятельной проверки товара. Специалист же как-то сумел проверить. А я, так поняла, Вы тоже понимаете в данном товаре, раз знаете принцип работы.


Это БЕНЗОПИЛА. Чтобы её проверить необходим бензин, масло и место отвечающее правилам пожарной безопасности (ну, никак не уголок для самостоятельной проверки товара). Сдавал пилу ЗАПРАВЛЕННУЮ. Вышли с ним на улицу подальше от магазина! Там и проверили.
Плохо ориентируетесь - не флудите!
ответить | ответить с цитированием
09.10.2018 20:37:42
Кэтрин
Кэтрин

пожаловаться

Вы сами себе противоречите. Пишете, что всё-таки можно проверить (отойти подальше на улице), а сначала говорили, что проверить возможности было. Получается, всё-таки была, надо было просто выйти на улицу сразу покупки и тут же вернуться. О чем, собственно, я и говорила в самом начале.
ответить | ответить с цитированием
09.10.2018 20:42:34
Сергей Макеев
Сергей Макеев

пожаловаться
Кэтрин, 09.10.2018 20:37:42
цитата:
Вы сами себе противоречите. Пишете, что всё-таки можно проверить (отойти подальше на улице), а сначала говорили, что проверить возможности было. Получается, всё-таки была, надо было просто выйти на улицу сразу покупки и тут же вернуться. О чем, собственно, я и говорила в самом начале.


"Получается, всё-таки была, надо было просто выйти на улицу сразу покупки и тут же вернуться", Съездить за бензином, купить масло, замутить топливную смесь, заправить ею пилу, ну собственно после этого проверить пилу. АЗЫ, мадмуазель!
ответить | ответить с цитированием
09.10.2018 20:46:51
Сергей Макеев
Сергей Макеев

пожаловаться
Кэтрин, 09.10.2018 20:37:42
цитата:
Вы сами себе противоречите. Пишете, что всё-таки можно проверить (отойти подальше на улице), а сначала говорили, что проверить возможности было. Получается, всё-таки была, надо было просто выйти на улицу сразу покупки и тут же вернуться. О чем, собственно, я и говорила в самом начале.


Объяснять неандертальцу принцип работы парового двигателя - занятие неблагодарное!
ответить | ответить с цитированием
09.10.2018 20:48:41
Кэтрин
Кэтрин

пожаловаться

Да, синьор. Кому надо, тот заранее всё продумает: что он будет покупать, как и где проверять, чтоб потом не было проблем. Ну, или хотя бы не поленится зайти на сайт магазина и почитает отзывы перед покупкой и сравнит с товарами из данной категории. Собственно, проблемы не мои. Мнение по этому поводу я высказала. Необязательно быть знатоком - надо просто чуточку не лениться. Удачи!
ответить | ответить с цитированием
09.10.2018 21:00:00
Сергей Макеев
Сергей Макеев

пожаловаться
Кэтрин, 09.10.2018 20:48:41
цитата:
Да, синьор. Кому надо, тот заранее всё продумает: что он будет покупать, как и где проверять, чтоб потом не было проблем. Ну, или хотя бы не поленится зайти на сайт магазина и почитает отзывы перед покупкой и сравнит с товарами из данной категории. Собственно, проблемы не мои. Мнение по этому поводу я высказала. Необязательно быть знатоком - надо просто чуточку не лениться. Удачи!


"зайти на сайт магазина и почитает отзывы" - вот с этим не могу не согласиться. Но, заезд был спонтанный, "MAKITA" - бренд уважаемый, и обещана гарантия по чеку
ответить | ответить с цитированием
09.10.2018 21:02:22
Кэтрин
Кэтрин

пожаловаться

Тогда не понимаю, что плохого, если товар починили. Вам же предложили альтернативу. Тем более, сами пишете, что марка надежная.
ответить | ответить с цитированием
09.10.2018 21:04:23
Сергей Макеев
Сергей Макеев

пожаловаться
Кэтрин, 09.10.2018 20:48:41
цитата:
Да, синьор. Кому надо, тот заранее всё продумает: что он будет покупать, как и где проверять, чтоб потом не было проблем. Ну, или хотя бы не поленится зайти на сайт магазина и почитает отзывы перед покупкой и сравнит с товарами из данной категории. Собственно, проблемы не мои. Мнение по этому поводу я высказала. Необязательно быть знатоком - надо просто чуточку не лениться. Удачи!


"сравнит с товарами из данной категории" - дело не в товаре (повторюсь -"MAKITA" - бренд), а в том, какова реакция служб магазина на свои "косяки".
ответить | ответить с цитированием
09.10.2018 21:13:06
Сергей Макеев
Сергей Макеев

пожаловаться
Кэтрин, 09.10.2018 21:02:22
цитата:
Тогда не понимаю, что плохого, если товар починили. Вам же предложили альтернативу. Тем более, сами пишете, что марка надежная.


См. пост выше:

- "дорога ложка к обеду", инструмент был нужен тогда, когда я его купил, а не два месяца спустя;
- ремонтный инструмент - это СНИЖЕННОЕ КАЧЕСТВО ИНСТРУМЕНТА!
ответить | ответить с цитированием
09.10.2018 21:23:42
Сергей Макеев
Сергей Макеев

пожаловаться
Кэтрин, 09.10.2018 21:02:22
цитата:
Тогда не понимаю, что плохого, если товар починили. Вам же предложили альтернативу. Тем более, сами пишете, что марка надежная.


"Тогда не понимаю" - могу объяснить при личной встрече
ответить | ответить с цитированием
10.10.2018 0:34:48
Кэтрин
Кэтрин

пожаловаться

Давай. Приезжай в Питер. Расскажешь и покажешь про бензопилу. И еще про что-то.
ответить | ответить с цитированием
10.10.2018 19:17:39
Сергей Макеев
Сергей Макеев

пожаловаться
Кэтрин, 10.10.2018 0:34:48
цитата:
Давай. Приезжай в Питер. Расскажешь и покажешь про бензопилу. И еще про что-то.


ОК. Буду в Питере - заеду. Оставь контакт.
ответить | ответить с цитированием
11.10.2018 10:26:14
Кэтрин
Кэтрин

пожаловаться

В открытом доступе тут я не хочу оставлять свой телефон.
ответить | ответить с цитированием
11.10.2018 15:13:08
Кэтрин
Кэтрин

пожаловаться

Сергей, я не даю свою почту незнакомым людям. Единственное, что могу предложить, если тебе так интересно и ты хочешь поговорить со мной по телефону, могу тебе скинуть номер в личные сообщения в социальные сети. Или забыть и свести всё к шутке.
ответить | ответить с цитированием
11.10.2018 15:16:09
Сергей Макеев
Сергей Макеев

пожаловаться
Кэтрин, 11.10.2018 15:13:08
цитата:
Сергей, я не даю свою почту незнакомым людям. Единственное, что могу предложить, если тебе так интересно и ты хочешь поговорить со мной по телефону, могу тебе скинуть номер в личные сообщения в социальные сети. Или забыть и свести всё к шутке.


"могу тебе скинуть номер в личные сообщения" - ОК
ответить | ответить с цитированием
11.10.2018 15:19:02
Кэтрин
Кэтрин

пожаловаться

Могу "Вконтакт" скинуть, если ты там есть. Ссылку оставь.
ответить | ответить с цитированием
11.10.2018 15:38:08
Кэтрин
Кэтрин

пожаловаться

И тишина. Ну, понятно. Значит, не очень тебе этого и хотелось.
ответить | ответить с цитированием
11.10.2018 15:40:07
Сергей Макеев
Сергей Макеев

пожаловаться
Кэтрин, 11.10.2018 15:19:02
цитата:
Могу "Вконтакт" скинуть, если ты там есть. Ссылку оставь.


https://vk.com/id250125233
ответить | ответить с цитированием
11.10.2018 15:45:05
Сергей Макеев
Сергей Макеев

пожаловаться
Кэтрин, 11.10.2018 15:38:08
цитата:
И тишина. Ну, понятно. Значит, не очень тебе этого и хотелось.


Личку закрыла-то зачем?
ответить | ответить с цитированием
11.10.2018 15:46:09
Кэтрин
Кэтрин

пожаловаться

Я ответила "Вконтакт".
ответить | ответить с цитированием


открыть новую тему

  новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

почтовая рассылка

Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:

пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:

отзывы о сети магазинов: *


Ваше имя: *


Ваш e-mail: *



контактная информация
Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:

odnoShopniki@mail.ru

SiteMap by © Anka' 2008-2020