Акции в ИОНе - надувательство
|
 войти или зарегистрироваться
|
|
|
07.10.2009 22:33:46
информация
просмотров: 3577
комментариев: 2
Елена
пожаловаться |
Акции в ИОНе - надувательствоВ торговом центре "Мариэль" (м. Марьино) открылся магазин торговой фирмы "ИОН". Чтобы привлечь покупателей на улице раздавали рекламные листовки, где говорится следующее: "К любому телефону симкарта МТС, Билайн или Мегафон (100 рублей на счету) БЕСПЛАТНО + 50 sms в подарок + возможность выбрать красивый номер". В листовке был представлен недорогой телефон, который стоит там 990 рублей. Мне как раз нужен было купить недорогой телефон, да и симкарта тоже кстати (50 sms бесплатно тоже не лишние). Я решила, что эта акция мне подходит. Но, как оказалось не все в этой "рекламе" достоверно. Сначала симкарту мне хотели продать, так как не ко всем телефонам она в подарок. Но все же выяснилось, что к приобретаемому мной телефону она все же дается. Про 50 sms было сказано, что эти sms дает оператор связи. Но, как впоследствии выяснилось, никаких 50 sms операторы связи не дают и на счету всего 90 рублей. Дело даже не в деньгах и не в этих 50 смс, просто неприятно, когда такая известная фирма обманывает таким образом своих покупателей. Что касается продавцов, то они очень внимательно, конечно, относятся к своей работе и клиентам. Я осталась довольна обслуживанием. Но хотелось бы обратить внимание руководство компании на недопустимость вот такой "рекламной" компании своего магазина. Но если руководство магазина своей репутацией и имиджем компании не дорожит, то тут сказать нечего. | |
подпишитесь на новые отзывы о магазинах Ноу-Хау:
14.10.2009 12:49:06
Отдел по работе с клиентами
пожаловаться
|
Уважаемая Елена! Спасибо, что дали знать о сложившейся ситуации! Ваш отзыв помог избежать сложных ситуаций, которые могли в дальнейшем повлиять на качество работы нашего магазина!
К сожалению, Вам предоставили не полную информацию об Условиях проведения акции и получении подарков при совершении покупки. Согласно Условиям акции, при покупке телефона E1070 за 990 рублей на выбор Вам предлагается приобрести 1 из 4 тарифных планов, выбрав оператора связи Билайн, Мегафон или МТС. Каждый тариф имеет стартовую сумму на счете и при пополнении баланса еще на 100 рублей активируется подарочный пакет 50 SMS! Т.е. все внесенные Вами средства остаются на Вашем счете! Также за Вами остается право выбора абонентского номера из имеющегося в ассортименте магазина! Мы искренне сожалеем о доставленных неудобствах и надеемся увидеть Вас вновь в нашем магазине!
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
17.10.2009 12:04:39
Елена
пожаловаться
|
Думаю, что уважаемая фирма не сильно разорилась бы, если бы впредь, проводя подобные акции, выпускала бы рекламные листовки и вывешивала небольшие рекламные плакаты с достоверными условиями акции, чтобы потом не ссылаться на недостоверно предоставленную информацию. Как я считаю и со мной согласятся многие, в непредоставлении достоверной информации виноваты не столько продавцы, сколько руководство компании, в чьей компетенции решения по проведению акций. К сожалению, у меня на этот счет есть два варианта объяснений: или непрофессионализм, или намеренный обман клиентов для увеличения продаж. Но в любом случае страдает имидж фирмы, а это гораздо дороже стоит, чем такой мелкий обман покупателей, в другой раз клиенты пойдут в другую фирму. Еще раз повторюсь дело здесь не в непредоставлении этих 50-ти смс и т.п. Если вы стремитесь, чтобы имя ИОН стало брендом в вашем сегменте рынка, не надо "терять" лицо, впадая в мелкий обман клиентов, ссылаясь потом на недостоверно предоставленную информацию. Предоставление информации в ваших руках и в вашей компетенции. Желаю удачи и улучшения качества обслуживания клиентов.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
|
|
| почтовая рассылка |
Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на
ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:
пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:
|
|
|
| контактная информация |
Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:
odnoShopniki@mail.ru
SiteMap by © Anka' 2008-2024
|
|