ИОН - обычна "лавочка" на Горбушке
|
 войти или зарегистрироваться
|
|
|
08.05.2010 17:52:01
жалоба
просмотров: 4914
комментариев: 3
Антон
пожаловаться |
ИОН - обычна "лавочка" на ГорбушкеОчень не доволен работой персонала. 08.05.2010 приобрел нетбук ASUS EEE PC S101H в магазине ИОН по адресу Багратионовсий проезд, д.7, корп.3. Продавец отдал мне нетбук с витрины, так как в этом магазине больше не было таких в наличии. С витрины нетбук был продан пыльный, немного поцарапанный и заляпанный пальцами посетителей. С этим еще можно жить. Но прейдя домой в тот же день и распаковав ноутбук, я не смог его включить. Он просто не реагировал на нажатие клавиш. В магазине нетбук питался от сети без батареи. При мне его отсоединили, вставили батарею, которая показывала 9% заряда. Продавец сразу его выключил.
В тот же день я зашел чтобы поменять нетбук на рабочий или в крайнем случае вернуть деньги. Того продавца, который продал мне его в тот же день утром не было. Другой отказался менять. Пришлось говорить с директором магазина, который также отказался поменять сломанный товар мотивировав это тем, что он не включается (поэтому я его и принес). Он также предложил подождать 45 дней, пока будет произведена экспертиза. Я конечно затем и покупал ноутбук, чтобы сразу в этот же день отдать его на починку. Потрясающий сервис...В замен мне предложено ничего не было. А ноутбук мне нужен уже через 2 дня кровь из носа. Потом еще командировка, 45 дней ждать я не могу.
Нетбук без повреждений, признаков вскрытия, падений и т.д. Причина неисправности явно в том, что он стоял на витрине и работал без перерыва очень долгое время, к тому же его постоянно трогали, поднимали и дергали посетители. Персонал магазина не смог предусмотреть это и продал заведомо НЕ новый продукт. Я, как потребитель, не обязан это предусматривать.
Договорились на том, что 11 мая я опять приду в этот же магазин, когда будет работать отдел по работе с клиентами, и с их согласия может и поменяют. В итоге - куча потерянного времени и испорченный праздник. Очень разочарован ИОНом. Считал его магазином с отличным сервисом. А оказалось на уровне других "лавочек" горбушки. Ни ногой больше. И друзьям и знакомым не порекомендую. Не хотелось бы пугать персонал магазина, но если в назначенный срок во вторник мне не поменяют проданный мне сломанным товар - СМИ у нас очень хорошо работают. Не хотелось бы чтобы из-за 12 тысяч у такого солидного магазина портился имидж. | |
подпишитесь на новые отзывы о магазинах Ноу-Хау:
11.05.2010 11:23:51
Елена (Отдел по работе с Клиентами)
пожаловаться
|
Антон, здравствуйте! Спасибо, что сообщили о сложившейся ситуации и не оставили ее без внимания! Прошу Вас обратиться в магазин для обмена/возврата оборудования (без каких-либо проверок и ремонтов). Мы искренне сожалеем о возникших неудобствах и уверены , что в будущем, Ваши визиты в Цифровой центр ИОН оставят только положительные эмоции и хорошее настроение! Прошу принять извинения...
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
11.05.2010 20:57:04
Антон
пожаловаться
|
Здравствуйте Елена. Очень приятно, что Вы отреагировали. У меня не было времени еще раз ехать в тот магазин. Я вызвал компьютерщика на дом, ноутбук уже отремонтировали. Мне так было проще и быстрее.
Поэтому теперь просто хочу обратить внимание на такие недостатки работы Вашей сети магазинов, чтобы позиционирование ИОНа соответствовало действительности, а ожидания оправдывались.
С уважением,
Антон А.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
21.11.2010 17:03:36
Александр Никульцев
пожаловаться
|
| Елена (Отдел по работе с Клиентами), 11.05.2010 11:23:51 | цитата:
Антон, здравствуйте! Спасибо, что сообщили о сложившейся ситуации и не оставили ее без внимания! Прошу Вас обратиться в магазин для обмена/возврата оборудования (без каких-либо проверок и ремонтов). Мы искренне сожалеем о возникших неудобствах и уверены , что в будущем, Ваши визиты в Цифровой центр ИОН оставят только положительные эмоции и хорошее настроение! Прошу принять извинения... |
|
Уважаемая Елена (уж не Германовна ли?)!
Может быть, Вы и мне поможете волшебным образом решить мою проблему с несчастным навигатором за 4 т.р.?
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
|
|
| почтовая рассылка |
Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на
ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:
пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:
|
|
|
| контактная информация |
Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:
odnoShopniki@mail.ru
SiteMap by © Anka' 2008-2024
|
|