актуальные скидки в каталоге акций магазина Эльдорадо с 19 ноября 2024 г.
Разводилово и плохая работа с рекламациями
|
 войти или зарегистрироваться
|
|
|
31.12.2009 11:53:54
жалоба
просмотров: 3211
комментариев: 0
Рустам
пожаловаться |
Разводилово и плохая работа с рекламациямиРодители покупали LCD телевизор и кронштейн.
РАЗВОДИЛОВО
При покупке товара на вопрос "А какая гарантия на товар", продавец ответил, что можно взять гарантию на 2, 3 или на 4 года (имеется в виду ихняя ПДС). О заводской гарантии - ни слова.
Когда я увидел гарантийник - там написано, что гарантия производителя - 12 месяцев. Позвонив в справку эльдорадо уточнил, что сначала действует гарантия производителя, а только потом - ПДС. Значит 1 год "доплнительной" гарантии - это гарантия производителя!
Так вот разводилово в том, что про заводскую гарантию консультант ничего не сказал, а сразу продал ненужный сертификат. (Для справки - если новая бытовая техника исправно работает первый год, то с высокой вероятностью она проработает исправно еще 3-5 лет).
ПОДВОХ С НЕПОДХОДЯЩИМ ТОВАРОМ
А вот купленный кронштейн по посадочным местам подошел, но при установке перекрывал доступ к нескольким коннекторам, из-за чего невозможно этими коннекторами воспользоваться (для подключения домашнего кинотеатра). Консультант естественно впарил самую дорогую вещь.
При обращении на следующий день в магазин с просьбой поменять кронштейн или вернуть деньги, нам сказали, что у них "глючит программа", а "человек который занимается всем этим придет только 6-го числа" и предложили написать претензию, которую они рассмотрят в течении 10 дней. Так вот подвох в том, что продадут вам очень быстро, а возвращать неподходящий товар, т.е. пойти на встречу к клиенту - сразу же выискиваются какие то проблемы.
Я считаю, что качество обслуживания оценивается не только скоростью продажи, но и работой с клиентом в случае возникновения вопросов о гарантии и возврате товара, это все одна услуга, за которую мы платим СВОИ ДЕНЬГИ!
В итоге я этот магазин не рассматриваю как вариант подбора интересующей меня техники в будущем (с меня хватит, "наелся"). | |
подпишитесь на новые отзывы о магазинах Эльдорадо:
|
|
| почтовая рассылка |
Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на
ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:
пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:
|
|
|
| контактная информация |
Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:
odnoShopniki@mail.ru
SiteMap by © Anka' 2008-2024
|
|