О некоторых аспектах торговой политики магазина Лента

войти или зарегистрироваться

03.04.2010 12:07:33

жалоба
просмотров: 6615
комментариев: 56

Сергей

пожаловаться

читать отзывы:
о магазинах «Лента»
Продукты питания

О некоторых аспектах торговой политики магазина Лента

Посещение торгового комплекса Лента, расположенного в г. Краснодаре на ул. Российской оставило неприятное впечатление.
Дело в то, что я хотел купить пару пачек сигарет. К моему недоумению, оказалось, что их приобрести можно лишь купив блок, т.е. не менее 10 пачек.
После общения с администратором зала я попросил ее дать мне возможность оставить свой отзыв в книге жалоб, так как считаю, что такая политика продаж штучного товара, а именно в данном случае - сигарет, является нарушением моих потребительских прав...
Действительно, на каждой отдельной пачке указана ее цена, и отказ от продажи одной-двух пачек сигарет это неправильно.
Книга жалоб мне была предоставлена.
После того как я записал свой отзыв, я решил с целью сохранения этой записи для себя, сфотографировать заполненные мною страницы этой книги.... на что получил отказ .
Дежурная специалист по работе с клиентами вызвала к моему местонахождению в торговом зале неизвестного мне работника комплекса, как я понял - представителя охраны.
Прибывший гражданин, на мою просьбу представиться, назвать свою должность - категорически отказался. Одет он был в обычную одежду, не по форме, какого либо бейджа с указанием его фамилии и должности у него тоже не было.
Этот гражданин стал угрожать мне, что он отнимет у меня мой фотоаппарат, требовал стереть сделанные мною фотографии моих записей в книге жалоб.
На мои увещевания и разъяснения о том, что я не фотографировал в торговом зале, а лишь снял свои записи в книге жалоб, он не реагировал…
Вел себя он агрессивно, так же угрожал привлечь с целью физического воздействия на меня других работников охраны.
В результате этих угроз, опасаясь за свою личную безопасность и сохранность своего личного имущества, я был вынужден обратиться к помощи правоохранительных органов, т.е. вызвал на место инцидента милицию.
Общение с прибывшими работниками милиции, в данном случае я не описываю... но в ходе его к происходящему подключился другой неизвестный мне гражданин (скорее всего также принадлежащий к составу охраны), который совершал словесные выпады против меня в оскорбительном тоне.
На мою просьбу представиться, указать свою должность, он также отказался.
Ну ладно, - хамство или незнание своих обязанностей работниками охраны - это скорее всего недоработка того охранного предприятия, с которым сотрудничает Торговый Комплекс... хотя, считаю что, руководство Торгового Комплекса должно учитывать в своей работе и этот фактор… для покупателя, любое должностное лицо в торговом зале – это представитель вашей организации.

Возвращаясь к торговой политике Комплекса Лента: вопрос – на основании каких соображений в нем нельзя купить одну пачку сигарет? Почему мне, как потребителю, навязывается товар сверх необходимого мне?
Купить пачку чая, одно яблоко и т.п. можно… Ведь не предлагаете же мне коробку со всеми находящимися в ней пачками, не требуете от меня купить мешок яблок…

Относительно сигарет. Уже давно доказано что курение - вред. Курят миллионы людей. Это прискорбно конечно. Но уже давно доказано, и то что, если у курильщика внушительный запас этих «трубочек с никотином», то он начинает невольно чаще курить, т.е. потребление им вредного для здоровья продукта увеличивается.
Понимаю, что здоровье каждого индивидуума – это личная забота его самого, и возможно вам до этого вопроса и дела нет. Вы заинтересованы в увеличении объема продаж. И это замечательно.
Но почему торговая политика вашего Торгового Комплекса в отношении реализации сигарет, бесспорно, продукта вредного для здоровья граждан, вольно или невольно способствует большему нанесению вреда здоровью этих самых граждан?

Я примера ради расфасовал в торговом зале:
- одну пельмешку (вес – 0,008 кг, стоимость – 0,58 руб)
- один стебелек цветной капусты (вес – 0,021 кг, стоимость – 1 руб)
- один кусочек картофеля фри (вес – 0,009 кг, стоимость – 0,37 руб)
далее я прошел на кассу, заплатил два рубля.

То есть, я приобрел то что захотел, и никто не вынуждал меня купить указанных выше товаров, больше мне нужного.
Я понимаю некоторую натянутость приведенного выше примера. Там приобретался развесной товар…
Но я купил я так же одну банку кофе, и опять же – никто не вынуждал меня приобрести упаковку со всеми находящимися там банками…

Так почему вы вынуждаете меня приобретать БЛОК СИГАРЕТ? Приобретение одной пачки сигарет, это мое законное право…
Я не прошу распечатать пачку и продать мне одну сигарету.
Но купить не блок с десятью пачками, а всего одну - повторяю, одну пачку сигарет, это мое право.
У вас полный зал штучного товара. Замечательно.
Почему сигареты в Торговом Комплексе Лента расположенном в г. Краснодаре по ул. Российской не продаются отдельными пачками, а только блоками?