|
|
28.09.2012
жалоба
комментариев: 1
просмотров: 3220
обновление: 28.09.2012
|
Где наша кухня????
Заказали в этом "замечательном" магазине 8 августа кухню, шкаф и кровать....... все привезли....... кроме кухни, обещали привезти на 37-ой неделе- нет, позвонили- извинились за задержку, сказали- придет наша кухня на 39-ой неделе, и вот сегодня звонит опять оператор и говорит, что наш заказ задерживается ЕЩЕ на 2 недели, а по какой причине- не знают, хотя при оформлении заказа нас уверяли, что все будет максимум через 1,5 месяца!!!!Я так думаю этому магазину европейского стандарта привычно и считается нормой выплачивать неустойки за все заказы!!!Чтоб я еще раз обратилась в этот магазин- да никогда!!! Спасибо вам огромное!!!  
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
11.10.2011
жалоба
комментариев: 2
просмотров: 5059
обновление: 11.10.2011
|
Берегите деньги и нервы, обходите стороной НОFF!!!
Сто раз подумайте, прежде чем приобрести мебель в HOFF, имя поменяли, а концепция всё та же: КИНУТЬ ПОКУПАТЕЛЯ (коим я стала первый и последний раз)!
В начале августа 2011года заказала в KIKA детскую мебель: кровать, шкаф, стол, комод, полку. Оплатила 100% (бооольшая ошибка!), + сборка+доставка, в итоге почти 50 т.р.
Доставили мебель через 1.5 месяца( это ещё можно пережить): сгрузили около 20 коробок, все документы с описанием комплектующих были внутри упаковки. Что оставалось делать пересчитала коробки, отметила в акте приёмки их количество (вторая большая ошибка!), с чем они и убыли.
Ещё через неделю-другую явились сборщики (вот к кому нет претензий!), собрали всё довольно быстро и аккуратно. Вот тут-то и обнаружилось, что отсутствуют часть деталей: фасады комода(ВСЕ) и дверь прикроватного блока, опять в акте приёмки всё отметила, на следующий день рванула уже в HOff. Составили сервисный заказ, пообещали разобраться, доставить в срок до 10.10.2011г.
Ну и как вы понимаете все сроки уже тютю, а я всё смотрю на полуразобранную мебель, что уже порядком ВЫБЕШИВАЕТ.
Звонить в сервисную службу, всё равно, что с автоответчиком разговаривать: милые девушки проверяют раз за разом мой сервисный заказ и обещают, обещают,обещают...,добиться от них номер менеджера или поставщика или человека который хоть как-то компетентен в этом вопросе бесполезно. У меня маленький ребёнок, поэтому я не могу поехать лишний раз в магазин, чтобы оставить там ещё часть моих нервов.
Видимо остаётся один вариант: СУД и возмещение всех моих моральных и материальных затрат!
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
08.10.2011
информация
комментариев: 1
просмотров: 3391
обновление: 10.10.2011
|
Нафиг такие акции!
Сегодня заехал в кику в Самаре, купить корзину для белья. До этого смотрел их неделю назад, приценился. Был неприятно удивлен что цены вдруг повысились на 20%, на кассе понял почему - у них акция блин! Подняли цену мне на 300 с лишним рублей и дали купон на 200! Который с кучей огоровок можно использовать в течении ноября. Как плевок в душу прям такая акция!
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
24.09.2011
благодарность
комментариев: 5
просмотров: 3300
обновление: 17.11.2011
|
Была приятно удивлена
Решили купить мебель: кровать с подъёмным механизмом и мебель для кинотеатра.Долго искали во всех магазинах Самары, но то что хотели нашли только в Кика. Изучив все отзывы о данном магазине, пришли в ужас! Неужели всё так плохо? Сомневались, но решили рискнуть. Очень долго общались с продавцами, выспрашивали про все нюансы. Оформили договор и стали ждать ...какого-нибудь подвоха!! Но вот чудо, ровно в срок по документам привезли мебель. Да ещё без единого изъяна и брака!. Муж всё собирал сам. Наверное нам повезло. Собираемся вновь туда за обстановкой!! Спасибо магазину за земные цены и интересные модели! А консультантам за терпение. Отдельное спасибо девушке из отдела " Тумбы для домашних кинотеатров"(не знаю имени) за профессионализм и отличное знание представляемой продукции!!
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
20.09.2011
жалоба
комментариев: 1
просмотров: 3468
обновление: 20.09.2011
|
Ужасный магазин!!!
Купила детский шкаф 26.06.2011года в магазине КIKA и уже тысячу раз пожалела....оплатила 100% сказали что шкаф на складе.Приехали на склад открыли коробки и там оказался брак(разбито зеркало)мы не забрали шкаф и написали заявление о предоставление нового шкафа не позднее конца августа.Нам позвонили и сказали что нам обязательно предоставят шкаф в срок указанный в заявление....Но на дворе 20 сентября а шкафа нет и не кто из менеджеров мне не может ответить на вопрос где мой шкаф.Они по тренингам шляются и не знают ничего.Магазин КАКА а не кика............
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
19.09.2011
жалоба
комментариев: 1
просмотров: 3796
обновление: 20.09.2011
|
Кика-воронеж
Хочу сказать сервис ужасный особенно при выдачи товара,я не однократно получала товар и мне приходилась ждать 1ч15мин и задаешь вопрос специалисту долго еще ждать? ,а в ответ ушли ждите и вот так уже третий раз.кому понравиться столько времени ждать.Больше нет желание там ни чего заказывать такое встречается впервые. 
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
|
|
12.09.2011
жалоба
комментариев: 4
просмотров: 3812
обновление: 13.10.2011
|
Ужасный магазин, обходите стороной!
16.08.11 г. через этот гребанный магазин был приобретен диван в рассрочку на 10 месяцев через банк "БНП ПАРИБА" (сумма 79 990 р.) и оплачена доставка в размере 1990 рублей.
Первый месяц операторы мурыжили и говорили, что "диван в пути, ждите", через месяц честно сказали "диван не придет" обращайтесь в клиентскую службу.... обратился с заявлением о возврате денежных средств, но от клиентской службы тишина, телефона у них нет, связаться с ними можно только через мыло - полный бред!
Буду обращаться в суд и взыскивать с них деньги+неустойку и судебные расходы.
Хотите сохранить свои деньги и время не покупайте в Кика и Hoff (новое имя)
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
31.08.2011
жалоба
комментариев: 1
просмотров: 3405
обновление: 01.09.2011
|
Как долго мне будут ставить спальню?
Купили спальню 23 апреля, оплатили 100% итог установили 23 августа + на 2 дня просрочили доставку спальни ( я не стала просить неустойку ),итог у меня обнаружен брак двери, хочу замену, написала претензию, ее рассматривают уже 8дней, наверно очень ложный случай, и как понимаю замену всё за свой счёт? или как там ,меня не предупреждали что брак если ставят то всё за мой счёт + доставка и по закону о защите прав потребителей, продавец. должен был проверить, что везёт это раз, во вторых, предупредить если установка брака это 2, ни то ни другое было не выполнено, когда рассмотрят мою претензию? и поставят мне новую дверь? или покупка спальни у меня растянется на год?
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
19.08.2011
жалоба
комментариев: 1
просмотров: 3224
обновление: 22.08.2011
|
Подумайте прежде, чем покупать
Ну, вот и я, господа, стала "счастливым" покупателем магазина "Кика"!!! Если бы ранее прочитала отзывы, то подумала бы на что обращать внимание при покупке мебели в данном магазине. Более 21 дня назад купили там с мужем кровать. На складе в Воронеже кровати не было, продавец посмотрел, что есть данная модель на складе в Москве. Заключили договор, оплатили. В договре было указано 15 календарных дней на доставку. По прошествии этих дней, звоню узнать где моя кровать  Вежливо отвечают, на складе в Москве при этом утешают, не волнуйтесь, у нас гипермаркет европейского качества, машины со склада в Москве ходят практически ежедневно. Отлично, жду! Через несколько дней звоню с тем же вопросом: где кровать? Отвечают в дороге. Хорошо, жду!!! Звоню еще через несколько дней все с тем же вопросом: где крвать? Ответ: на складе в Москве Хорошо, к кому обратиться по поводу возврата денег. И тут самое интересное, вежливость отвечающего куда-то моментально пропала. Меня поросили заглянуть в договор и указали, что там дополнительно после указанных календарных дней прописано, что срок поставки может быть увеличен еще на 14 дней. Я поясняю, что прошло уже более 21 дня. А мне говорят неправильно считаю, ведь указанно календарных дней, ждите и отсоединяются не дав задать еще парочку назревших вопросов. Звоню в другой мебельный салон, интересуюсь, как считаются календарные дни за вычетом выходных (как мне ткнули носом в Кике!!!). Получаю ответ:нет, все дни календаря подряд. Набираю номер Кики снова, интересуюсь (правда уже у другого консультанта), ответ календарные дни подряд. Да, вы не волнуйтесь утешают, если в оставшиеся дни не уложимся, оплатим за просрочку по Закону о защите прав потребителей, у нас же европейское качество Господа, интересуйтесь, если выбранная вами мебель на складе магазина, в котором осуществляете покупку и читайте мелкий шрифт в договоре. А я буду с нетерпением ждать кровать. Ведь Кика (ныне ХОФФ) - это европейское качество!!!
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
13.08.2011
жалоба
комментариев: 2
просмотров: 3286
обновление: 25.08.2011
|
Ужасный сервис
Ужасный сервис. При сборке повредили фасады, т.к. у сборщиков не хватило ума сравнить длинну шурупа с толщиной стенки. Вкручивали изнутри, и на глянцевой поверхности появились выпуклости. На сайте сказано, что сборщики у них супер.. Ага.. Как же. Те же Пети и Васи, что и везде. И никто не попытался даже извиниться. Сказали: Ждите... Прошла неделя. С таким сервисом вряд ли сложится бизнес у КИКИ. Никому не посоветую.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
07.08.2011
информация
комментариев: 0
просмотров: 3789
обновление: 07.08.2011
|
KIKA Самара
ВСЕМ КТО ПИШЕТ ЖАЛОБЫ.
1. Господа! А где были Ваши мозги когда Вы покупали какашку завернутую в фантик. Неужели непонятно что дешево хорошо НЕ БЫВАЕТ!!!! ПРОСТО НЕ БЫВАЕТ!!!
2. Господа! А где были Ваши глаза когда Вы покупали свои диваны, кухни, стенки и шкафы. Ведь даже на выставочных экземплярах куча брака!!! Посмотрели бы хотя бы на фурнитуру в хорошем мебельном салоне и сравнили ее с фурнитурой в Кика (кака) все стало бы на свои места.
3. Господа! А где был Ваш нос когда Вы покупали - в выставочном зале разве не ВОНЯЕТ ФОРМАЛЬДЕГИДОМ а если и не воняет то ПОПАХИВАЕТ!!!!!
НУ и ГДЕ ВАШ РАЗУМ? СКАЗКИ БЫВАЮТ ТОЛЬКО В КНИЖКАХ
НУ НЕЛЬЗЯ КУПИТЬ ХОРОШУЮ ВЕЩЬ ДЕШЕВО - НЕЛЬЗЯ!!! (только в исключительных случаях, а исключения - подтверждают правило)
А ЕСЛИ ЛОХ - ТО ЭТО К ПСИХИАТРУ...
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
25.06.2011
информация
комментариев: 0
просмотров: 3322
обновление: 25.06.2011
|
Хорошо, но модно и лучше
Опять я по поводу кухни. Ждали её ждали........... 2 недеи как просрочилось, а мы ждали, надоело, пришли забирать деньг, и Кика реально молодец, без проблем не отходят от касы нам выплатили наш аванс и неустойку, без проблем. без шума. Но на самом деле, было бы приятнее вовремя получит ншу кхоньку, без штрафов и тп., ибыло бы счастье, а так и что там с той кухней которую мы заказали не понятно, а нам вот тепреь занова её заказывать и ждать=( печальная сетуация, работайте над доставкой, и не будет убытков, спасибо что быстро вернули деньги
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
17.06.2011
жалоба
комментариев: 1
просмотров: 3469
обновление: 17.06.2011
|
Продолжение кухни, теперь спальня
Про то , что сбывается я уже очень убедилась 17 число кухни нет=(.
Вторая наша покупка была СПАЛЬНЯ! про неё уже новые истории. Купили м её 23 апреля. Нам позвонили 11 июня и сказали, можете забирать, мы очень обрадовались, приехали, внесли всю сумму + доставку +сборку и стали ждать………. Итог звонят нам в день доставки и говорят, что стекло пришло разбитое от поставщика. по закону о прав потребителя перед тем, как звонить нам, и перед тем как нам оплачивать все услуги, продавец должен осмотреть товар, а уже потом звонить. Итог деньги зобрали все как положено 88 тыс за спальню 5700 за сборку 550 за доставку, И сказали будет в августе, афигеть, или сейчас но без стекла, хотя зачем нам спальня без самого интресного, я её и выбрал из за этого стекла. Результат, нам все хотят помочь =). Денег у нас за смпаленку взяли, за кухоньку взяли бумажёнки выдали СПАЛЬНИ НЕТ, КУХНИ НЕТ, 2 косяка я одного клиента, такое ощуение, что это норма
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
17.06.2011
жалоба
комментариев: 1
просмотров: 3270
обновление: 11.08.2011
|
Ужасный сервис - Кика МОСКВА
Сервис жуткий. При самовывозе не выдали часть заказа (количество коробок в документах на получение указано не было). Три дня выясняли, где половина нашего заказа. Сначала сказали, что потреля и нам снова надо делать заказ (ждали свой заказ 2 месяца!). Потом, вроде, нашли, но отказываются делать доставку, тк "вы сами не проверели комплектность". То есть мы должны при на складе всскрыть все коробки и , видимо, там же собрать, чтобы убедиться, что всего хватает. Такого aftersale сервиса в якобы европейской сети магазинов я давно не встречал. Написал притензию в еропейский офис, посмотрим, насколько им ценна репутация. Мебель больше там покупать не буду - икея в плане сервиса на две головы выше!
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
06.06.2011
жалоба
комментариев: 1
просмотров: 3764
обновление: 17.06.2011
|
Хамы
Воронеж, В кике такие дела., на открытие 7 марта заказали кухню за 101тыс,сегодня 6 марта прошло более 85 дней заявленных в договоре, и +6 из 14 которые заявленные на форс мажор,кухни нет,денег нет, на мой вопрос почему, не внятно чтото стали объяснять, а потом просто абхамили, и сказли когда придёт тогда придёт., я очень жалею что ещё заказала спальню там, просто реально, я потратила у них вместе со спальней 250 тыс, а меня как гавном облили и самое главное кухни нет, если не привезут через 8 дней засужу их, не стоит покупать в этом магазине судя по отзывам у меня всё сбывается...
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
31.05.2011
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 3818
обновление: 31.05.2011
|
Кика-Краснодар
В январе купила в "Кике-Краснодар" кровать "Рикардо". Кровать получила, а комплект для сборки кровати получила через 2 месяца. В течение этого времени менеджеры говорили, что он будет через неделю, и так каждый раз, когда мы приходили в магазин. Наконец кровать собрали, но оказалась другая проблема. У данной модели есть металлическая отделка, у неё очень острые края. После того, как мой муж сильно поранил руку об этот край, я прежде, чем лечь спать, подушками закрываю эту отделку, чтобы во сне не пораниться. Сейчас находимся в поиске другой кровати, а эту отправим на дачу.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
12.05.2011
жалоба
комментариев: 3
просмотров: 4463
обновление: 20.07.2011
|
Кика Воронеж - отвратительно
Расскажу свою историю. Заказали диван в кике... Через месяц привезли 4 упаковки, наглухо завернутые и выгрузили у подъезда. Подъем на этаж мы сами осуществляли. Когда открыли упаковки оказалось, что вместо углового дивана длиной 3,60м, нам привезли неугловой диван размером 2,80. Позвонили в магазин, сказали разберемся в течении 2-х дней и перезвоним. Через 2 дня, конечно, никто не позвонил... Муж поехал в магазин, извинялись дико, сказали перепутал производитель. Обещали клятвенно исправить все в течение 2-х недель и еще и сборщика прислать чтоб все собрал. Муж написал претензию в магазине. Благополучно минуло 2 недели, звонков из магазина не поступало. Звоним сами, ссылаются на праздники, просят подождать еще неделю. Вчера прошла и эта неделю. Звоню - говорят сейчас узнаем по вашему вопросу и перезвоним в течении дня. Опять же не перезвонили. Звоню сегодня: говорят подождите до конца месяца... Вот вам и сервис отличный! Работаю я в Росстандарте и была настроена негативно с самого начало, что в 2 недели они не уложатся. Но родня у меня позитивная, верила в лучшее. Но получилось как всегда... Вот накатала претензию им повторную, копию в роспотребнадзор. Всем пострадавшим советую - читайте "Закон о защите прав потребителей" и Правила торговли.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
05.05.2011
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 3365
обновление: 05.05.2011
|
КИКА Краснодар- больше туда ни ногой
Совет всем , кто решил приобрести мебель в КИКА Краснодар, внимательно проверяйте счета к оплате и квитанции. Заказывал тумбу под ТВ, а мне выписали садовый стол из другого отдела, в который я даже не заходил. Заказ у меня был внушительный, ошибки я не заметил. А потом стало поздно, оказывается, я уже везде расписался, и менять мне стол на тумбу не стали, хотя цена стола была на 600 рублей дороже. Очень обидно, как будто лицом в дерьмо окунули, судя по другим отзывам, у них все это в порядке вещей, свои ошибки признавать они не хотят и идти своим постоянным потребителям ( я за год на 200 т.р. товаров у них взял) навстречу тоже. Не поленюсь и кину свои отзывы везде , где это возможно. Жаль, что раньше не додумался прочитать другие отзывы об этом магазине.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
25.03.2011
жалоба
комментариев: 2
просмотров: 3501
обновление: 29.03.2011
|
КИКА-Краснодар не добросовестное отношение
Недавно купил кожанный диван вКИКА-Краснодар сам проживаю в Ставрополе.Товар пришёл вовремя.но было одно но.выдача товара производилась ужасно никто не в курсе чем и как должен быть укомплектован товар проверить толком не дают притом что диван не маленькой стоимости.Всё настроение от покупки пропало.В итоге мне его закидали обы как запихали,можно так сказать,не предоставив никакой информации о комплектации.Проверить такой большой диван в одиночку и в чистых вещах непредставлялось возможным.По приезду домой при установке дивана КИКА-Краснодар сам проживаю в Ставрополе.Товар пришёл вовремя.но было одно но.выдача товара производилась ужасно никто не в курсе чем и как должен быть укомплектован товар проверить толком не дают притом что диван не маленькой стоимости.Всё настроение от покупки пропало.Витоге мне его закидали обы как запихали,можно так сказать,не предоставив никакой информации о комплектации.Проверить такой большой диван в одиночку и в чистых вещах непредставлялось возможным.По приезду домой при установке дивана обнаружилось множество мелких деффектов,которые просто пришлось устранять самим.Самое интересное началось потом когда к дивану я не нашёл обещанной фурнитуры и паспорта на изделие.Вэтот же день я позвонил в КИКУ-Краснодар и заявил о своих притензиях,на что девушка отвечавшая на отзывы и жалобы покупателей ответила,что мою заявку рассмотрят и перезвонят в течении суток.Через пять дней не дождавшись звонка я перезвонил снова и услышал тот же самый ответ.А сегодня я набрал снова,сначало девушка попросила меня подождать полчаса,через час мне перезвонили и откровенно говоря послали,сказали что мне в моих просьбах отказано и я могу жаловаться кому угодно.Я очень надеюсь что вы рассмотрите мою жалобу и примите адекватные меры. Такого безразличия к покупателям я не встречал
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
| 1 2 3 4 5 |
|
|
| почтовая рассылка |
Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на
ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:
пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:
|
|
|
| контактная информация |
Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:
odnoShopniki@mail.ru
SiteMap by © Anka' 2008-2024
|
|