новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

Омерзительный сервис

войти или зарегистрироваться


Медиа Маркт. Отзывы покупателей, книга жалоб и предложений


08.09.2014 20:41:52

жалоба
просмотров: 2311
комментариев: 0

Ксения

пожаловаться

Омерзительный сервис

В который раз сталкиваюсь с вопиющим наплевательским отношением к клиентам и псевдо сервисом в этом магазине.
Из последнего: 5 мес "ремонтировали" видеорегистратор, каждый раз возвращая его с пометкой "неисправность не обнаружена". При этом менеджер на приемке и возврате видел, что прибор не исправен. Закончилось тем, что меня послали с проблемой к официальному дилеру напрямую. Вопрос решился мигом: сказали приезжайте, при вас заменим на новый, именно у этих моделей есть такая "хронь". И реально поменяли. Только пришлось самой тащиться на край Москвы в промзону. Вопрос задачки: в чем тогда роль сервисного центра, если клиент сам решает свои проблемы?!
Сегодня рискнула заказать у них конвекторный обогреватель через интернет. Заказ обрабатывали 8 часов!!! Перезванивала им сама, чтоб примерный срок доставки понять и если это окажется долго-сделать заказ в другом месте, т к вещь нужна была срочно, а возможности съездить в магазин нет, на руках грудной ребенок, для которого собственно и нужен обогреватель.
На вопрос о сроках ничего толком сказать не смогли, менеджер заученно твердил "с вами свяжутся, ожидайте звонка, сроки сказать не можем". В результате через 8 часов ожидания мне перезвонили и сообщили, что доставка возможна не ранее чем через 2 дня. Вопиющий срок для Москвы, где любой другой магазин доставит товар либо день в день либо максимум на следующее утро.
В общем полная профанация, а не клиентоориентированный сервис.
ответить | ответить с цитированием
подпишитесь на новые отзывы о магазинах Медиа Маркт:

имя:
 e-mail:


открыть новую тему

  новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

почтовая рассылка

Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:

пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:

отзывы о сети магазинов: *


Ваше имя: *


Ваш e-mail: *
контактная информация
Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:

odnoShopniki@mail.ru

SiteMap by © Anka' 2008-2024