новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

Отдел сервиса: wellcome back to СОВОК


войти или зарегистрироваться


Медиа Маркт. Отзывы покупателей, книга жалоб и предложений


10.08.2010 11:58:48

жалоба
просмотров: 3383
комментариев: 4

Наталья

пожаловаться

Отдел сервиса: wellcome back to СОВОК

Через 3 недели после покупки у нас сломался ноутбук - полетел процессор. В сервисном отделе Медиа Маркта в Екатеринбурге нас встретила его начальница, которая с ухмылкой типа "ничего мы вам не должны" отправила нас на диагностику и ремонт в авторизованный центр Sony. Там нам сказали, что ремонт займет не меньше 3 недель, срок немаленький, поэтому мы вернулись в Медиа Маркт с просьбой предоставить нам на это время другой ноутбук (это предусмотрено ст. 20 закона о защите прав потребителей). В магазине нас заверили, что через 3 дня, как и положено, ноутбук нам предоставят, но ноутбука нам так и не дали. Опираясь на положения закона о защите прав потребителей, мы потребовали вернуть нам деньги (раз на замену им предложить нечего, согласно ст. 23 закона о защите прав потребителей мы можем это сделать), подробно описали ситуацию в письменном виде, но нашу претензию руководитель отдела сервиса встретила словами "вам времени не жалко?.. тогда ждите мой ответ по почте). Такие дела. Посмотрим, чем закончится эта история, в общем-то и в суд обратиться нам не лень, но хотелось бы решить все мирным путем. Я работала в отделе сервиса ИКЕА, там в принципе не вникают во все эти тонкости и меняют технику без разговоров!..
ответить | ответить с цитированием
подпишитесь на новые отзывы о магазинах Медиа Маркт:

имя:
e-mail:

11.08.2010 22:20:17
ttt
ttt

пожаловаться

Наталья в ИКЕА торгуют ноутбуками?
А куда девают технику которую обменяли?
ответить | ответить с цитированием
18.08.2010 10:49:10
Наталья
Наталья

пожаловаться

ИКЕА торгует встраиваемой бытовой техникой. В моей практике подобных случаев не было, но я думаю, технику после ремонта продают в отделе уцененных товаров.
ответить | ответить с цитированием
19.08.2010 12:01:29
ttt
ttt

пожаловаться

меняя холодильники и стирки после 15 дней со дня покупки ИКЕЯ нарушает закон. только ремонт....
ответить | ответить с цитированием
06.09.2010 18:03:05
Серый
Серый

пожаловаться

С какого эра они нарушают закон?! В законе написано что обязаны обменять товар или вернуть деньги в течение 14 дней, но ничего не сказано о том что по их истечению они этого делать не могут....
ответить | ответить с цитированием


открыть новую тему

  новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

почтовая рассылка

Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:

пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:

отзывы о сети магазинов: *


Ваше имя: *


Ваш e-mail: *



контактная информация
Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:

odnoShopniki@mail.ru

SiteMap by © Anka' 2008-2020