новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  


актуальные скидки в каталоге акций магазина М.Видео с 12 января 2021 г.


Покупка игрового диска


войти или зарегистрироваться


М.Видео. Отзывы покупателей, книга жалоб и предложений


25.07.2016 18:05:25

жалоба
просмотров: 1970
комментариев: 4

Наталья

пожаловаться

Покупка игрового диска

Здравствуйте! Недавно приобрели игровой диск в вашем магазине МЕГА Парнас СПб, лицензионный код которого был уже использован каким-то другим человеком за месяц до нашего приобретения. По итогам двухдневного сидения на телефоне с сервисной службой и горячей линией, нам предложили поехать снова загород в Мегу Парнас, чтобы обменять диск. Так как мы живём далеко, стоит отметить, что проезд в одну сторону занял 1, 5 часа и стоит порядка 100 рублей. В конце концов, добравшись до магазина, в поисках нашего злосчастного диска, мы обнаружили, точнее сервисная служба, что данного диска, замены, нет в магазине. То есть, мы ехали 1, 5 часа в одну сторону в рабочий день зря. Знаете, это особенно "приятно"! По итогам наших разговоров нами было принято решение возврата денег за данный диск, а также сотрудники магазина посоветовали не обращаться в данный магазин за покупкой более, а покупать непосредственно у "производителя" через интернет. На самом деле, с сегодняшнего дня могу сказать, что я послушаю совет ваших сотрудников и не буду больше обращаться в ваш "великолепный" магазин. А также, по телефону, нам обещали вернуть деньги за проезд и т д. Когда мы пришли в магазин, нам сказали, что мы должны предоставить чеки, квитанции, заявление на возврат денег, то есть потерять ещё минут 20-30 на заполнение, а также должны были требовать в маршрутке квитанцию о проезде. В общем-то в маршрутке на нас смотрели как на дураков. Как результат сегодняшнего дня, могу сказать, что нам на телефон скинули промокод на 1000 рублей в качестве "извинений", сказали, что в течение 10 рабочих дней вернут деньги за диск на карту, но мы потеряли 3, 5 (дорога туда-обратно) часа времени в рабочий день, 200 рублей на проезд, у нас теперь нет диска, и, конечно, мы потеряли всякое уважение к данной сети магазинов. Хотя, стоит сказать, что ранее мы приобретали технику часто в МВидео. Теперь не будем. Спасибо!

адрес магазина:
г. Санкт-Петербург, пр-т Энгельса, 154, ТЦ «Гранд Каньон»
ответить | ответить с цитированием
подпишитесь на новые отзывы о магазинах М.Видео:

имя:
e-mail:

25.07.2016 18:45:13
Екатерина Еперина
Екатерина Еперина

пожаловаться

Деньги за проезд магазин возвращать не обязан. Это уже Ваши прихоти. Сколько стоит сам диск? Вот так такую сумму и должны Вам вернуть.
ответить | ответить с цитированием
25.07.2016 18:48:24
Наталья
Наталья

пожаловаться

То есть, если диск был "бракован", косяк магазина, я обязана ехать куда-то вместо того, чтобы сдать в близлижайшем магазине? Я не понимаю тогда ответственности магазина. Получается вся его ответственность ограничивается стоимостью товара? А потраченное время, деньги покупателя на возврат данного товара?
ответить | ответить с цитированием
25.07.2016 19:00:55
Екатерина Еперина
Екатерина Еперина

пожаловаться

Я не спорю, что это косяк магазина. Товар сдаётся в тот магазин, где и был и приобретён. А если Вы хотите компенсировать моральный ущерб, Вам надо обращаться в суд. А деньги за проезд, даже если Вы так сильно захотите, суд просто так навряд ли Вам вернёт. Потому что нужно доказать, что была произведена оплата проезда (квитанция, билет). И это тогда нужно приобщить к делу.
ответить | ответить с цитированием
25.07.2016 19:03:55
Екатерина Еперина
Екатерина Еперина

пожаловаться

Потраченное время - это и есть моральный ущерб.
ответить | ответить с цитированием


открыть новую тему

  новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

почтовая рассылка

Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:

пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:

отзывы о сети магазинов: *


Ваше имя: *


Ваш e-mail: *



контактная информация
Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:

odnoShopniki@mail.ru

SiteMap by © Anka' 2008-2021