Списали баллы с карты без моего участия
|
 войти или зарегистрироваться
|
|
|
11.11.2017 11:31:48
жалоба
просмотров: 4844
комментариев: 3
Маша
пожаловаться |
Списали баллы с карты без моего участияДобрый день!
Первый раз со мной произошла такая неприятная ситуация. Я являюсь клиентом Ив Роше более 10 лет и всегда было приятно совершать покупки в бутиках. Совершенно случайно в апреле 2017г. зашла в магазин на Варшавском шоссе (по делам была в данном районе), совершила покупку на сумму более 1 000 руб., предъявила распечатанную листовку, которую получила ко Дню Рождения (на ней есть номер карты привилегий), а через неделю за один день в данном бутике были списаны с моей карты 150 баллов (с разницей в несколько часов), а через 2 дня ещё 50 баллов. В итоге - минус 200 баллов с карты, которая находится всегда со мной. Меня не было в данном бутике в моменты списания баллов с карты. Получается, что баллы можно списать в бутике без клиента? Для чего тогда она нужна? Где защита клиента? Баллы я копила, чтобы сделать мужу подарок на годовщину свадьбы. Очень долго тянулись все разбирательства. Смешно было смотреть на подписи (якобы мои), которые мне показали на каких-то корешках за получение подарков, которые были подделаны и ни капли не совпадают с подписью в моём паспорте. Но никому до этого нет дела. Больше всего осадок остался из-за того, что мне пообещали в бутике вернуть 200 баллов на карту, а вернули только 50. А остальные - как говорится, пустые обещания. Даже письмо мне отправляли с обещанием вернуть баллы на карту. Вроде не в детском саду находимся уже, а за свои слова никто не отвечает. Как такое возможно? С тех пор я ни разу не посетила бутики Ив Роше, более того, не рекомендую, в частности, совершать покупки именно на Варшавке. В бутике даже никто не извинился, как будто так и должно быть. 150 оставшихся баллов мне так и не вернули на карту. Списать списали - а возвращать не хотят.
адрес магазина:
г. Москва, Варшавское шоссе д. 87б | |
подпишитесь на новые отзывы о магазинах Ив Роше:
30.11.2018 14:37:52
НадеждаВ
пожаловаться
|
У меня похожая ситуация. Я поделилась в соцсетях с малознакомой девушкой листовкой Ив Роше с подарком, где прописан номер моей карты лояльности. В течение 2х дней с моей карты были сняты 100 баллов БЕЗ моего участия и БЕЗ моей карты в бутике г. Чебоксары Ленина 21. А я проживаю за 1000 км от этого места. (Информация
об адресе списания баллов предоставлена горячей линией Ив Роше после почти 2х месяцев переговоров) Получается, что карта лояльности клиента вообще не защищена и баллы с нее могут исчезнуть в любой момент. Баллы мне так и не вернули.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
03.12.2018 12:09:50
Катерина
пожаловаться
|
У меня произошла точна такая же ситуация, еще и номер карты сменили. Вопрос к компании Ив Роше - Почему не требуют паспорт и наличие карты при списании баллов???
Можно сделать вывод, что сотрудники Ив роше присваивают себе подарки. 
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
|
|
|
|
| почтовая рассылка |
Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на
ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:
пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:
|
|
|
| контактная информация |
Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:
odnoShopniki@mail.ru
SiteMap by © Anka' 2008-2024
|
|