новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

Списали баллы с карты без моего участия


войти или зарегистрироваться


Ив Роше. Отзывы покупателей, книга жалоб и предложений


11.11.2017 11:31:48

жалоба
просмотров: 3535
комментариев: 3

Маша

пожаловаться

Списали баллы с карты без моего участия

Добрый день!
Первый раз со мной произошла такая неприятная ситуация. Я являюсь клиентом Ив Роше более 10 лет и всегда было приятно совершать покупки в бутиках. Совершенно случайно в апреле 2017г. зашла в магазин на Варшавском шоссе (по делам была в данном районе), совершила покупку на сумму более 1 000 руб., предъявила распечатанную листовку, которую получила ко Дню Рождения (на ней есть номер карты привилегий), а через неделю за один день в данном бутике были списаны с моей карты 150 баллов (с разницей в несколько часов), а через 2 дня ещё 50 баллов. В итоге - минус 200 баллов с карты, которая находится всегда со мной. Меня не было в данном бутике в моменты списания баллов с карты. Получается, что баллы можно списать в бутике без клиента? Для чего тогда она нужна? Где защита клиента? Баллы я копила, чтобы сделать мужу подарок на годовщину свадьбы. Очень долго тянулись все разбирательства. Смешно было смотреть на подписи (якобы мои), которые мне показали на каких-то корешках за получение подарков, которые были подделаны и ни капли не совпадают с подписью в моём паспорте. Но никому до этого нет дела. Больше всего осадок остался из-за того, что мне пообещали в бутике вернуть 200 баллов на карту, а вернули только 50. А остальные - как говорится, пустые обещания. Даже письмо мне отправляли с обещанием вернуть баллы на карту. Вроде не в детском саду находимся уже, а за свои слова никто не отвечает. Как такое возможно? С тех пор я ни разу не посетила бутики Ив Роше, более того, не рекомендую, в частности, совершать покупки именно на Варшавке. В бутике даже никто не извинился, как будто так и должно быть. 150 оставшихся баллов мне так и не вернули на карту. Списать списали - а возвращать не хотят.

адрес магазина:
г. Москва, Варшавское шоссе д. 87б
ответить | ответить с цитированием
подпишитесь на новые отзывы о магазинах Ив Роше:

имя:
e-mail:

30.11.2018 14:37:52
НадеждаВ
НадеждаВ

пожаловаться

У меня похожая ситуация. Я поделилась в соцсетях с малознакомой девушкой листовкой Ив Роше с подарком, где прописан номер моей карты лояльности. В течение 2х дней с моей карты были сняты 100 баллов БЕЗ моего участия и БЕЗ моей карты в бутике г. Чебоксары Ленина 21. А я проживаю за 1000 км от этого места. (Информация
об адресе списания баллов предоставлена горячей линией Ив Роше после почти 2х месяцев переговоров) Получается, что карта лояльности клиента вообще не защищена и баллы с нее могут исчезнуть в любой момент. Баллы мне так и не вернули.
ответить | ответить с цитированием
03.12.2018 12:09:50
Катерина
Катерина

пожаловаться

У меня произошла точна такая же ситуация, еще и номер карты сменили. Вопрос к компании Ив Роше - Почему не требуют паспорт и наличие карты при списании баллов???
Можно сделать вывод, что сотрудники Ив роше присваивают себе подарки.
ответить | ответить с цитированием
19.11.2020 13:02:04
01119130232
01119130232

пожаловаться

Всё чудесатее и чудесатее
ответить | ответить с цитированием


открыть новую тему

  новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

почтовая рассылка

Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:

пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:

отзывы о сети магазинов: *


Ваше имя: *


Ваш e-mail: *



контактная информация
Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:

odnoShopniki@mail.ru

SiteMap by © Anka' 2008-2020