новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

Халатные сотрудники и полная безнаказанность

войти или зарегистрироваться


Кухонный двор. Отзывы покупателей, книга жалоб и предложений


06.12.2019 14:59:21

жалоба
просмотров: 6263
комментариев: 0

Лаура

пожаловаться

Халатные сотрудники и полная безнаказанность

По договору 53-45-25-10-19-01 от 25.октября 2019г. согласно договору...кухню должны были доставить до конца 48 недели, это 1 декабря! Привезли только 3.12.2019 ( объяснили это тем, что менеджер забыл указать детали, ушёл в отпуск и укажет только когда выйдет) несколько раз приходилось к ним приезжать, постоянно на телефоне просить и умолять чтобы привезли в срок так как жили на съёмной квартире и это предполагало - лишние расходы! При покупке меня лично уверяли, что подъем и сборка будут бесплатными ... и с лифтом и без лифта. Естественно оказалось, что в договоре прописано что без лифта платно! За подъем пришлось оплатить немаленькую сумму в размере 4750 руб. (хотя заранее уточняла, для того чтобы попросить родственников помочь поднять).
На следующий день пришёл сборщик. Кучег Олег Анатольевич ... который раскрыв и установив мебель озвучил 8 !!!!!!!!!!!!!!!! Пунктов отклонений по вине менеджера, который не учёл правильно углы, в связи с чем кухня выходила за стенку с одной стороны и полностью блокировала открытие/ закрытому двери холодильника! А именно потребовалось заменить следующие пункты: 1) уменьшить нижнюю угловую секцию на 6 см.
2) увеличение столешницы на 6 см.
3) увеличение второй столешницы на 3 см. То есть тоже замена)
4) увеличить стендовую панель из размера 1720- на 15 см. До 1870. ( так как опять менеджер не учёл что столешница заканчивается и стена за холодильником полностью видна !
5) при полностью белой кузню - пришёл чёрный смеситель- так как менеджер указал неверно!
6) замена бортика ( со следами механического воздействия)
7) уменьшить одну из секций на 3 см. Так как кухня выходит за границы стены!!!!!!!
8) бруски ( верхние полки-2 полки ) пришли чёрного цвета с нашим выбранным голубым фасадом.
Наш менеджер БЕСПОЛУДИН АЛЕКСАНДР ВИКТОРОВИЧ - отдел на Волгоградском проспекте.
Изначально для замены было 14 пунктов, я позволила некоторому отступлению от того вида, который я изначально пришла покупать дабы быстрее установили кухню.
5.12.2019 сборщик установил все изъяны! Менеджер обещал в течение одного дня помочь хотя бы тем, что поставят временную конструкцию чтобы можно было иметь элементарно воду и подключить газовую панель. Я больше не могу позволить себе жить на съёмной квартире и с котёнком вынуждена жить в квартире - где уже сегодня должна была стоять прекрасная кухня- а я даже не могу приготовить еду для ребёнка. 6 .12. 2019 года - сейчас время 14:45 никто не связался со мной!
Я звоню и умоляю решить вопрос и каждый раз слышу что о нас не забыли. Менеджер взрослый человек, а эскиз будто выполнил школьник. Бывают конечно случаи, одна- 2 ошибки. Но полностью практически нарисовать неправильный эскиз - такого сотрудника нужно увольнять со статьей! Со мной с утра обещали связаться- до сих пор жду.
Те отклонения которые были описаны сборщиком вчера- даже не переданы для изменения! Хотя вчера менеджер устно обещал удалить проблему в течении недели. Хотя сборщик говори что это постоянно случается и меньше 3 недель точно не региться этот вопрос- а так как это попадает к Новому году- соответственно возможно нужно будет ждать до 11 января.
Где мне готовить для ребёнка еду?! Все валяется по квартире невозможно пройти... трогать детали и перекладывать тоже нельзя, так как они фотографируют и если что - то будет повреждённое - они скажут что это сделали мы!
Я очень расстроена! Тем более что Новый год впереди!

Нет с утра обещанной временной столешница!
Нет ни от кого звонков!
Также вчера мне сборщик выставил счёт за оказанные услуги! ( объясняя мне девушке - что это не входит в его обязанности! И это доп работа).

Заказывать и связываться с этой компанией решать вам. Я всего лишь рассказала о своей истории связанной с КОМПАНИЕЙ КУХОННЫЙ ДВОР!



адрес магазина:
г. Москва, Волгоградский проспект, д. 132
ответить | ответить с цитированием
подпишитесь на новые отзывы о магазинах Кухонный двор:

имя:
 e-mail:


открыть новую тему

  новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

почтовая рассылка

Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:

пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:

отзывы о сети магазинов: *


Ваше имя: *


Ваш e-mail: *
контактная информация
Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:

odnoShopniki@mail.ru

SiteMap by © Anka' 2008-2024