новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

Кухню не привозят пятый месяц


войти или зарегистрироваться


Хофф. Отзывы покупателей, книга жалоб и предложений


12.08.2013 9:26:43

жалоба
просмотров: 4790
комментариев: 11

Олеся

пожаловаться

Кухню не привозят пятый месяц

в Краснодаре в Хоффе заказали кухню в апреле.
До сих пор кухню не привезли. Говорят ,что завод сгорел. Но в апреле говорили то же самое и всё-таки приняли заказ, заверяя, что через 3 месяца кухня точно будет.
Мы сделали именно под эту кухню ремонт и купили технику.
В Хоффе директор отвечает, что если мы хотим, мы можем забрать деньги и ему плевать, сколько мы вложили в интерьер и что мы уже ждём пятый месяц.
Когда покупали кухню, все были милые - теперь все разговаривают грубо, хамят и когда начинаешь отвечать тем же, грозятся вызвать охрану и полицию.
ответить | ответить с цитированием
подпишитесь на новые отзывы о магазинах Хофф:

имя:
e-mail:

12.08.2013 14:44:24
Администрация Hoff
Администрация Hoff

пожаловаться

Добрый день!
Напишите пожалуйста номер вашего заказа, чтобы я мог разобраться в ситуации.

С уважением, Даниил Веревский
Служба Послепродажного Обслуживания
Гипермаркеты мебели и товаров для дома
и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645 05 35
Адрес для обращений: www.hoff.ru\feedback
ответить | ответить с цитированием
20.08.2013 13:42:49
Олеся
Олеся

пожаловаться

Номер заказа 7131844203
ответить | ответить с цитированием
23.08.2013 11:53:31
Олеся
Олеся

пожаловаться

Уважаемая администрация Hoff, почему же Вы не отвечаете по моему заказу?
ответить | ответить с цитированием
26.08.2013 11:21:13
Администрация Hoff
Администрация Hoff

пожаловаться

Олеся, добрый день.
У нас действительно есть сбои с поставками товара от данного поставщика.
По последним данным от поставщика ваша кухня должна приехать на наш склад до 8 сентября.
Мы не в коем случае не снимаем с себя ответственности за не соблюдение сроков поставки вашего заказа.
Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию и долгое ожидание ответа.

С уважением, Даниил Веревский
Служба Послепродажного Обслуживания
Гипермаркеты мебели и товаров для дома
и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645 05 35
Адрес для обращений: www.hoff.ru\feedback
ответить | ответить с цитированием
27.08.2013 13:02:58
Олеся
Олеся

пожаловаться

Добрый день.
Уточните, пожалуйста, сроки и условия Вашего выполнения по штрафным санкциям.
Какую сумму и когда мне вернут в соответствии с договором за задержку поставки?
Какие гарантии, что кухню поставят 8 сентября?
ответить | ответить с цитированием
30.08.2013 18:56:29
Олеся
Олеся

пожаловаться

По нашему заказу №7131844203 доставку кухни отложили ещё до сентября!!! Вы что, издеваетесь?!! Сколько это будет продолжаться? У вас нет совести!! Мы пол лета ждали кухню - не могли уйти в отпуск и теперь взяли билеты на 15 сентября, потому что вы и директор Краснодарского Хоффа клялся, что привезёте её 8-го сентября. И что теперь???? вы опять переносите поставку????
ответить | ответить с цитированием
03.09.2013 10:45:57
Администрация Hoff
Администрация Hoff

пожаловаться

Добрый день.
Сегодня поставщик подтвердил отгрузку вашей кухни на завтра 05.09.2013.
В начале следующей недели кухня должна прийти на наш склад в Краснодаре.
Я очень надеюсь, что до 15.09.2013 нам удастся доставить и собрать вашу кухню.
Как я уже писал ранее, мы не снимаем с себя ответственности за данную ситуацию. Штрафные санкции будут рассчитаны и выплачены после поставки вам товара.
Ещё раз приношу свои извинения за сложившуюся ситуацию.

С уважением, Даниил Веревский
Служба Послепродажного Обслуживания
Гипермаркеты мебели и товаров для дома
и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645 05 35
Адрес для обращений: www.hoff.ru\feedback
ответить | ответить с цитированием
03.09.2013 10:46:40
Администрация Hoff
Администрация Hoff

пожаловаться

Добрый день.
Сегодня поставщик подтвердил отгрузку вашей кухни на четверг 05.09.2013.
В начале следующей недели кухня должна прийти на наш склад в Краснодаре.
Я очень надеюсь, что до 15.09.2013 нам удастся доставить и собрать вашу кухню.
Как я уже писал ранее, мы не снимаем с себя ответственности за данную ситуацию. Штрафные санкции будут рассчитаны и выплачены после поставки вам товара.
Ещё раз приношу свои извинения за сложившуюся ситуацию.

С уважением, Даниил Веревский
Служба Послепродажного Обслуживания
Гипермаркеты мебели и товаров для дома
и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645 05 35
Адрес для обращений: www.hoff.ru\feedback
ответить | ответить с цитированием
18.09.2013 15:10:07
Олеся
Олеся

пожаловаться

Привезли кухню, но не привезли столешницу! Мы почти пол года ждали кухню и теперь сколько ещё нам ждать слолешницу? Это что ха сервис?? Кроме того уголки у кучни стёртые, ей что, пользовались до нас? И как мне быть в этом случае? Заберёте кухню обратно?? Или только через суд?
ответить | ответить с цитированием
18.09.2013 15:53:36
Олеся
Олеся

пожаловаться

Привезли кухню, но не привезли столешницу! Мы почти пол года ждали кухню и теперь сколько ещё нам ждать столешницу? Это что за сервис?? Кроме того уголки у кухни стёртые, ей что, пользовались до нас? И как мне быть в этом случае? Заберёте кухню обратно?? Или только через суд?
ответить | ответить с цитированием
18.09.2013 18:43:06
Олеся
Олеся

пожаловаться

Ещё полок не хватает!!!! Что делать????
Опять ждать пол года???
Сколько можно? И это вы называете сервисом? И зачем мы только с вами связались!
ответить | ответить с цитированием





открыть новую тему

  новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

почтовая рассылка

Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:

пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:

отзывы о сети магазинов: *


Ваше имя: *


Ваш e-mail: *



контактная информация
Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:

odnoShopniki@mail.ru

SiteMap by © Anka' 2008-2022