новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  


актуальные скидки в каталоге акций магазина Хофф с 17 июня 2021 г.


Kika (Hoff) Воронеж. Ужасный магазин, никогда больше! Обходите стороной


войти или зарегистрироваться


Хофф. Отзывы покупателей, книга жалоб и предложений


24.09.2011 14:37:14

жалоба
просмотров: 18435
комментариев: 22

Игорь

пожаловаться

Kika (Hoff) Воронеж. Ужасный магазин, никогда больше! Обходите стороной

Приобрели в данной шаражке "европейского" сервиса мебель, гостиный гарнитур и диван с креслом 14.08.2011. Диван и кресло привезли через два дня, благо они были на складе. А гарнитура сказали на складе нет, надо будет подождать 3-4 недели. Сидим – ждем. Надо сразу сказать, что покупка была как сюрприз к приезду родственницы 22.09 поэтому сроки были очень важны. В заказе стоит выполнение 37 неделя (12.09-18.09), вписывались.
Звоню им 16.09.2011 спрашиваю, «когда будет доставка по заказу», получаю ответ, «а вы знаете, гарнитура нет в наличии». Нет, *ля, я знаю только одно, что по окончании 37 недели, как в договоре, он должен быть у меня дома, это я знаю точно! Начинаем выяснять, когда будет доставлен и как урегулировать это вопрос. Ничего вразумительного кроме ничего не могу для вас сделать, не получаю, как только привезут - вам позвонят.
Звоню на 18.09, с тем же вопросом, когда будет доставка? Ответ уже типа радует, гарнитур пришел, но он на складе. Так везите говорю, раз на складе. Ан нет, у них есть какая-то хитрая процедура «оприходование», которая длиться несколько дней. Предлагают приехать и оплатить доставку, обещают привезти в ближайшие пару дней. Приезжаю оформляю доставку. Так как товар в наличии как бы есть, но не оприходован ставят доставку с открытой датой. И говорят ждите.
Ок, жду еще несколько дней.
Звоню 22.09, уже злой, где спрашиваю гарнитур? – ответ еще больше разозлил, «нет его», он на складе не оприходован. На вопрос, а сколько же у вас длиться процедура оприходования отвечают от 2 до 10 дней. Чем можно заниматься 10 дней на складе «европейского уровня»!!!???? Отвечают "у нас много заказов". Много заказов, не справляетесь, наберите работников, а не амеб, и тренируйте их работать, а не отмазки лепить покупателям! Пишу им на электронку с сайта жалобу – реакции НОЛЬ!

Звоню сегодня 24.09, спрашиваю, когда же доставка. И выясняется, что опять ничего они не выполнят, опять не оприходовано. И сообщают, что пришел гарнитур на склад только 22.09, а не 18.09 и данные до бухгалтера приемки так же поступили только 22.09. ЗАВРАЛИСЬ ОКОНЧАТЕЛЬНО!!!
И опять ответ, «ничем не могу вам помочь, как оформят, так вам позвонят. Хотите пишите претензию, жалобы в Роспотреб, имеете полное право».

Я понимаю, что мой случай еще не месячной просрочки, но думаю ждать месяц не буду. Если до понедельника 26.09 никто не отзвонится и не выполнят доставку, во вторник пишу заявление в Общество защиты потребителей и в суд. Кончать надо с таким произволом, да и с магазинами.
ответить | ответить с цитированием
подпишитесь на новые отзывы о магазинах Хофф:

имя:
e-mail:

24.09.2011 15:31:33
Игорь
Игорь

пожаловаться

"Пишу им на электронку с сайта жалобу – реакции НОЛЬ!"
прошу прощения, написал тут и не увидел ответа в почте.
Пишу что бы уж все чесно было, без врак, ответ от них был на электрону, не увидел во время.

Правда ответ кривой, как от зомбо-бота.
сначала типа начальник поручает своим хомячкам разобраться, цитирую:

- Ответить по образцу, СРОЧНО!

а потом
одна из.. пишет:

- Позвольте от лица компании «Домашний Интерьер» принести Вам извинения за те неудобства, которые Вы испытали, и поблагодарить Вас, что нашли время описать данную ситуацию, так как любая информация о работе нашего магазина очень важна для нас.
Сообщите номер Вашего заказа

При этом в жалобе был указал номер мобильного, что бы связались по нему.

Получается какое-то обезличеное общение, как с зомби... чес слово противно. Приказ, "ответьте по образцу"... наводит на мысль, что у них есть уже готовые шаблоны отмазок. Обучены специально.
Прямо жалко их стало...
Люди из компании давайте нормально общаться, а не образцами-отмазками. Водь поймите что извинения и сочувствия нам от вас, до лампочки. Нам необходимо что бы вы исполнили то что обязаны сделать.
Вразумительного ответа вполне будет достаточно.

Но есть и положительное в этом. Значит форма обратной связи работает, обрабатывается.
Ну что ж. Ждем как дальше будут разворачиваться события.
ответить | ответить с цитированием
27.09.2011 11:07:10
Kexa
Kexa

пожаловаться

Могу лишь посоветовать ничего не ждать, я пертензию о недокмплектации 13/08 подал, подходит срок в 45 дней, у них уже фантазии на франье не хватает, тупо морозят и говорят что никто у них пертензиями не занимается. Очень жалею, что не почитал отзывы до покупки и действительно надеюсь что магазин разориться, а все работники подохнут.
ответить | ответить с цитированием
27.09.2011 15:23:41
Игорь
Игорь

пожаловаться

Вообщем незнаю, что подействовало, жалоба здесь или они все же закончили свою процедуру "оприходование".
Вообщем гарнитур едет. Обещали привезти сегодня через час.
Буду проверять тщательно комплектность и отсутсвие брака.
По результатам отпишусь тут.
ответить | ответить с цитированием
28.09.2011 15:20:57
Администрация Hoff (новое имя kika)
Администрация Hoff (новое имя kika)

пожаловаться

Игорь, добрый день!

Надеемся, что Вы довольны новым гарнитуром!

Еще раз приносим свои извинения за задержку поставки.

С уважением,
Администрация Hoff
Смирнова Юлия
тел. (495) 663 67 03 (доб.104)
yulia.smirnova@hoff.ru
ответить | ответить с цитированием
28.09.2011 15:38:31
Администрация Hoff (новое имя kika)
Администрация Hoff (новое имя kika)

пожаловаться

Kexa, добрый день!

Сообщите, пожалуйста, как с Вами связаться или свяжитесь со мной по нижеуказанным контактам. Я постараюсь прояснить ситуацию по Вашей претензии и ускорить процесс допоставки недостающих комплектующих.

С уважением,
Администрация Hoff
Смирнова Юлия
тел. (495) 663 67 03 (доб.104)
yulia.smirnova@hoff.ru
ответить | ответить с цитированием
28.09.2011 16:01:06
Игорь
Игорь

пожаловаться

Здравствуйте!

Ну что ж, как и обещал, отписываюсь после получения и сборки гарнитура.

Мебель грузчики привезли, как и обещали, в течении часа. МОЛОДЦЫ!
Водила мальца попутлял, но после созвона с нами быстренько нашел дом и подъехал к подъезду.
Путлял как оказалось, потому, что им выдают не совсем корректную схему(карту) доставки. Тут я даже не знаю какая причина, в интернете на картах и гугла и яндекса, дом обозначен явно, не промахнешься, так как это огромный дом в 10 подъездов. Ну ладно.

Приехали, два парня прилично одетые на фирменной и чистой машине, что не мало важно. Пусятячок, а приятно.

Аккуратно выгрузили пакеты и подняли на этаж на лифте.
Дальше пошла процедура сверки, что доставлено и что в заказе.

Брака не нашел, все пришло целым и в комплекте.

Возились мы с ними долго. Так, как то что им загружают в машину и то что в написано заказе, весьма отдаленно сходится. И без пол-литра не разберешься. На процедуру сверки вместо 10 минут ушло больше получаса. Одна единица в заказе как правило раскидана на несколько пакетов!!!!
Я так подозреваю, что на складе у них никакой нормальной автоматизированной системы учета погрузки нет. И документы сопровождения кроме как той части, что вы отдали им при оформлении покупки, с собой они тоже не имеют.

То, что нет бумаги описи соответствия пакетов и купленных единиц в заказе, и является ОСНОВОЙ НЕРАЗБЕРИХИ И НЕДОПОСТАВКИ покупателям. Как сказали грузчики это у них частенько бывает, так как.

Господа манагеры, по-моему пора бы сделать такую доработку программы логистики, если вы ее до сих пор не имеете, и выписывать сопроводительные бумаги в соответствии погрузкой пакетов и заказа. Так как у вас «Европейский уровень» как ни как…

И время на проверку клиентами сократите, и больше успеете доставить, и ошибки исключите, а главное претензий будет меньше. В общем вижу, как специалист по оптимизации бизнес процессов, что работать Вам там еще и работать. Удачи вам в этом.

ИТОГО:
Ставлю пока оценку работе Хоффе, с учетом всех косяков, 3 +. (5 – доставке грузчикам, 3 менеджерам). – Причины, думаю понятны.

PS: Интересно все же разобраться, в причине. Что же, или кто, повлиял на ускорение доставки. Менеджеры после писем подтолкнули, или все самотеком разрешилось. Не стесняйтесь, отпишите.
ответить | ответить с цитированием
30.10.2011 12:12:33
Мари
Мари

пожаловаться

Прочитала и вспомнила свои мытарства. Заказ наш был в кике практически первым, еще официального открытия не было. Купили мебельную стенку.Менеджер пообещал, что буквально максимум в ближайшие пару недель все будет. Но сказала, по бумагам ожидание- месяц. Ладно, ждем. Проходит 3 недели, думаю, дай -ка я еще почитаю договор. Оказывается, там еще +-2недели (читай плюс). В общем все как у Игоря. Звоню - прибыло, не прибыло , прибудет, на складе.. Прошло 1,5 мес. Обещают неустойку, сначала 3 % в день, потом оказалось 0,75. Типа наша стенка за 30 руб настолько эксклюзивна, что первая в своем роде только в их магазине и вторую за 1,5 мес из МДФ никак не выходит изготовить. Короче, вытрепали нам нервы, особенно вранье напрягало и нимфетки в телефоне, которые не в курсе ничего (или в курсе всего, но не знают, что врать уже). Доставка случилась через 2 мес. Неустойку правда, в 600 р заплатили. Но больше в этом "европейском" магазине покупать не будем ничего.
ответить | ответить с цитированием
17.11.2011 19:58:46
Администрация Hoff-Воронеж
Администрация Hoff-Воронеж

пожаловаться
Игорь, 28.09.2011 16:01:06
цитата:
Здравствуйте! Я так подозреваю, что на складе у них никакой нормальной автоматизированной системы учета погрузки нет. И документы сопровождения кроме как той части, что вы отдали им при оформлении покупки, с собой они тоже не имеют. PS: Интересно все же разобраться, в причине. Что же, или кто, повлиял на ускорение доставки. Менеджеры после писем подтолкнули, или все самотеком разрешилось. Не стесняйтесь, отпишите.


Добрый день, Игорь.
Огромное спасибо Вам, что описали ситуацию и оставили отзыв о работе гипермаркета Hoff.
Мы серьезно воспринимаем критику в адрес нашей компании и прилагаем все усилия к тому, чтобы улучшить сервис магазина Hoff.
К сожалению на процедуру "оприходования " товара ни менеджеры, ни руководство компании повлиять не могут и она действительно занимает от 3 до 10 дней, в зависимости от объёма товара, пришедшего от данного поставщика.
Что касается автоматизации бизнес-процессов, как Вы наверное знаете - любая система не идеальна. Наша компания имеет единую австрийскую базу на основе Microsoft Dynamics Axapta, и все бизнес-процессы автоматизированы, в том числе выдача и доставка товара, но к сожалению система учёта и маркировки товара у российских и импортных поставщиков не идентична, поэтому и возникают трудности в идентификации товара.
Система учёта постоянно модифицируется и стремиться к совершенству, надеемся в что в самом скором времени мы исправим существующие недостатки.
Ещё раз большое спасибо за оставленный отзыв, и будем рады снова видеть Вас в гипермаркете Hoff в качестве покупателя. Спасибо, что помогаете нам стать лучше!
С уважением,
Администрация Hoff-Воронеж
Заварыкин Константин
тел. (473) 261 99 00 (доб. 503)
Konstantin.Zavarykin@hoff.ru
ответить | ответить с цитированием
25.12.2011 0:02:07
Ирина Михайловна
Ирина Михайловна

пожаловаться

Игорь, жаль, не прочла Ваше сообщение раньше. Теперь уже ввязалась в товарно-денежные отношения с магазином Hoff. Хуже обслуживания я не встречала нигде!!! Заказ оформлен 05.11.11г, причем он оплачен мной полностью. До сих пор я не могу дождаться свою тумбу для обуви. Звоню регулярно, на сайт писала, в ответ слышу только извинения. Связался со мной какой-то Константин Заварыкин (т: 261-99-00 доб. 503), обещал ускорить выполнение заказа, но сегодня уже 25 декабря, а "воз и ныне там". Процент за несвоевременное исполнение заказа они мне тоже обещают, но мне-то от этого не легче, к тому же сумма там будет мизерная, она даже не покроет всех телефонных переговоров с этой типа "фирмой", так как живу я в Липецке. Чтобы я еще когда-нибудь связалась с воронежскими магазинами, да никогда.
ответить | ответить с цитированием
26.12.2011 10:03:44
Игорь
Игорь

пожаловаться

Ирина, ну что тут скажешь.
Ваш отзыв только подтверждает, что сотрудники(менеджеры) Хофф являются банальными неисполнителями своих обязательств.
Для себя они ставят главную цель не привлечь клиента Европейским, как они утверждают, сервисом, а просто довести вас от торгового зала до кассы.
Главноя получить с вас бабки, а дальше... а дальше начинается тот самый "сервис".

Я уже не стал тут писать про еще покупки у них в магазине, как купили две рамки для фотографий(зеленые такие, квадратные) и сразу не увидели что они битые. А как увидишь, если они затянуты в термоусадочную пленку и трещины все стянуты. А как раскрыли их приехав домой, так офигели. На каждой, повторюусь, каждая камка была треснута и от нее отвалились куски.
Но связываться с ними уже не стали. Бесполезно...
Не стал писать, как покупал у них кресла барные... как оплаченый заказ со склада выносили больше часа, и как вынесли недокомплект(на одном кресле не было крепежа).
Если бы не знал об их(Хоффе) такой особенности, недокомплект обнаружилбы только дома и доказывать было бы уже поздно.

А то что Виктор пишет выше что они пользуются австрийской базой, что все у них со временем наладится.... это полный бред. Нет у них заинтерресованности в изменении ситуации. просто нет, или есть страх выйти на руководство, могут потерять теплое местечко. Да и в мутной воде можно толкать не качественный товар по баснословной цене, зарабатывать легкие бабки. И забивать на проблемы покупателей.

Вообщем я для себя убедился, что в Хофф можно покупать только то что есть в наличии! и скрупулезно проверяя при получении комплектацию и качество. И плевать на их кислые морды и косые взгляды когда ты разбираешь каждых пакет. Они должны продать качественный товар! НЕ могут? тогда пошли вон из города!
ответить | ответить с цитированием
11.01.2012 15:41:22
Администрация Hoff
Администрация Hoff

пожаловаться

Ирина Михайловна,

Как сообщил магазин, тумбу и компенсацию Вы получили.
Еще раз приносим свои глубочайшие извинения за задержку поставки!


С уважением,
Администрация Hoff
Смирнова Юлия
тел. (495) 663 67 03 (доб.104)
yulia.smirnova@hoff.ru
ответить | ответить с цитированием
02.06.2013 20:01:52
Камилла Миллер
Камилла Миллер

пожаловаться

В январе заказывала кухню. Не дорогую,чтобы пользоваться ей на время ремонта в квартире. Так вот кухню-то привезли,но наполовину разбитую. И здесь началось самое интересное. Вот как уже 4 месяца мне обещают довезти разбитые шкафы.Называют различные сроки. А в последние две недели вообще перестали отвечать на все мои письма и звонки. МНОГОКРАТНО просила соединить меня с Заварыкиным( руководителем отдела рекламаций),но он то не отвечает,то еще что-то,а после пятого звонка,причем,в один и тот же день, Заварыкин внезапно оказался на больничном. Ну что ж,прошу соединить с его замом,им оказывается некая Кудряшова Людмила,но и сней поговорить мне так и не удалось. Спрашивают,как меня представить,как только слышат,что я клиент,а не поставщик,так сразу я начинаю слушать на протяжении пяти минут заунывные напевы HOFF,после чего оператор клятвенно обещает,что со мной свяжутся. Но,увы и ах. Но я не сдаюсь,звоню снова. Интересуюсь у оператора,почему менеджер,который ведет мою претензию,не отвечает на письма. Оказалось Виталия( мой менеджер) в отпуске. На такой ответ я резонно возражаю:" А что Виталия никому не передала свои дела???" Оказалось передала. Оператор связалась с этим неведомым кем-то и этот кто-то сказал,что поставщик в мае отдыхал,поэтому сломанные ящики довезут позже,но когда неизвестно. И у меня возник закономерный вопрос:" А какого х..я мне менеджер Виталия называла срок 24-25 мая?????если знала,что поставщик 2 недели не работает???" Вобщем,что хочу сказать.- Была у меня мысль плюнуть и купить другую кухню,но потом я решила пойти на принцип. Буду писать об этой шаражке везде,где только можно,чтобы другие люди были готовы к таким раскладам и не покупали там ничего. Тем более,что,судя по отзывам,я тут такая не одна.А значит для HOFF это норма. Недавно узнала,что моя знакомая хочет в HOFF заказать кухню. Я ее отговорила,в итоге она взяла в другом магазине.Все качественно и в срок и она довольна. Так что обращаюсь ко всем,не покупайте в HOFF!!!!!
ответить | ответить с цитированием
25.06.2013 14:36:41
Юлия
Юлия

пожаловаться
Ирина Михайловна, 25.12.2011 0:02:07
цитата:
Игорь, жаль, не прочла Ваше сообщение раньше. Теперь уже ввязалась в товарно-денежные отношения с магазином Hoff. Хуже обслуживания я не встречала нигде!!! Заказ оформлен 05.11.11г, причем он оплачен мной полностью. До сих пор я не могу дождаться свою тумбу для обуви. Звоню регулярно, на сайт писала, в ответ слышу только извинения. Связался со мной какой-то Константин Заварыкин (т: 261-99-00 доб. 503), обещал ускорить выполнение заказа, но сегодня уже 25 декабря, а "воз и ныне там". Процент за несвоевременное исполнение заказа они мне тоже обещают, но мне-то от этого не легче, к тому же сумма там будет мизерная, она даже не покроет всех телефонных переговоров с этой типа "фирмой", так как живу я в Липецке. Чтобы я еще когда-нибудь связалась с воронежскими магазинами, да никогда.


Жаль, что не прочла отзывов ранее, мне очень важны сроки поставки в указанный срок... 50% предоплаты я уже сделала. И после прочитанных отзывов я уже стала нервничать, получу ли я свою кровать?!
ответить | ответить с цитированием
28.09.2013 9:53:21
Марина
Марина

пожаловаться

Безумно жаль, что так же как и многие из клиентов HOFF не прочитала отзывы и столкнулась с тем, что и многие из вас. Я свой диван жду уже 1,5 месяца. По телефону уже устала общаться - вранье и дешевые отмазы, реакция на письменную жалобу - ноль! Мало того, за время моего ожидания диван подешевел на 1,6 тыс. Кто ответит за этот беспредел?
ответить | ответить с цитированием
07.10.2013 12:03:23
Бойко
Бойко

пожаловаться

оооо, как я понимаю. сами заказали гарнитур марракеш 31.08.13. заказали по 100% предоплате. оплатили заранее и доставку и сборку.ждем до сих пор. очень, просто очень жаль, что не удосужилась поискать отзывы до заказа. указана оговоренная дата доставки товара, 06.10.13. а толку-то, что она указана. теперь меня отправили ожидать 20.10. тупые ответы по телефону, одни заученные фразы. я даже не могу узнать, отправлена ли заявка на фабрику. блин, оказывается - это конфиденциальная информация. нормально, информация о том, где блукают мои денежки - это секрет.
ответить | ответить с цитированием
07.10.2013 21:00:23
Вячеслав
Вячеслав

пожаловаться

Cитуация аналогична выше описанной. Все оплачено, все сроки доставки прошли, кровати нет и даже никто не может внятно сказать, когда будет. Отсюда вывод магазин HOFF полнейший отстой. Антирекламу гарантирую на всех уровнях.
ответить | ответить с цитированием
22.10.2013 15:46:53
Артур Сергеевич
Артур Сергеевич

пожаловаться

Здравствуй на данный момент НеУважАеМыЙ Хофф, неуважаемый - так как для вас понятие сервис отсутствует. Купил у вас Спальню, Диван, Прихожую, Кухню, Встраиваемую бытовую технику - результат:
Спальня - местами протертая.
Прихожая - нет дверей на шкаф (обещали на словах довести, на складе нет - прошло 2 недели... жду)
Диван - единственное вовремя привезенное и целая вещь.
Кухня + быт.техника - прошел 42 день по договору(сегодня 45), конкретного ответа никто не может дать ГДЕ МОЯ КУХНЯ, одни "тупые" иначе не назовешь отмазки, завтра да завтра мы вам позвоним... Не надо мне звонить везите мою кухню, я ее не 2 дня жду, а уже 45 ДНЕЙ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
На мой вопрос по поводу неустойки - мне сказали, что неустойка начинается оплачиваться спустя 2 недели - после окончание действия поставки по договору - ВОПРОС: Какие еще 2 недели!!!!???? Мне ответил маногер: форс-мажорные ситуации! - я не пойму вас что там топит, заливает, или цунами у вас там... а мы тут незнаем ????!!!!
ПРОСЬБА НОРМАЛЬНО ОБЪЯСНИТЬ ПРО ВАШУ НЕУСТОЙКУ - У МЕНЯ В ДОГОВОРЕ - ТОЛЬКО В МОЙ АДРЕС САНКЦИИ И ПЕНЯ ЕСЛИ Я НЕ ОПЛАЧУ ИЛИ НЕ ЗАБЕРУ ТОВАР ВОВРЕМЯ!
ответить | ответить с цитированием
22.10.2013 15:57:34
Артур Сергеевич
Артур Сергеевич

пожаловаться

Я не знаю каким образом высветился ХОФФ ВОРОНЕЖ - я все рассазывал про ХОФФ КРАСНОДАР!!!!
ответить | ответить с цитированием
08.01.2014 21:04:44
Наталья
Наталья

пожаловаться

Заказали кухню, ждали 3,5 месяца, получали больше двух часов - и то только после скандала. Простыла вся... Начали собирать. На шестом шкафу сюрприз - фасад испорчен! Видимо, при сборке выставочного образца у них какой-то "деятель" просверлил дырку для ручки не там, да и поменял на новый, подсунув дырявый фасад мне. Сижу в расстроенных чувствах, что дальше делать - не знаю. Слов нет.
ответить | ответить с цитированием
03.04.2014 16:38:19
Ольга
Ольга

пожаловаться

Как и все жалею,что не видели такие отзывы. Приобрели кровать с подъемным механизмом в декабре 2013 года. На витрине стояла темного цвета, мы заказали такую же молочную. Оплатили сразу 100% за доставку и за кровать. Привезли всё в срок. Так как в квартире ремонт и он затянулся, мы ее собрали через 3 месяца только. Упаковку не вскрывали, о чем я написала доставщикам. Короче собрали. И получается, что подъемного механизма НЕТ. При покупке их консультант Гунькин Антон нам всё рассказал хорошо про материал кровати, про механизм и даже была картинка приклеена к кровати, что она с механизмом. Звоню в сервис. Ля-ляля, девушка там повыясняла и говорит-она у вас и должна быть без механизма! Я тут выпала в осадок.Слов нет, все мысли матом. Дальше говорит-мы предлагаем вам приобрести отдельно этот механизм. Говорю-я уже ВСЁ приобрела и оплатила!!! Почему заявлено было одно, по факту-другое получается. Говорю-пусть ваш консультант купит за свой счет механизм для нашей кровати! Составили претензию по телефону. Позвонили на следующий день. Говорят-всё проверили, ваша кровать без механизма, приезжайте -покупайте(2700-3000тыс)! Меня ответ не устроил. Я позже звоню прошу соединить с руководителем.Естественно его не было на месте. Мне предложили приехать написать письменную претензию,которую будут рассматривать 10 дней. Поеду писать в выходные.я ещё задала вопрос: несут ли ответственность консультанты за дезинформацию? Ответили :несут. Ну посмотрим! Продолжение следует.............. "Не ходите, дети, в Африку(Хофф г.Воронеж) гулять"
P.S. претензия №40322
Отзывы напишу на других сайтах обязательно.
ответить | ответить с цитированием
03.04.2014 16:48:02
Ольга
Ольга

пожаловаться

Забыла ещё дописать. Крепления в виде дощечек для механизма есть в комплекте. Мне интересно, если она идет без механизма,то зачем крепления?
ответить | ответить с цитированием
26.06.2014 10:36:31
Ольга
Ольга

пожаловаться

Продолжение моей истории.
Переговоры с сервисом продолжались 5 дней. Мне сначала предложили купить механизм. Я им говорю- 1)в паспорте механизм есть, у меня его нет; 2)крепление под него тоже есть; 3)есть отверстия в основании кровати и получается без механизма я в принципе не могу кровать эксплуатировать!!! Сотрудница сервиса удивилась- странно тогда, у вас и основание должно быть универсальное. Торгуемся дальше....(поле чудес прям- даю вам тыщу и ящик не открываем) Мне предложили купить механизм со скидкой 20%. Я стояла на своем- ничего покупать не буду, я уже всё оплатила!Либо мне отдают бесплатно, либо я буду писать жалобы во всякие инстанции и пусть разбираются они с этим магазином. В итоге меня попросили сфотать всё и приехать. Я приехала в выходной, фотки смотреть никто не стал.Механизм просто отдали. Но он б\у с витрины, замотали скотчем в 10 слоев наверно специально, чтоб желания не было проверять. Сил дальше ругаться не было, чтобы новый дали. Забрали этот. Работает вроде ,ну и хорошо. МОЙ СОВЕТ- НЕ ПОКУПАЙТЕ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ МЕБЕЛЬ. КОСЯКОВ МНОГО ЗА НИМИ, ОТНОШЕНИЕ СВИНСКОЕ! Сейчас многие знакомые делают ремонт и собирались в хофф, когда я рассказала- все передумали.
ответить | ответить с цитированием


открыть новую тему

  новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

почтовая рассылка

Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:

пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:

отзывы о сети магазинов: *


Ваше имя: *


Ваш e-mail: *



контактная информация
Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:

odnoShopniki@mail.ru

SiteMap by © Anka' 2008-2021