актуальные скидки в каталоге акций магазина Метро с 14 ноября 2024 г.
Хамское отношение охранников "Метро"
|
 войти или зарегистрироваться
|
|
|
30.10.2009 15:08:10
жалоба
просмотров: 4721
комментариев: 11
Ирина С.
пожаловаться |
Хамское отношение охранников "Метро"Я хочу обратиться к руководству "Метро". Как возможно, что в таком престижном месте, работают столь наглые охранники. Своим поведением они ставят под угрозу имидж "Метро". 30 октября 2009г. я в сопровождении родителей в первый раз посетила Ваш магазин. Магазин очень понравился, за исключением Вашего персонала. После того как мы расплатились через кассу, при выходе на нас сработала система сигнализации. Мы вначале не могли понять причину. После того, как выяснилось, что причиной является сумка моей мамы, охранник Шелунин Николай Васильевич в прямом смысле слова начал над нами посмеиваться. Мама показала, всё что у нее в сумке, на что он продолжал хамить, и перед покупателями выставил нас ворами. На вопрос через какое время подойдет охрана, бросил реплику, что нам придется долго ждать. Охрана подошла минут через 10. Проводили нас на свой пост. Там мама полностью всё вытряхнула из сумки, в кармане находился штрих-код от этой сумки. Сумку эту я лично купила в магазине кожаных сумок в "Медведково". Охранники сказали, что штрих-код похож на их из магазине. После чего они по телефону позвали менеджера из отдела сумок. Мы её ждали 20 мин. Она осмотрела сумку и сказала, что эта скорее всего их сумка, так как такие у них якобы были. На мои возражения, она опять куда-то убежала. Мы опять ждали 15 мин. Пришел начальник охраны, выслушав нас, он забрал штрих-код и сказал чтоб мы подождали. Затем он позвонил на пост охраны, и подтвердил, что сумка на самом деле не из "Метро". Хочу отметить, что после того, как всё выяснилось, охранник-женщина Павловец нам только буркнула "всё", и даже не соизволила извиниться. Я потребовала "Книгу отзывов и предложений", на что мне Пронин и Павловец ответили, что такой книги не существует. При выходе из "Метро" Шелунин вновь над нами посмеялся. Я требую, чтоб охранник Шелунин Н. В. был наказан за хамское отношение к покупателям, охранники Пронин и Павловец также понесли наказание за отказ в предоставлении "Книги отзывов и предложений". Такой персонал портит имидж "Метро". Вместо того, чтоб уладить в течении 10 мин, нас продержали целый час. Это безобразие! Вы как работодатель должны гнать такой персонал! | |
подпишитесь на новые отзывы о магазинах Метро:
|
|
30.10.2009 16:07:13
Алексей Косарев
пожаловаться
|
по этому поводу могу сказать только одно уважаемая.... для таких как вы и существуют упаковочные столы, которых вы так избегаете, якобы Дамская сумочка (размером с ДОМ) и ящики которым вы так не доверяете. и почему у вас при входе не запищало, это тоже вопрос... http://www.odnoshopniki.ru/pictures/_smile_fool.gif
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
30.10.2009 16:13:51
Самый главный !!!
пожаловаться
|
вообще-то заставить упаковать сумку не имеют право, могут предложить, но каждый вправе отказаться, но тогда должен понимать что к нему будет наиболее пристальное внимание от службы охраны потому как очень много воруют.
Так что поберегите свои нервы и лучше запакуйте свою сумку!!!
И не имеют право задерживать и уж тем более осуществлять досмотр. Это могут делать только сотрудники милиции под протокол и со свидетелями!!!
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
30.10.2009 16:19:36
Алексей Косарев
пожаловаться
|
Да хватит уже обсуждать одно и тоже... Все прекрассно знают что охранники имеют право а что не имеют. Это уж все от человека зависит. Была у меня одна особа, прошла с дамской сумочкой, при входе на предложение упаковать сумку, выразила не годование, сказала что не хочет, и что у нее там две пачки чая импортного, показала, я запомнил. Потом после того как она пошла в зал, сообщил в мониторную чтобы за ней присмотрели.. и что вы думаете, она поменяла чай, в тех коробках что у нее были, там оказалась бумага, все аккуратно заклеено и запечатано. Уж коли вы идете в магазин с таким же товаром, так пакуйте, и хватит мозолить один и тот же вопрос!!! Вам предложено, упакуйте, а концерт со знанием законов ненужно тут устраивать. Положено, не положено..., для вас же все сделано и вами же!!! Людьми! Случайно ничего не бывает 
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
30.10.2009 16:32:27
Самый главный !!!
пожаловаться
|
| Алексей Косарев, 30.10.2009 16:19:36 | цитата:
Да хватит уже обсуждать одно и тоже... Все прекрассно знают что охранники имеют право а что не имеют. Это уж все от человека зависит. Была у меня одна особа, прошла с дамской сумочкой, при входе на предложение упаковать сумку, выразила не годование, сказала что не хочет, и что у нее там две пачки чая импортного, показала, я запомнил. Потом после того как она пошла в зал, сообщил в мониторную чтобы за ней присмотрели.. и что вы думаете, она поменяла чай, в тех коробках что у нее были, там оказалась бумага, все аккуратно заклеено и запечатано. Уж коли вы идете в магазин с таким же товаром, так пакуйте, и хватит мозолить один и тот же вопрос!!! |
|
Да уж... никогда не понимал зачем люди так подставляются... может клептомания?
В моей практике были случаи когда ловили воришек, которые украли на 50 рублей...
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
30.10.2009 16:37:01
Алексей Косарев
пожаловаться
|
это верно. столько маразматиков попадается... поражаюсь просто. что самое интерессное, один раз поймал такую бабулю разодетую всю в золоте и тем не менее сумка с двойным дном оказалась... пыталась сыр кусок вынести. И ты знаешь..., чем больше работаешь в охране, тем больше воров видишь... тут и к гадалке не ходи. я их за версту уже чувствую...
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
26.03.2010 1:42:45
Invulnerable
пожаловаться
|
Считаю действия охранников полностью оправданными. Скрытый аларм, на который среагировали ворота (именно он был наклеен на штрих-код от сумки) должны были дезактивировать в Медведково при ее покупке. Охранник вправе предложить Вам пройти в помещение охраны для дальнейшего разбирательства, Вы вправе согласиться либо отказаться и попросить пригласить руководство. Вообще, если у Вас возникли на территории ТЦ проблемы, с которыми затрудняются справиться рядовые сотрудники, рекомендую вызывать дежурного Управляющего - уверен, проблема будет решена в минимальные сроки. Имя и номер телефона дежурного УТЗ располагаются на стенде у входа в Бюро УТЗ, внутренний телефон - там же.
С уважением, Управляющий Торговым залом
З.Ы. Книги отзывов в МЕТРО нет - оптовому складу она не полагается
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| почтовая рассылка |
Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на
ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:
пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:
|
|
|
| контактная информация |
Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:
odnoShopniki@mail.ru
SiteMap by © Anka' 2008-2024
|
|