актуальные скидки в каталоге акций магазина Цвет Диванов с 1 января 2022 г.
 войти или зарегистрироваться
|
|
|
09.12.2009 20:26:25
жалоба
просмотров: 5115
комментариев: 7
Константин
пожаловаться |
Задержка срока поставкиПо договору №51С00589 от 8.11.2009 г. с ИП Серпов А. А. в г. Дмитрове салон № 51 двумя платежами от 8.11.09 и 17.11.09 мы оплатили полностью диван и 2 кресла Бристоль-3. на сумму 76700 руб. Срок поставки 3.12.2009 г. Нам позвонили якобы со службы доставки 4 декабря и предложили привести только диван. Но мы же заказали комплект. Вразумительного ничего в салоне до настоящего времени не услышали, одни обещания.
Когда пришлете наш заказ? | |
подпишитесь на новые отзывы о магазинах Цвет Диванов:
10.12.2009 11:22:22
Цвет Диванов
пожаловаться
|
Уважаемый, Константин!
А так же все читатели данного форума!
Я не выполняю на данном форуме функции справочной службы (см. предудущее сообщение от Татьяны).
Я помогаю решать реально возникшие проблемы.
В дальнейшем я буду реагировать на сообщения про задержу поставки только в том случае, если задержка составляет срок от 2-х недель.
Задержку поставки на меньший срок буду считать проблемой не существенной и не требующей моего вмешательства.
Константин!
По поводу вашего конкретного заказа:
Мы, действительно были готовы привезти Вам диван. Т.к. фабрики не делают комплекты. Т.е. фабрика делает отдельно кресла и отдельно диваны. По мере их поступления на наш склад мы формируем комплекты.
Кресла заказывают намного реже, чем диваны и сроки их изготовления могут не совпадать.
Если ждать, когда на нашем складе сформируется комплект, то сроки его поставки могут увеличиваться.
Отдельная поставка дивана и кресел - доставку ускоряет. Т.е. у покупателя в квартире они могут встретиться быстрее, чем на нашем складе.
Ваш конкретный заказ мы можем сформировать у себя на складе до конца этой недели. При всех допусках Вам его доставят не позднее 14-15 декабря. Возмоджно ранее.
С уважением, Цветь Диванов.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
|
|
16.12.2009 23:19:58
Цвет Диванов
пожаловаться
|
Уважаемый, Константин!
Я отвечал в теме ниже: фабрики не перевозят кожаную мебель при температуре воздуха ниже -20 гр.
На морозе кожа может потрескаться или лопнуть.
Завтра я ещё раз уточню информацию по Вашему заказу, но, скорее всего, проблема именно в этом. К сожалению, утеплённых фургонов у поставщиков нет. К концу недели морозы должны спасть. Если ситуация не изменится - будем думать над утеплением упаковки или брать на себя риски за возможное повреждение кожи при перевозке.
С уважением, Цвет Диванов
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
17.12.2009 13:44:26
Маруся/не Сергей
пожаловаться
|
И опять я небольшую ложечку дегтя добавлю в адрес "Цвета диванов".... Неужели нельзя было позвонить и предупредить покупателя о невозможности доставки кожаной мебели в такой мороз? или Вы считаете, что Константин враг сам себе и все-таки потребовал его привезти, будучи предупрежденным о возможных последствиях???
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
17.12.2009 20:46:38
Цвет Диванов
пожаловаться
|
Маруся/не Сергей, на этот раз я с Вами согласен. Позвонить должны были конечно же.
В этом случае рекламация понадеялась на меня, очевидно, а я был уверен, что вопрос решён и не проконтролировал звонок.
Я не знал, что фабрики приостановили отгрузку заказов из-за морозов. Нагрузка на менеджеров в связи с этим резко увеличилась. Необходимо было обзвонить и предупредить большое количество покупателей, купивших диваны по акции "Доставка к Новому году!".
Гидрометеоцентр обещает всем скорое разрешение всех проблем.
С уважением, Цвет Диванов.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
|
|
|
|
|
|
| почтовая рассылка |
Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на
ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:
пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:
|
|
|
| контактная информация |
Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:
odnoShopniki@mail.ru
SiteMap by © Anka' 2008-2024
|
|