новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  


актуальные скидки в каталоге акций магазина Цвет Диванов с 1 января 2022 г.


Невыполнение сроков поставки


войти или зарегистрироваться


Цвет Диванов. Отзывы покупателей, книга жалоб и предложений


18.09.2010 13:23:49

жалоба
просмотров: 3634
комментариев: 3

наталья

пожаловаться

Невыполнение сроков поставки

№ договора 47К00372 срок поставки 15.09.2010
в указанный день не звонков , не естественно дивана. Позвонила 17.09.2010 в магазин продавец ответила, что звонила в доставку и мне уже позвонили оттуда, на ответ что такого не было она сказала ждите до вечера вам позвонят.Ждала до 18.10.2010 не позвонили на мой звонок по тел.495-981-00-98 мне сказали, что моего дивана даже в наличии нет. В чем дело? Как долго ждать?
ответить | ответить с цитированием
подпишитесь на новые отзывы о магазинах Цвет Диванов:

имя:
e-mail:

19.09.2010 22:32:54
Цвет Диванов
Цвет Диванов

пожаловаться

Уважаемая Наталья, здравствуйте!

Мы вмешиваемся в рабочий процесс наших служб в случаях грубых нарушений прав потребителей или в спорных ситуациях. Задержка доставки дивана на 4 дня всё-таки не является чем-то "из ряда вон" для мебельного рынка. Причин незначительных сбоев может быть множество. В договоре мы пишем про предварительный срок и доставку со склада в течении 10 дней.

Считаем, что Вашу ситуацию можно решать в обычном режиме и она не требует нашего вмешательства. Вы можете получить ответ на свой вопрос у менеджеров салона, в котором Вы приобрели диван. Они обязаны выяснить ситуацию и сообщить Вам результат выяснения.
Этот сайт не может и не должен заменять работу всего штата наших сотрудников по всей стране.

С уважением, служба внутреннего контроля компании Цвет Диванов.
ответить | ответить с цитированием
20.09.2010 10:22:25
Р
Р

пожаловаться

Ну вот это уже мне не понравилось.. А разве не нормально бы было самим позвонить Наталье 15.09.2010, а еще лучше раньше, и заранее предупредить о наличии проблемы?
Если все было так, как описывает автор, то история какая-то уж очень не приятная.
ответить | ответить с цитированием
20.09.2010 10:34:29
Цвет Диванов
Цвет Диванов

пожаловаться

"Р", здравствуйте!
Позвонить нужно было обязательно и наши продавцы это делают. Если бы это было не так, то на этом форуме было бы не несколько отзывов а сотни.
Что произошло в данном случае мы не знаем и описание ситуации знаем только с одной стороны. И Вы и мы уже неоднократно убеждались в том, что не всё в сообщениях покупателей бывает истиной.

Я не утверждаю, что так не могло быть, но начинать служебную проверку по даному факту считае преждевременно. Возможно, уже сегодня диван доставлен. В нашем договоре указано, что от предварительного срока доставки мы можем доставлять диван в течении 10 дней.

Делаем ещё раз акцент на том, что этот форум не должен и не может заменять работу всех наших служб.
Мы вмешиваемся в ситуацию только тогда, когда без вмешательства она разрешиться не может.

С уважением, Цвет Диванов
ответить | ответить с цитированием





открыть новую тему

  новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

почтовая рассылка

Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:

пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:

отзывы о сети магазинов: *


Ваше имя: *


Ваш e-mail: *



контактная информация
Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:

odnoShopniki@mail.ru

SiteMap by © Anka' 2008-2024