новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

Совсем не "европейский" сервис


войти или зарегистрироваться


Медиа Маркт. Отзывы покупателей, книга жалоб и предложений


24.10.2010 11:38:23

жалоба
просмотров: 3085
комментариев: 0

Васильев Игорь

пожаловаться

Совсем не "европейский" сервис

В магазине MediaMarkt в Екатеринбурге, был приобретен мобильный телефон
Just5 cp10. При покупке проверка телефона выполнена не была (была вручена запечатанная коробка с телефоном). Продавец указал на то, что проверка может быть выполнена покупателем самостоятельно, дома. При проверке дома, выяснилось что у телефона есть недостаток - периодически, черным цветом закрашивает правый
верхний угол экрана и это мешает видеть информацию на экране телефона. При
возврате данного телефона, в сервисном отделе магазина было заявлено что этот
недостаток несущественный и замена или возврат денег за данный телефон может
быть выполнена только после экспертизы в течении 20 дней.

Если магазин не производит проверки товара при продаже, ожидается что замена некачественного товара на аналогичный выполняется сразу при предъявлении дефектного товара (продавец кажется упоминал о 14 дня на самостоятельную проверку товара). Считаю отказ в замене данного телефона на исправный экземпляр и проведение экспертизы необоснованным и затягивающим решение данной проблемы.

В обсуждениях нашел похожую ситуацию и реакцию сотрудников этой сети утверждающих что они работают по европейским стандартам и все заявленное
совершенно нормально. Так вот господа "европейцы", не стоит забывать что вы
не в еропах и на вас очень даже распространяется Закон РФ "О защите прав потребителей" ст. 18 (это про экспертизу 20 дней). И еще, возможно вам в европе забыли сказать что недовольный потребитель оставит значительно больше негативных отзывов о вас, нежели довольный положительных. Так что с вашим "европейским" подходом вы быстро завоюете очень неприглядную репутацию (интересно хотя-бы руководство сети это понимает?).
ответить | ответить с цитированием
подпишитесь на новые отзывы о магазинах Медиа Маркт:

имя:
 e-mail:


открыть новую тему

  новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

почтовая рассылка

Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:

пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:

отзывы о сети магазинов: *


Ваше имя: *


Ваш e-mail: *
контактная информация
Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:

odnoShopniki@mail.ru

SiteMap by © Anka' 2008-2024