актуальные скидки в каталоге акций магазина Леруа Мерлен с 5 ноября 2024 г.
 войти или зарегистрироваться
|
|
|
31.08.2012 13:20:33
жалоба
просмотров: 3119
комментариев: 2
Марина
пожаловаться |
Ужасная доставка!Собственно в вокресенье 26.08.12 купили крупногабаритный товар, часть из которого пришлось самим тащить до службы доставки, дальше геморрой с оплатой по безналу, операции по одной карточке можно проводить один раз в 20 МИНУТ на одной кассе!!! А счета на оплаты оформлены в разных отделах, в итоге пришлось бегать по их разным кассам и оплачивать эти счета. Доставка нам нужны была в среду, но в итоге нам сказали, что они товар не зранят и все привозят на следующий день с 14 до 21. Ладно отпрашиваемся с работы ждем, до 9 никто не приехал, звоним в доставку, там обещают привезти, в итоге звонтя в 24.00 и говорят, что не успели. Ладно, просим привезти в среду, когда у нас уже будут дома рабочие вести ремонт, чтобы не брать второй отгул на вторник, в среду НИЧЕГО не привезли. В четвер целый день долбим службу доставки целый день, то невнятные ответь, то вообще не берут трубку, в 20.00 звонит плохо говорящий по русски водитель и спрашивает, как до нас доехать! Т.е. на навигатор для своих водителей Леруа разориться не может. В итоге нам все привезли в 23.30 (видимо водитель нас очень долго искал по городу), спасибо что не в пять утра.
Итог: больше ничего с доставкой покупать у них не будем и вам настоятельно не советую. Хотя, если у вас полно времени и железное спокойствие то Велкам в Леруа | |
подпишитесь на новые отзывы о магазинах Леруа Мерлен:
10.09.2012 23:18:05
Вася
пожаловаться
|
конечно очень стыдно за нашу доставку, НО!!! это сторонняя организация, которая просто предоставляет свои услуги! и к леруа относиться лишь тем, что находиться в его здании, леруа за доставку ответственности не несет
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
11.09.2012 9:25:58
Руслан
пожаловаться
|
Во первых, добрый день. По вашей жалобе и последующему отзыву у меня есть несколько комментариев. Во первых, очень странно, что оплата картой на одной кассе принимается через 20 мин. Я лично сам оплачивал и видел как другие оплачивают несколько заказов картой. Видимо это политика безопасности банка, который выдал вам карту. От магазина это не зависит! Соглашусь с вами, что уровень услуги доставки еще далек от высокого уровня. Но работа со службой доставки ведется (говорю, потому что знаю). Не во всех магазинах происходит так, как вы описали. Мне интересно в каком магазине вы закупались? Вы не написали, а это очень важно. Далее про отзыв... Однозначно это писал сотрудник магазина, которому обидно, что виновата доставка, а винят весь магазин. Понять это можно,но, я считаю, складывать с себя ответственность за подобные ситуации (это сторонняя организация.... магазин ответственности не несет...) - это не верный подход к решению вопроса! Василий, не зная в каком магазине это произошло, дал ответ. И я могу сказать, что проблема с доставкой не в одном магазине, но! и не во всех. Я был в магазинах - Ростов 1 и 2, Краснодар 1 и 2, Питер 1, Омск, Новосибирск, Воронеж, Уфа, про Москву и говорить нечего  Поверьте, знаю о чем говорю, доставка - самый острый вопрос! Навигаторы, конечно, магазин водителям не купит (все же это торговая организация, а не благотворительная), но по факту таких жалоб, как эта, с доставкой идут очень серьезные разбирательства на самом высшем уровне. Меры к ним применяются достаточно суровые, по этому во многих магазинах служба доставки работает как часы, но, конечно, вопросы еще остаются. Вас можно только поблагодарить за терпение и за отзыв. И принести свои извинения за свершившийся факт. Очень прошу вас, напишите в каком магазине это произошло и заранее вас благодарю.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
|
|
| почтовая рассылка |
Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на
ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:
пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:
|
|
|
| контактная информация |
Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:
odnoShopniki@mail.ru
SiteMap by © Anka' 2008-2024
|
|