 войти или зарегистрироваться
|
|
|
27.01.2014 12:10:44
жалоба
просмотров: 3711
комментариев: 5
4estniy
пожаловаться |
Сплошной обман19.01.2014 г. Пришел в магазин ИОН в ТРЦ МЕГА Теплый Стан с целью купить смартфон Samsung Galaxy S4, обратился с продавцу-консультанту, тот путем долгих уговоров убедил меня что данный смартфон не стоит покупать, а вместо него лучше взять Sony Xperia Z1 (не знаю как я повелся?). Наконец когда я согласился, он мне сказал что это последний, и на складе упакованного нет, но так же уверил, что в любом случае (даже если мне не понравится) я смогу его сдать в течении 30 дней т.к. я приобрел карту "Лень", но при этом он даже не объяснил всех условий возврата. и то что со смартфонами это сделать в их магазине не реально. Приехав домой, попользовался пару часов и понял, что это не мое, телефон оказался ужасно неудобным и не из-за своих размеров, а вообще по функционалу. 25.01.2014г. (раньше физически не мог, допоздна работаю) приехал в магазин снова с желанием сдать Sony и приобрести на эти деньги то что я хотел изначально, но встретили меня в магазине не так дружелюбно как в тот момент когда я собирался купить телефон в прошлый раз, обратился сначала к одному продавцу-консультанту, тот отправил меня к зам. директору Гусеву Юрию, тот в свою очередь к другому консультанту, в итоге когда меня выслушали и поняли что я хочу, распаковали телефон протерли какой-то тряпкой и сказали что на дисплее множественные микроцарапины и они уже не смогут его принять обратно, никакие мои объяснения на них не произвели впечатлений даже о том что при мне этот телефон не распаковывали, а он уже лежал на витрине и судя по прошивке давно лежал, что при демонстрации телефона продавец так заляпал экран что никаких микроцарапин я бы все равно не увидел, так же мне не дали убедиться в том что он без видимых повреждений. В итоге меня просто развернули и сказали, что ничем не могут помочь. Выйдя из магазина я позвонил в контактный центр, в котором мне объяснили, что в данном случае я должен написать претензию на имя ген. директора, вернувшись я попросил бланк и отобразил все случившиеся, претензию они приняли выдали мне копию, буду ждать ответа. Я понимаю, что мирно они денег мне все равно не вернуть и судя по отзывам они так поступают со всеми своими клиентами, но сдаваться я не собираюсь, если не будет положительного ответа на мою претензию, буду обращаться в Роспотребнадзор и в «Общественный контроль» и т.д. и т.п.
P/S Если бы я так вел свой бизнес, давно бы прогорел, ведь нормальные отношения с клиентом держатся все таки на доверии. | |
подпишитесь на новые отзывы о магазинах Ноу-Хау:
27.01.2014 16:05:54
Олег-ЦЦ ИОН
пожаловаться
|
Алексей, добрый день.
От лица Компании приношу Вам свои извинения.
Действительно, чтобы вернуть товар необходимо соблюдать такие правила как- товарный вид, упаковка, документы.
В Вашем случае, если действительно есть царапины на экране, то мы не можем принять такой аппарат назад. Это прописано в товарном чеке, который Вы подписывали.
Что касается претензии - действительно необходимо написать претензию, мы официально рассмотрим Вашу ситуацию и дадим Вам письменный ответ.
Думаю, что мы решим этот вопрос.
Спасибо Вам за сотрудничество.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
29.01.2014 11:37:51
Татьяна1989
пожаловаться
|
Я покупала в ИОН смартфон мужу на день рождения. Когда дома распаковали и муж начал им пользоваться,оказалось что телефон б/у... Там было много фотографий разных и контакты в т/к. Через неделю тоже пошли менять.. Но нам без проблем обменяли на такой же телефон,по карте "лень"...
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
|
|
|
|
26.02.2014 17:45:17
4estniy
пожаловаться
|
Прошел месяц с тех пор как написал Претензию, сказали что в течении 10 дней ответят, до сих пор никого ответа... "ПРОСТО ОТЛИЧНАЯ КОМПАНИЯ Слово держит. Законы не нарушает". Хорошо что я не стал ждать от них ответа, просто продал телефон на Avito.ru, хоть не за столько за сколько брал, но все же хоть какие то деньги вернул.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
|
|
| почтовая рассылка |
Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на
ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:
пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:
|
|
|
| контактная информация |
Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:
odnoShopniki@mail.ru
SiteMap by © Anka' 2008-2024
|
|