новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

Сильно разочарованы

войти или зарегистрироваться


Хофф. Отзывы покупателей, книга жалоб и предложений


11.02.2015 16:51:48

жалоба
просмотров: 2475
комментариев: 1

Ирина и Александр

пожаловаться

Сильно разочарованы

Еще в конце декабря 2014 г. сделали в Хофф Химки достаточно крупный заказ №7114947629 (диван, кровать, библиотека). Часть мебели заказывали, поэтому согалсились подождать.

Наконец, в начале февраля поступил долгожданный звонок о том, что заказ собран, договорились о времени доставки и сборки.
В день доставки - новый звонок: нет одного из шкафов. Потом - еще один: нет еще одного шкафа. Наконец, мебель доставлена: нет ни двух шкафов, ни кровати. О новых сроках нас даже не ориентируют.

Судя по всему, с "частичной доставкой" на этом форуме сталкивались многие. Видимо, это определенная тактика. Хотелось бы получить от комментирующего здесь сотрудника Хофф пояснения насчет очевидной необходимости выплатить нам неустойку за нарушенные сроки за каждый дополнительный день.
ответить | ответить с цитированием
подпишитесь на новые отзывы о магазинах Хофф:

имя:
 e-mail:
18.02.2015 14:43:07
Администрация Hoff
Администрация Hoff

пожаловаться

Уважаемые Ирина и Александр.
Приносим глубочайшие извинения за доставленные неудобства.
К сожалению, на момент отгрузки заказа со склада было обнаружено, что товар поступил в неполной комплектации, о чем Вас проинформировали в день доставки.
Новый заказ на кровать оформлен со сроком ожидания до 10 недели 2015 года, с 02.03.2015 по 08.03.2015.
Надеемся, что данная ситуация не повлияет на Ваше решение совершать покупки в нашем магазине.
Мы всегда рады видеть Вас в нашем магазине и нам очень приятно, что Вы являетесь нашим Покупателем.

С уважением, Розова Светлана
Группа по контролю обслуживания
Гипермаркеты мебели и товаров для дома
и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645 05 35
ответить | ответить с цитированием


открыть новую тему

  новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

почтовая рассылка

Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:

пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:

отзывы о сети магазинов: *


Ваше имя: *


Ваш e-mail: *
контактная информация
Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:

odnoShopniki@mail.ru

SiteMap by © Anka' 2008-2024