новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

Безобразный клиентский сервис - не возвращают деньги, интернет-магазин

войти или зарегистрироваться


Хофф. Отзывы покупателей, книга жалоб и предложений


12.03.2016 11:37:13

жалоба
просмотров: 1752
комментариев: 2

Евгения

пожаловаться

Безобразный клиентский сервис - не возвращают деньги

Не советую никому быть покупателем этого магазина. Вы заказываете - заказ привозят, он сильно отличается от фото на сайте. Возвращаете товар официально, курьер подтверждает, что деньги вам вернут, НО....
Деньги не вернут. Будете звонить 30 раз, напишете 3 жалоб - без ответа.
Будете получать информацию типа " В это момент менеджера, занимающимся вашими делами, нет - он вам перезвонит в течение 24 часов. Дальше ничего не происходит. Гоняют вас по кругу, давая пустые ответы.
Не покупайте в этом магазине!!!!!
Они просто присваивают ваши деньги.
Яокбы работающий клиенский сервис - просто прикрытие, сервиса нет и в помине.

отзыв об интернет-магазине Хофф
ответить | ответить с цитированием
подпишитесь на новые отзывы о магазинах Хофф:

имя:
 e-mail:
12.03.2016 12:10:33
Администрация Хофф
Администрация Хофф

пожаловаться

Уважаемая Евгения!
Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Позвольте от лица Компании принести Вам наши искренние извинения.
Сообщите пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы мы могли провести проверку по Вашему обращению.

С уважением, Елена
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
ответить | ответить с цитированием
22.03.2016 13:50:39
Администрация Хофф
Администрация Хофф

пожаловаться

Добрый день, уважаемая Евгения!
Позвольте еще раз принести Вам извинения за доставленные неудобства. Насколько нам известно возврат денежных средств состоялся. В качестве компенсации за неудобства Вам согласованы дополнительные привилегии, которые указаны в отправленном Вам письме по электронной почте.
Надеемся, что дальнейшие посещения наших магазинов оставят у Вас только благоприятные впечатления. Мы всегда рады видеть Вас нашим покупателем.

С уважением, Елена
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
ответить | ответить с цитированием





открыть новую тему

  новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

почтовая рассылка

Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:

пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:

отзывы о сети магазинов: *


Ваше имя: *


Ваш e-mail: *
контактная информация
Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:

odnoShopniki@mail.ru

SiteMap by © Anka' 2008-2024