Не покупайте там!!

войти или зарегистрироваться

21.06.2017 23:29:30

жалоба
просмотров: 4717
комментариев: 17

Екатерина

пожаловаться

читать отзывы:
о магазинах «Хофф»
Мебель и интерьер

Не покупайте там!!

Являюсь очередным обманутым покупателем Hoff. Пишу, дабы предостеречь. И почему до покупки не хватило ума почитать отзывы...
Санкт-Петербург, Hoff на Пулковском.
7 июня купили кровать, матрас и тумбочки. Со слов продавца (показывал в программе на компе) все было в наличии на складе в Москве. Оплатили товар и доставку, 100%. Сотрудник Hoff уверил нас, что доставка будет совершена в кратчайшие сроки. В договоре было указано в срок до 18 июня, но сотрудник сказал, что это крайняя дата, и привезут все через неделю максимум.
17 июня звонок от Hoff следующего содержания:"... примите наши извенения, но подводит производитель, задерживаем доставку на неделю и все привезем в срок с 19 до 25 июня, ваш заказ разместили на производстве..".
Как так то?? Ведь все было в наличии на складе??
Ну задерживают. Что ж, расстроились конечно. Ведь мебель нужна именно сейчас. И это не какая то эксклюзивная мебель на заказ, а обычная недорогая мебель. Да и магазин уверял о быстрой поставке..
Поехала в Hoff за шторами. Шторы кстати оказались плохо сшитыми, так что рекомендую перед покупкой достать штору из упаковки и внимательно проверить все строчки (шьют их рукожопы..). Так вот на выставке той самой кровати, которую мы и купили - нету. Матрас лежит на полу. Это насторожило. На сайте СПб Hoff данная модель кровати исчезла. На сайте Мск Hoff данная модель стоит с указанием
"Под заказ 34 дня". Тут меня прошиб холодный пот.. Звоню на горячую линию, с целью прояснить ситуацию. Дощвониться, кстати, довольно проблематично. 10 минут минимум висела. На горячей линии оператор прояснить срок поставки не смогла. На мой вопрос, а с какого момента задержки поставки магазин будет должен оплатиь пенни - она ответила, что смотри мелким шрифтом: + 14 дней от согласованной даты поставки, и пенни начнуться после 2 июля. Т.е. итого, Hoff официально берет 4 недели на поставку, просто приверает про то, что все будет раньше. Я полезла на сайты смотреть отзывы. Тут мне совсем поплохело. Таких как я оказалось много. И история такая же. И потом ждут месяцами!!! И это и в СПб, и в Мск, и в других городах. Ситуация под копирку. Причем это не сейчас началось. А с начала работы магазина. Т.е. это в принципе стиль работы такой.
Поехала срочно забирать деньги. В очереди на возврат было довольно много людей с одной и той же проблемой: все оплатили, прошло 2 и более месяцев, ничего не привозят. Т.е. отзывы в интернете не врут. Причем деньги отдают не всем и не сразу. Передо мной в очереди были люди, которые второй раз приехали, так как сначала им вменили писать претензию на возврат, далее, по закону, у продавца есть 10 дней на возврат денег. Так вот и через 10 дней деньги не возвращают... Ну это со слов сидящих в очереди.
Мне повезло. Это просто чудо..!! Деньги вернули сразу.
Кстати сегодня позвонили из Hoff и сообщили, что задерживают поставку и далее. Т.е. не видать бы мне мебели.. И странно, что из базы меня не удалили..
Побежала покупать мебель в другом месте. Вчера купила, сегодня привезли, завтра придет сборщик.
Так что если нужна вам мебель - это не в Hoff точно. Ну или как кому повезет..

адрес магазина:
г. Санкт-Петербург, Пулковское шоссе, 18