новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

Некачественный товар


войти или зарегистрироваться


Хофф. Отзывы покупателей, книга жалоб и предложений


08.02.2016 23:25:16

жалоба
просмотров: 2529
комментариев: 5

Оксана

пожаловаться

Некачественный товар

28.01.2016 оформили покупку и доставку корпусной мебели для ребенка. Оформление и доставка была весьма оперативной.На следующий день после доставки, собирая мебель обнаружили, что не хватает двух боковин и задней стенки углового шкафа, а также отсутствуют крепежи. Обратились в сервисную службу, составили претензию. Перед нами извинились и обещали, что в течении 3-х дней с нами свяжется менеджер и решит все наши проблемы. Прошло уже больше недели, никто с нами не связался и дела никому нет, что по всей комнате стоят разобранные детали корпусной мебели. Названивая несколько раз в день, слышу одно и то же, что мне перезвонят. А Торянский Денис в Hoff, просто "летучий голландец", в вечной недосягаемости.Сейчас готовим к отправке жалобу- претензию в Роспотребнадзор, Союз потребителей, Хорошевскую межрайонную прокуратуру и непосредственно руководству этого чудо-гипермаркета. Совет всем!!! Чтобы не быть эмоционально униженным и за собственные деньги не выискивать ответственного "суслика-агронома", который решить вашу проблему и вернет злосчастные стенки вашего шкафа, не связывайтесь с эти продавцом мебели!!!!

адрес магазина:
г. Москва, ул. Авиаконструктора Микояна, д. 10; ТРЦ «Авиа Парк»
ответить | ответить с цитированием
подпишитесь на новые отзывы о магазинах Хофф:

имя:
e-mail:

09.02.2016 10:06:26
Администрация Хофф
Администрация Хофф

пожаловаться

Добрый день, уважаемая Оксана.
Позвольте принести извинения за те неудобства, которые Вы испытали.
Для того, чтобы более детально ответить на Ваши вопросы, напишите, пожалуйста, номер заказа на продажу.
Мы постараемся разобраться в сложившейся ситуации и приложим все усилия для урегулирования вопроса.
ответить | ответить с цитированием
09.02.2016 11:27:18
Евгенийя
Евгенийя

пожаловаться

Подавайте на них в суд
ответить | ответить с цитированием
09.02.2016 12:26:31
Оксана
Оксана

пожаловаться

Добрый день! Номер моего заказа 7117729093, номер жалобы претензии 57755. Курирующий менеджер, который так и не связался со мной Торянский Денис. Мы не первый раз заказываем мебель в сети ваших магазинов, но такое впервые!!!! Даже после этого, мы сделали еще один заказ и он пришел абсолютно укомплектован.Прошу Вас оперативно разобраться в данной сложившейся ситуации.
ответить | ответить с цитированием
09.02.2016 16:19:05
Светлана
Светлана

пожаловаться

Уважаемая Оксана! Вовремя прочитала Ваш отзыв, т.к. после приобретения квартиры в Веллтон парке рассматривали приобретения мебели в Hoff на Ходынке, т.к. территориально очень удобно. Пожалуй воздержусь теперь от покупок в данной сети мебельных магазинов. А то встанет себе дороже . Удачи Вам в борьбе с хамством и беззаконием!
ответить | ответить с цитированием
09.02.2016 17:45:28
Администрация Хофф
Администрация Хофф

пожаловаться

Добрый вечер, Оксана. Насколько нам известно, на текущий момент с Вами связался ответственный сотрудник и предложил прислать фотографии маркировки, это поможет нам понять каких деталей не хватает. Далее он с Вами свяжется и согласует дату доставки иди озвучит срок поставки деталей от производителя. Надеемся, опыт покупки в нашем магазине не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество и
при необходимости Вы вновь воспользуетесь нашими услугами.
ответить | ответить с цитированием


открыть новую тему

  новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

почтовая рассылка

Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:

пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:

отзывы о сети магазинов: *


Ваше имя: *


Ваш e-mail: *



контактная информация
Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:

odnoShopniki@mail.ru

SiteMap by © Anka' 2008-2020