 войти или зарегистрироваться
|
|
|
08.07.2017 19:25:18
жалоба
просмотров: 2042
комментариев: 5
Юрий
пожаловаться |
Вранье и обманЗаказали с женой бассейн. Доставка была назначена на 3 июля. Позвонили из ОБИ пожаловались на не стабильность в экономике и попросили перести дату на 5 июля. В ночь с 5 на 6 июля, позвонил водитель и не совсем трезвым голос, пожаловался, что он не может приехать раньше часа ночи из-за не стабильности в погоде. На следующее утро, перезвонил какой-то координатор, который мамой поклялся, что до 13:00 8 июля заказ будет доставлен.
8 июля, 19:00... Набрал и спросил где мой заказ? Ответ просто добил: мы свяжемся с водителем и попросим, что бы он вам позвонил! Господа, вы о чем? Я что заказывал, общение с водителем??? М моем заказе написано бассейн!
Если не можете работать, так не работайте. Отметить службу доставки, раз не умете доставлять, общаться с клиентами, выполнять данные обещанияю
адрес магазина:
М. О., г. Химки, Московская область, микрорайон ИКЕА, корпус 3 | |
подпишитесь на новые отзывы о магазинах ОБИ:
08.07.2017 19:54:03
ОБИ Россия
пожаловаться
|
Уважаемый Юрий, благодарим вас за оставленный отзыв. Для нас очень важно получать обратную связь от наших клиентов! Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства! Ваш отзыв будет передан компетентному сотруднику. Могли бы вы отправить свои контактные данные с подробным описанием сути вопроса, на наш адрес info@obi.ru, указав в письме ссылку на ваш оставленный отзыв. Мы разберемся в сложившейся ситуации и проинформируем вас о статусе решения вопроса. С уважением, команда ОБИ Россия.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
09.07.2017 1:43:41
Юрий
пожаловаться
|
Суть претензии такова, что вы нарушаете 5 статью Закона о рекламе. У вас все красочно написано на сайте о доставке, об обязанностях получателя, но ни словом не говорится о ваших обязательствах.
Вы пишите, что гарантируете доставку на следующий день в трех временных интервалах? Это ложь, т.к. доставка по моему заказу должна была произойти 2 июля с 15 до 22:00, а получил я свой товар только 8 июля. Между этими датами мне звонили ваши сотрудники и все время переносили даты и время, ни разу не уложившись в обещанные сроки.
Координации между отделами у вас нет ни какой. Найти ответственного ни по каким телефонам не возможно. Всю вину валите на простых работяг водителей, хотя не они принимают, оформляют. А ваши менеджеры и логисты, видимо имеющие дипломы заборостроительного института
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
09.07.2017 10:53:18
ОБИ Россия
пожаловаться
|
Уважаемый Юрий, мы сожалеем, что вы получили негативный опыт покупок в нашем гипермаркете. Ваш отзыв поможет нам улучшить наш сервис. Мы обязательно учтем ваши замечания. С уважением, команда ОБИ Россия.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
|
|
12.07.2017 9:20:49
ОБИ Россия
пожаловаться
|
Уважаемый Юрий, Благодарим вас за отзыв и еще раз приносим извинения за доставленные неудобства. Все отзывы наших покупателей внимательно изучаются отделом контроля качества ОБИ и на их основе даются рекомендации по улучшению сервисов. Мы сделаем все возможное, чтобы подобная ситуация не повторилась.
С уважением, команда ОБИ Россия.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
|
|
| почтовая рассылка |
Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на
ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:
пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:
|
|
|
| контактная информация |
Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:
odnoShopniki@mail.ru
SiteMap by © Anka' 2008-2024
|
|