актуальные скидки в каталоге акций магазина Эльдорадо с 19 ноября 2024 г.
Жахливе відношення до клієнтів
|
 войти или зарегистрироваться
|
|
|
11.05.2010 15:38:05
жалоба
просмотров: 3020
комментариев: 0
Вікторія
пожаловаться |
Жахливе відношення до клієнтівДоброго дня!
Звертаюсь до Вас, з метою отримання письмових пояснень за підписом директора магазину Ельдорадо, що заходиться за адресою проспект Московський 20 б.
18 квітня цього року в вищезазначеному магазині моя родина придбала холодильник, оплатили послугу доставки у розмірі 60 гривень (на суму 60 гривень касовий чек надано не було, оформили лише бланк доставки, що ставить під сумніви дотримання вимог чинного Законодавства України Вашими касирами). В той день на касі працював Голяшкін Руслан Анатолійович.
Доставку холодильника замовили на 25 квітня 2010 року, але на великий жаль Ваш магазин не виконав умови доставки та в зазначений день не доставив товар в місце призначення.
25 квітня близько 19 години ми приїхали до магазину, де нам сказали що доставка не була здійснена через те що комп’ютери заблоковані.
Тобто реальної причини не виконання своїх прямих функціональних обов’язків дізнатися не довелося. Хоча по поведінці Ваших працівників було видно, з чиєї «доброї ласки» ми стали жертвами недобросовісної роботи. Менеджер Світлана відразу почервоніла, почала дзвонити на склади та інше, але результату ніякого не було. Розмова закінчилася тим, що завтра до 15 години доставлять холодильник.
Наступного дня я подзвонила на інформаційну лінію де мене разів 10 з’єднували з Вашим магазином, та на телефонні дзвінки там ніхто не відповідав.
До 15 години нам все-таки доставили товар, що правда за додаткову плату.
Питання: Чому Ваші співробітники не видають касові чеки? Це порушення чинного Законодавства України!
Коли ми поїхали до магазину оформити гарантійний талон, то знову зустрілися з менеджером Світланою. На повторне питання, чому так сталося, вона почала знову розказувати що всьому виною техніка.
Тоді питання: можливо винен Ваш програміст?
Я отримувала консультацію в інших Ваших магазинах, де мені сказали що всю відповідальність несе менеджер, тобто в даному випадку Світлана.
Чому ж тоді така безвідповідальність з її боку. Вона навіть не вибачилась, не тільки від свого імені, але і від імені магазину, я вже не говорю про компенсацію з Вашого боку. Ми втратили два робочих дні (за власний рахунок).
Ми живемо в 2010 році, і проблеми з комп’ютерною технікою, такі як завис, вимкнувся чи пропала інформація вже не актуальні.
Прошу розібратися в даній ситуації, та повідомити мене (viktoria-mns@yandex.ru) про результат: хто винен? які міри прийняли?
07.05.2010, Викторія | |
подпишитесь на новые отзывы о магазинах Эльдорадо:
|
|
| почтовая рассылка |
Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на
ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:
пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:
|
|
|
| контактная информация |
Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:
odnoShopniki@mail.ru
SiteMap by © Anka' 2008-2024
|
|