 войти или зарегистрироваться
|
|
|
14.04.2011 23:23:22
информация
просмотров: 6199
комментариев: 71
Merch
пожаловаться |
Я просто в шоке!!!У меня нет слов от жалоб " наших" покупашек! Я работаю в Кастораме полтора года ( почти с самого открытия), насмотрелась на многое.
Вы просто уже охринели, в основном пишут жалобу люди которым за 40-45 лет, вы выросли в савдепии, ничего не видели, а теперь дорвались!!!! Научитесь сначала вежливо разговаривать!!! -Как можно вернуть деньги за товар без паспорта???? Вы что на базаре????
Или как можно ехать в магазин самообслуживания и ждать когда кто-то из продавцов Вам погрузит плитку????? 
Просто запомните одно высказывание : Жизнь не настолько коротка, чтобы не хватало времени на вежливость!
Как Вы к нам , так и Мы к вам  | |
подпишитесь на новые отзывы о магазинах Касторама:
|
|
15.04.2011 1:43:23
люси
пожаловаться
|
не забывайте,что вы где то тоже являетесь таким же "покупашкой"!И судя по вашей культуре, если где то нарушат ваше право- вы не только книгу жалоб попросите!Потребитель всегда прав!
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
15.04.2011 8:50:37
андрей
пожаловаться
|
| люси, 15.04.2011 1:43:23 | цитата:
не забывайте,что вы где то тоже являетесь таким же "покупашкой"!И судя по вашей культуре, если где то нарушат ваше право- вы не только книгу жалоб попросите!Потребитель всегда прав! |
|
как раз наоборот. требования к работникам во всех гиперах примерно одинаковые. и ни разу еще не пытался унизить продавца.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
15.04.2011 10:51:17
люси
пожаловаться
|
а ни кто и не говорит об унижении продавца!это что хобби такое?!Меня мало интересуют кадровые требования,меня интересует качественный сервис.И если покупателю что то не понятно- значит ему не донесли правильную информацию!А вот такие авторы "покупашек" в лицо молчат и улыбаются,а потом в тихоря так высказываются.Может просто стоит поменять профессию и мир станет добрее?!
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
15.04.2011 21:37:00
андрей
пожаловаться
|
| люси, 15.04.2011 10:51:17 | цитата:
а ни кто и не говорит об унижении продавца!это что хобби такое?!Меня мало интересуют кадровые требования,меня интересует качественный сервис.И если покупателю что то не понятно- значит ему не донесли правильную информацию!А вот такие авторы "покупашек" в лицо молчат и улыбаются,а потом в тихоря так высказываются.Может просто стоит поменять профессию и мир станет добрее?! |
|
таким хобби страдают процентов 25-30 которым поздороваться с продавцами или лень или из принципа не делают этого. Перед приездом проверок больших боссов от руководства вообще следует указание "главное выкладка и порядок, клиенты побоку". гипермаркеты вообще и Касторама в частности предназначены для САМООБСЛУЖИВАНИЯ. Продавцы там исключительно выкладывают товар и ВСЁ. Ни каких знаний товара не требуется. Это не специализированный магазин, это - ШИРПОТРЕБ. ПРИШЕЛ, УВИДЕЛ И КУПИЛ. Соответственно и сервис.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
18.04.2011 10:49:45
Продавашка
пожаловаться
|
| люси, 15.04.2011 1:43:23 | цитата:
не забывайте,что вы где то тоже являетесь таким же "покупашкой"!И судя по вашей культуре, если где то нарушат ваше право- вы не только книгу жалоб попросите!Потребитель всегда прав! |
|
С Мерчом я хорошо знакома!Когда мы приходим в другие магазины на нас смотрят как на инопланетян!Мы знаем 4 волшебных слова:"Здравствуйте","Пожалуйста","Спасибо","До свидания" и мы активно ими пользуемся!
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
01.05.2011 13:15:45
люси
пожаловаться
|
Конечно сервис в нашей стране отстает от должного уровня.Но хочу спросить:для этих магазинов,что есть другой закон о защите прав потребителя?!если магазин самообслуживания-то об этом должна гласить вывеска.А вот информацию о товаре продавец обязан предоставить!(ст.8,9,10,12,13- ЗЗП)Несет такую же ответственность за товар как и производитель.Самообслуживание не освобождает продавца от закона о защите прав потребителя. "Перед приездом проверок больших боссов от руководства вообще следует указание "главное выкладка и порядок, клиенты побоку"-а это все от того ,что мы не знаем ни своих прав,ни закона,и даже если наши права нарушены нам легче молча заплатить,В УГОЛКЕ ПОВОЗМУЩАТЬСЯ И СНОВА ПРИЙДЕМ В ЭТОТ МАГАЗИН.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
02.05.2011 10:11:55
Den_87
пожаловаться
|
| люси, 15.04.2011 1:43:23 | цитата:
не забывайте,что вы где то тоже являетесь таким же "покупашкой"!И судя по вашей культуре, если где то нарушат ваше право- вы не только книгу жалоб попросите!Потребитель всегда прав! |
|
Да уж... Потребитель всегда прав, особенно когда приходит не зная зачем, и требует у работника торгового зала проконсультировать его (не путайте с продавцами и консультантомами)
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
02.05.2011 10:50:55
Den_87
пожаловаться
|
| люси, 01.05.2011 13:15:45 | цитата:
Конечно сервис в нашей стране отстает от должного уровня.Но хочу спросить:для этих магазинов,что есть другой закон о защите прав потребителя?!если магазин самообслуживания-то об этом должна гласить вывеска.А вот информацию о товаре продавец обязан предоставить!(ст.8,9,10,12,13- ЗЗП)Несет такую же ответственность за товар как и производитель.Самообслуживание не освобождает продавца от закона о защите прав потребителя. "Перед приездом проверок больших боссов от руководства вообще следует указание "главное выкладка и порядок, клиенты побоку"-а это все от того ,что мы не знаем ни своих прав,ни закона,и даже если наши права нарушены нам легче молча заплатить,В УГОЛКЕ ПОВОЗМУЩАТЬСЯ И СНОВА ПРИЙДЕМ В ЭТОТ МАГАЗИН. |
|
Всегда было интересно, с какими странами сравнивают когда говорят: "сервис в нашей стране отстает от должного уровня", где севис на должном уровне??? Неужели все сравнивают с Швейцарией и Кувейтом?
Продавец действительно должен по требованию предоставить информацию о товаре, это довольно поверхностная информация: назначение, основные свойства, производитель, срок службы, гарантия и т.п., а так же сопутствующую документацию , только непонятно почему многие покупатели считают, что такую инфу должны предоставлять мерчеры, кассиры, работники торгового зала, уборщицы и т.д. Если надо, требуйте этого с ПРОДАВЦОВ, старших продавцов, а при их отсутствии у управляющих и прочих руководителей магазина.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
02.05.2011 13:20:15
Синоптик
пожаловаться
|
Сервис в нашей стране ничем не отличается от сервиса в других странах.
А озабоченные граждане видимо хотят. чтобы в магазинах САМОООБСЛУЖИВАНИЯ за ними бегали как на турецких рынках.
Вот только они все время забывают, что в турецких лавках работают как правило сами владельцы этих лавок, а в магазинах работает наемный люд, которому в общем и целом побоку продаст он эту тряпку или жратву, у него зп идет ЗА ОТРАБОТАНННЫЕ ЧАСЫ.
Если бы в таких точках работали за процент от продаж, все сотрудники бросили бы выкладку и бегали за покупателями.
Озабоченной своими правами ЛЮСИ могу посоветовать при ее озабоченности почаще посещать бутики, где на каждую калошу отдельный продавец, а в гиперах покупать товар, о котором она уже хоть что-то знает, и не засирать продавцам мозг вопросами ни о чем.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
02.05.2011 18:59:47
Умница
пожаловаться
|
| Синоптик, 02.05.2011 13:20:15 | цитата:
Сервис в нашей стране ничем не отличается от сервиса в других странах.
А озабоченные граждане видимо хотят. чтобы в магазинах САМОООБСЛУЖИВАНИЯ за ними бегали как на турецких рынках.
Вот только они все время забывают, что в турецких лавках работают как правило сами владельцы этих лавок, а в магазинах работает наемный люд, которому в общем и целом побоку продаст он эту тряпку или жратву, у него зп идет ЗА ОТРАБОТАНННЫЕ ЧАСЫ.
|
|
Синоптик, самое удивительное (для меня) было, когда мы зашли в Кемере на овощной рынок для местных, где не магниты-сувениры продаются, а картошка, лук в мешках, орехи в огромных мешках и т.д. - ну не на туристов из олл-инклюзива рассчитано - так никто там ни за кем не бегает, также буркают, что сдачи нет, сходите-разменяйте, и продавцов надо по два раза помидоры взвесить просить ) Подивились контрасту).
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
02.05.2011 19:54:45
люси
пожаловаться
|
в европейских странах!я смотрю у синоптика культура общения блещет,наверное тот еще сотрудник! "Озабоченной своими правами ЛЮСИ могу посоветовать при ее озабоченности почаще посещать бутики, где на каждую калошу отдельный продавец, а в гиперах покупать товар, о котором она уже хоть что-то знает, и не засирать продавцам мозг вопросами ни о чем." Если продавцу не нравится -стоит выбрать профессию по душе.В каждой работе свои недостатки,и если ты выбираешь профессию,осознавая все плюсы и минусы-то нечего потом и жаловаться.Лишнего я ничего не прошу-лишь то, что положенно законом!Я тоже работаю в сфере обслуживания и люди бывают разные,но если у клиента есть вопросы- значит я не донесла полной информации.Вы сначала на свою культуру посмотрите,а потом на покупателей жалуйтесь.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
02.05.2011 20:10:08
люси
пожаловаться
|
ну если покупатель обратился, как вы считаете не по адресу,а в зале у вас одни работники- то где же ему тогда искать продавца или того ,кто может рассказать о товаре?!вешайте тогда вывеску-если возникли вопросы искать там то.меня поражает просто-мы все где то потребители и покупутели.А продавцы так высказываются тут, будто сами ни где не являются покупателями.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
02.05.2011 20:27:16
люси
пожаловаться
|
| Синоптик, 02.05.2011 13:20:15 | цитата:
Сервис в нашей стране ничем не отличается от сервиса в других странах.
А озабоченные граждане видимо хотят. чтобы в магазинах САМОООБСЛУЖИВАНИЯ за ними бегали как на турецких рынках.
Вот только они все время забывают, что в турецких лавках работают как правило сами владельцы этих лавок, а в магазинах работает наемный люд, которому в общем и целом побоку продаст он эту тряпку или жратву, у него зп идет ЗА ОТРАБОТАНННЫЕ ЧАСЫ.
Если бы в таких точках работали за процент от продаж, все сотрудники бросили бы выкладку и бегали за покупателями.
Озабоченной своими правами ЛЮСИ могу посоветовать при ее озабоченности почаще посещать бутики, где на каждую калошу отдельный продавец, а в гиперах покупать товар, о котором она уже хоть что-то знает, и не засирать продавцам мозг вопросами ни о чем. |
|
в европейских странах!я смотрю у синоптика культура общения блещет,наверное тот еще сотрудник! Если продавцу не нравится -стоит выбрать профессию по душе.Мне не надо чтоб за мной бегали. В каждой работе свои недостатки,и если ты выбираешь профессию,осознавая все плюсы и минусы-то нечего потом и жаловаться.Лишнего я ничего не прошу-лишь то, что положенно законом!Я тоже работаю в сфере обслуживания и люди бывают разные,но если у клиента есть вопросы- значит я не донесла полной информации.Вы сначала на свою культуру посмотрите,а потом на покупателей жалуйтесь.В ваших советах я не нуждаюсь!Буду приходить и спрашивать, что хочу и где хочу,просто надо быть людьми и профессия еще не освобождает от элементарной культуры.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
02.05.2011 20:46:38
люси
пожаловаться
|
| Den_87, 02.05.2011 10:11:55 | цитата:
Да уж... Потребитель всегда прав, особенно когда приходит не зная зачем, и требует у работника торгового зала проконсультировать его (не путайте с продавцами и консультантомами) |
|
нет,что вы ,продавец всегда жертва!Особенно когда обсчитала на кассе прилично(пробила один и тот же товар 3 раза) и на мою претензию не последовало не "извините" ни наивное "ой",а как будто это норма.Ну ладно,сейчас вернем деньги.Одолжение сделала!Это конечно фигня,А ВОТ ЕСЛИ ПОКУПАТЕЛЬ ОБРАТИЛСЯ С ВОПРОСОМ НЕ ПО АДРЕСУ-это да!Нахал!мерзавец!Обнаглел!да вот мы такие наглые! 
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
03.05.2011 1:19:55
андрей
пожаловаться
|
люси
информацию о товаре продавец обязан предоставить!(ст.8,9,10,12,13- ЗЗП)Несет такую же ответственность за товар как и производитель. так вы говорите.
знаете я могу рассказать то что на этикетке написано и это будет по закону вашему любимому и вы до меня не докопаетесь. а могу подробно объяснить как применить тот или иной материал и эту информацию я заработал и узнал на стройках. и ни по одному закону вы у меня ее не выудите. потому как неохота со всяким хамлом опытом делится. идите и учитесь сами.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
03.05.2011 8:25:58
Irinchek
пожаловаться
|
| люси, 02.05.2011 19:54:45 | цитата:
в европейских странах!я смотрю у синоптика культура общения блещет,наверное тот еще сотрудник! "Озабоченной своими правами ЛЮСИ могу посоветовать при ее озабоченности почаще посещать бутики, где на каждую калошу отдельный продавец, а в гиперах покупать товар, о котором она уже хоть что-то знает, и не засирать продавцам мозг вопросами ни о чем." Если продавцу не нравится -стоит выбрать профессию по душе.В каждой работе свои недостатки,и если ты выбираешь профессию,осознавая все плюсы и минусы-то нечего потом и жаловаться.Лишнего я ничего не прошу-лишь то, что положенно законом!Я тоже работаю в сфере обслуживания и люди бывают разные,но если у клиента есть вопросы- значит я не донесла полной информации.Вы сначала на свою культуру посмотрите,а потом на покупателей жалуйтесь. |
|
Забавно смотреть как некоторые "покупашки" бесятся, потому что хотят сервиса как на Рублевке, а приходят в ашаны и т.п. и начинают требовать от работника по выкладке обслуживания как в бутике. Нет уж, дорогуша, это тебе надо с такими запросами выбирать бутики для посещения, а не продавцам менять место работы. Только куда ж тебе, ты ж на хороший сервис не зарабатываешь!
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
03.05.2011 9:44:24
Продавашка
пожаловаться
|
Уважаемая Люси,что вы все цепляетесь за нашу культуру?!Когда Вы сами посещали последний раз выставку или музей?
Мы с Мерчом любим свою работу и своих адекватных "покупашек"!Мы не любим дядей 2-хметровых,которые просят девушку погрузить качельки весом 30 кг!Мы не любим теток,которым лень наклониться и прочитать информацию на ценнике!Мы не любим истеричек разных,которые пришли выплеснуть свою злость на нас!
Не надо требовать в большом магазине обслуживания как в маленьком!Нас в некоторые часы всего двое на весь отдел!
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
03.05.2011 10:12:08
Sнегурочка
пожаловаться
|
| Merch, 14.04.2011 23:23:22 | цитата:
У меня нет слов от жалоб " наших" покупашек! Я работаю в Кастораме полтора года ( почти с самого открытия), насмотрелась на многое.
Вы просто уже охринели, в основном пишут жалобу люди которым за 40-45 лет, вы выросли в савдепии, ничего не видели, а теперь дорвались!!!! Научитесь сначала вежливо разговаривать!!! -Как можно вернуть деньги за товар без паспорта???? Вы что на базаре????
Или как можно ехать в магазин самообслуживания и ждать когда кто-то из продавцов Вам погрузит плитку?????
Просто запомните одно высказывание : Жизнь не настолько коротка, чтобы не хватало времени на вежливость!
Как Вы к нам , так и Мы к вам |
|
Вот это да... вот это культура обслуживания - после такого обращения напрочь пропало желание посещать магазины, где работают ТАКИЕ сотрудники .. 
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
03.05.2011 10:20:06
Продавашка
пожаловаться
|
| Sнегурочка, 03.05.2011 10:12:08 | цитата:
Вот это да... вот это культура обслуживания - после такого обращения напрочь пропало желание посещать магазины, где работают ТАКИЕ сотрудники .. |
|
Снегурочка,какие такие?
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
03.05.2011 12:37:15
андрей
пожаловаться
|
| Sнегурочка, 03.05.2011 10:12:08 | цитата:
Вот это да... вот это культура обслуживания - после такого обращения напрочь пропало желание посещать магазины, где работают ТАКИЕ сотрудники .. |
|
и не надо. не ходите  . нам мозгоклюи не нужны
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
03.05.2011 18:40:21
Sнегурочка
пожаловаться
|
| Продавашка, 03.05.2011 10:20:06 | цитата:
Снегурочка,какие такие? |
|
Которые не заинтересованы,чтобы покупатели несли деньги в их магазины, вернее скорее всего в этом не заинтересованы сотрудники занимающие не ключевые посты - а вот топ-менеджмент ваш если услышал бы такие слова - завтра же выставил бы за дверь нерадивых сотрудников.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
03.05.2011 21:07:42
Синоптик
пожаловаться
|
| люси, 02.05.2011 19:54:45 | цитата:
в европейских странах!я смотрю у синоптика культура общения блещет,наверное тот еще сотрудник! "Озабоченной своими правами ЛЮСИ могу посоветовать при ее озабоченности почаще посещать бутики, где на каждую калошу отдельный продавец, а в гиперах покупать товар, о котором она уже хоть что-то знает, и не засирать продавцам мозг вопросами ни о чем." Если продавцу не нравится -стоит выбрать профессию по душе.В каждой работе свои недостатки,и если ты выбираешь профессию,осознавая все плюсы и минусы-то нечего потом и жаловаться.Лишнего я ничего не прошу-лишь то, что положенно законом!Я тоже работаю в сфере обслуживания и люди бывают разные,но если у клиента есть вопросы- значит я не донесла полной информации.Вы сначала на свою культуру посмотрите,а потом на покупателей жалуйтесь. |
|
Ой, видать понравился Люси мой постик... столько драйва, столько эмоций.
Что продавцу нравится и не нравится - забота самого продавца, он разберется куда и как ему идти.
А подобные Люси покупатели как раз своим выносом мозга и ведут к тому, что скоро ни в одном гипере ни русской речи не услышишь, ни более-менее славянского лица не увидишь.
Зато общение станет проще - моя твоя не понимать, мать, мать, мать.
А жалуется по моему как раз Люси - на то, что не дают что положено, как положено, кому положено и куда положено, не хотят отвечать на вопросы типа - а это мороженое - мороженое???...
Удачных покупок.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
03.05.2011 22:19:52
Irinchek
пожаловаться
|
| Sнегурочка, 03.05.2011 18:40:21 | цитата:
Которые не заинтересованы,чтобы покупатели несли деньги в их магазины, вернее скорее всего в этом не заинтересованы сотрудники занимающие не ключевые посты - а вот топ-менеджмент ваш если услышал бы такие слова - завтра же выставил бы за дверь нерадивых сотрудников. |
|
ага щаззз размечталась, скорее с тобой как с покупателем попрощаются. В магазинах самообслуживания работника ставят для выкладки, а не чтоб он тебя за ручку по магазину провел и показал, что где лежит, и этикетку прочел, и принес, и погрузил. Работника найти трудно, его не будут увольнять из-за жалобы сумасбродной покупашки. Сколько платишь - столько сервиса и получаешь. Как в сказке о золотой рыбке не будет
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
03.05.2011 23:01:00
люси
пожаловаться
|
| Продавашка, 03.05.2011 9:44:24 | цитата:
Уважаемая Люси,что вы все цепляетесь за нашу культуру?!Когда Вы сами посещали последний раз выставку или музей?
Мы с Мерчом любим свою работу и своих адекватных "покупашек"!Мы не любим дядей 2-хметровых,которые просят девушку погрузить качельки весом 30 кг!Мы не любим теток,которым лень наклониться и прочитать информацию на ценнике!Мы не любим истеричек разных,которые пришли выплеснуть свою злость на нас!
Не надо требовать в большом магазине обслуживания как в маленьком!Нас в некоторые часы всего двое на весь отдел! |
|
Уважаемая продавашка,я о культуре вообще.Вы посмотрите какую дискуссию тут развели?!столько негатива:покупашки прям сволочи!Ну как можно выбрать эту профессию и так ненавидеть людей.Мне одно не понятно-МЫ ведь все покупашки где-то!А культура заключается не только в посещениях музеев,можно от туда выйти и тут же обложить матом прохожего.Я адекватный человек,и лишний раз не напрягаю продавцов,и уж тем более не грублю.А тут прям война двух разных государств.Такие авторы которые прям "в шоке" в магазине бы даже половину не осмелились сказать,а тут ну герои?сводят анонимно свои личные счеты.Я рада что здесь находятся адекватные продавцы.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
03.05.2011 23:11:58
люси
пожаловаться
|
| андрей, 03.05.2011 1:19:55 | цитата:
люси
информацию о товаре продавец обязан предоставить!(ст.8,9,10,12,13- ЗЗП)Несет такую же ответственность за товар как и производитель. так вы говорите.
знаете я могу рассказать то что на этикетке написано и это будет по закону вашему любимому и вы до меня не докопаетесь. а могу подробно объяснить как применить тот или иной материал и эту информацию я заработал и узнал на стройках. и ни по одному закону вы у меня ее не выудите. потому как неохота со всяким хамлом опытом делится. идите и учитесь сами. |
|
а ни кто больше, чем положенно у вас и не просит!Заметьте, хамло еще в отличии от вас интелегентный Андрей ни разу ни кого не оскарбила.Поэтому термин ваш ко мне не приминим(это еще спорный вопрос кто хамло ).Я отношусь к продавцам по человечески и поэтому мне не надо учиться-со мной и так им делятся.Как я к ним ,так и они ко мне.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
03.05.2011 23:29:36
люси
пожаловаться
|
| Синоптик, 03.05.2011 21:07:42 | цитата:
Ой, видать понравился Люси мой постик... столько драйва, столько эмоций.
Что продавцу нравится и не нравится - забота самого продавца, он разберется куда и как ему идти.
А подобные Люси покупатели как раз своим выносом мозга и ведут к тому, что скоро ни в одном гипере ни русской речи не услышишь, ни более-менее славянского лица не увидишь.
Зато общение станет проще - моя твоя не понимать, мать, мать, мать.
А жалуется по моему как раз Люси - на то, что не дают что положено, как положено, кому положено и куда положено, не хотят отвечать на вопросы типа - а это мороженое - мороженое???...
Удачных покупок. |
|
я самодостаточный человек ,чтоб тут жаловаться.есть проблема -решаю проблему.нет-не создаю.И не жалуюсь,а на комментарии ,что не должны и по обнаглели,комментирую-обязаны!Плачу деньги-имею право спросить например кто производитель.Не прошу откусить,поносить и" а это мороженое - мороженое???..."А вы наверное в других магазинах покупаете все не глядя?!Как раз люди работающие в торговли, внимательно выбирают товар,т.к знают ,что он бывает разный.
А из своих каких то личных обид вешать на всех один ярлык-это вверх слабости!И вам всего доброго!
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
04.05.2011 1:52:08
люси
пожаловаться
|
| андрей, 03.05.2011 12:37:15 | цитата:
и не надо. не ходите . нам мозгоклюи не нужны |
|
судя по всему,кто не хочет терпеть хамство-тот и мозгоклюй.да,точно не ходите,все.а вам очевидно нужны те,на кого можно плюнуть и послать-не мозгоклюи.Так скоро и интелегентный Андрей пойдет вагоны разгружать,там его не будут покупашки обижать.Потому ,что уже не советский союз-люди уже не хотят с хамством мириться.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
04.05.2011 8:30:22
андрей
пожаловаться
|
| люси, 03.05.2011 23:11:58 | цитата:
а ни кто больше, чем положенно у вас и не просит!Заметьте, хамло еще в отличии от вас интелегентный Андрей ни разу ни кого не оскарбила.Поэтому термин ваш ко мне не приминим(это еще спорный вопрос кто хамло ).Я отношусь к продавцам по человечески и поэтому мне не надо учиться-со мной и так им делятся.Как я к ним ,так и они ко мне. |
|
говоря хамло я не имел ввиду конкретно вас, а тех покупателей которые пристают с левыми вопросами и грубят. но раз восприняли на свой счет , значит грешок то есть 
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
04.05.2011 9:50:59
Irinchek
пожаловаться
|
| люси, 03.05.2011 23:29:36 | цитата:
Плачу деньги-имею право спросить например кто производитель. |
|
На упаковке всегда написано, кто производитель и вся остальная информация. Информацию до вас донесли, и нигде в законе не сказано, что вам должен это сделать продавец в устной форме, если вы, конечно, не слепы. Все что можно самостоятельно прочесть и найти в магазине самообслуживания - ваша задача, перекладывая ее на работника по выкладке, вы отвлекаете его от работы.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
04.05.2011 21:20:24
Синоптик
пожаловаться
|
| люси, 03.05.2011 23:29:36 | цитата:
я самодостаточный человек ,чтоб тут жаловаться.есть проблема -решаю проблему.нет-не создаю.И не жалуюсь,а на комментарии ,что не должны и по обнаглели,комментирую-обязаны!Плачу деньги-имею право спросить например кто производитель.Не прошу откусить,поносить и" а это мороженое - мороженое???..."А вы наверное в других магазинах покупаете все не глядя?!Как раз люди работающие в торговли, внимательно выбирают товар,т.к знают ,что он бывает разный.
А из своих каких то личных обид вешать на всех один ярлык-это вверх слабости!И вам всего доброго! |
|
Вау! Люси поднялась в моих глазах до небывалых высот!
Горжусь ею.
Я кстати никогда не покупаю не глядя, я ведь тоже работаю волшебником, знаю что и от кого ждать.
Но вот мозги людям на рабочем месте никогда не выношу, хоть и знаю что ОНИ МНЕ ОБЯЗАНЫ ВСЕ РАССКАЗАТЬ И ПОКАЗАТЬ.
Просто я знаю чем, как и почему они занимаются, и свои проблемы ни на кого не перекладываю.
Я если очень надо - я не тебую, я ПРОШУ помочь.
И народ ко мне тянется.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
04.05.2011 22:44:19
Merch
пожаловаться
|
| люси, 03.05.2011 23:01:00 | цитата:
Уважаемая продавашка,я о культуре вообще.Вы посмотрите какую дискуссию тут развели?!столько негатива:покупашки прям сволочи!Ну как можно выбрать эту профессию и так ненавидеть людей.Мне одно не понятно-МЫ ведь все покупашки где-то!А культура заключается не только в посещениях музеев,можно от туда выйти и тут же обложить матом прохожего.Я адекватный человек,и лишний раз не напрягаю продавцов,и уж тем более не грублю.А тут прям война двух разных государств.Такие авторы которые прям "в шоке" в магазине бы даже половину не осмелились сказать,а тут ну герои?сводят анонимно свои личные счеты.Я рада что здесь находятся адекватные продавцы. |
|
Люси, я ни как не могу понять почему вы все "оборачиваете" в свой адрес??? Да я нахожусь в шоке каждый день...Вы себе не представляете с каким хамлом приходится работать, слышишь мат от покупателя, приходят пьяные, особенно в выходные дни. Вы поймите, когда к тебе подходят и нормальным тоном спрашивают и просят помочь в выборе товара, мы в сегда с приветствием отвечаем! А когда потходят -" Эй ты!" или " Ну ка, подайка!" равнодушным тяжело оставаться. Я люблю свою работу и за 1,5 года ни разу не пожалела о выборе места!!!!!!!
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
05.05.2011 10:09:11
BerserkeR
пожаловаться
|
| Merch, 14.04.2011 23:23:22 | цитата:
Или как можно ехать в магазин самообслуживания и ждать когда кто-то из продавцов Вам погрузит плитку?????
|
|
Уважаемый Merch, а кто Вам сказал, что магазины "Касторама" есть магазины самообслуживания? DIY или сделай сам никак не относится к процессу покупки. Название имеет отношение к процессу ремонта, что человек осуществляет его сам, и все для ремонта может найти в нашем магазине.
А если бы он был магазином самообслуживания, то и Ваше присутствие в нем было бы излишне.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
05.05.2011 22:18:38
андрей
пожаловаться
|
| BerserkeR, 05.05.2011 10:09:11 | цитата:
Уважаемый Merch, а кто Вам сказал, что магазины "Касторама" есть магазины самообслуживания? DIY или сделай сам никак не относится к процессу покупки. Название имеет отношение к процессу ремонта, что человек осуществляет его сам, и все для ремонта может найти в нашем магазине.
А если бы он был магазином самообслуживания, то и Ваше присутствие в нем было бы излишне. |
|
количество продавцов говорит об этом. не может один человек в отделе обслужить всех.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
06.05.2011 4:12:25
Sнегурочка
пожаловаться
|
| Irinchek, 03.05.2011 22:19:52 | цитата:
ага щаззз размечталась, скорее с тобой как с покупателем попрощаются. В магазинах самообслуживания работника ставят для выкладки, а не чтоб он тебя за ручку по магазину провел и показал, что где лежит, и этикетку прочел, и принес, и погрузил. Работника найти трудно, его не будут увольнять из-за жалобы сумасбродной покупашки. Сколько платишь - столько сервиса и получаешь. Как в сказке о золотой рыбке не будет |
|
что толку с необразованными хамками разговаривать .. ноу комментс ..
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
06.05.2011 9:08:12
BerserkeR
пожаловаться
|
Андрей, это не аргумент и не повод посылать покупателя. Авралы бывают всегда и у всех. Но зачастую, покупателя посылают продавцы, стоящие на информационной стойке с откляченой жо и обсуждающие какие-то свои личные проблемы. Я не говорю про всех, но ситуация эта весьма распространенная.
Да, покупатели тоже хамят и требуют салонного отношения. Но относитесь к таким людям, как капризным детям или пациентам психушки. На них не надо кричать в ответ. Снисхождением вы добьетесь куда большего эффекта.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
|
|
06.05.2011 15:53:54
люси
пожаловаться
|
| Merch, 04.05.2011 22:44:19 | цитата:
Люси, я ни как не могу понять почему вы все "оборачиваете" в свой адрес??? Да я нахожусь в шоке каждый день...Вы себе не представляете с каким хамлом приходится работать, слышишь мат от покупателя, приходят пьяные, особенно в выходные дни. Вы поймите, когда к тебе подходят и нормальным тоном спрашивают и просят помочь в выборе товара, мы в сегда с приветствием отвечаем! А когда потходят -" Эй ты!" или " Ну ка, подайка!" равнодушным тяжело оставаться. Я люблю свою работу и за 1,5 года ни разу не пожалела о выборе места!!!!!!! |
|
потому ,что я являюсь тоже "покупашкой",а здесь не делят,а выражаются изначально что все покупашки прям уроды!почему вы думаете ,что не представляю?!!!!или вы думаете, что вот только вы жертвы и больше такого нигде нет.Да хамство сплошь и рядом.или вы думаете что в других профессиях эти люди ведут себя по другому?!я считаю,что не стоит из обиды опускаться на их уровень,и поливать здесь всех,и хамить даже не видя и не зная человека(как продавашка),а просто культурно поставить человека на место и быть выше уровня такой культуры.А вы опускаете себя на уровень таких же хамов,да еще и жалуетесь на них.Вы же сами от них не отстаете.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
06.05.2011 16:01:10
люси
пожаловаться
|
| люси, 06.05.2011 15:53:54 | цитата:
потому ,что я являюсь тоже "покупашкой",а здесь не делят,а выражаются изначально что все покупашки прям уроды!почему вы думаете ,что не представляю?!!!!или вы думаете, что вот только вы жертвы и больше такого нигде нет.Да хамство сплошь и рядом.или вы думаете что в других профессиях эти люди ведут себя по другому?!я считаю,что не стоит из обиды опускаться на их уровень,и поливать здесь всех,и хамить даже не видя и не зная человека(как продавашка),а просто культурно поставить человека на место и быть выше уровня такой культуры.А вы опускаете себя на уровень таких же хамов,да еще и жалуетесь на них.Вы же сами от них не отстаете. |
|
простите ошиблась,не (продавашка),а Irinchek
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
06.05.2011 17:03:07
ыва
пожаловаться
|
| BerserkeR, 05.05.2011 10:09:11 | цитата:
Уважаемый Merch, а кто Вам сказал, что магазины "Касторама" есть магазины самообслуживания? DIY или сделай сам никак не относится к процессу покупки. Название имеет отношение к процессу ремонта, что человек осуществляет его сам, и все для ремонта может найти в нашем магазине.
А если бы он был магазином самообслуживания, то и Ваше присутствие в нем было бы излишне. |
|
А ты платишь что ли за обслуживание?
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
06.05.2011 21:42:22
люси
пожаловаться
|
| Синоптик, 04.05.2011 21:20:24 | цитата:
Вау! Люси поднялась в моих глазах до небывалых высот!
Горжусь ею.
Я кстати никогда не покупаю не глядя, я ведь тоже работаю волшебником, знаю что и от кого ждать.
Но вот мозги людям на рабочем месте никогда не выношу, хоть и знаю что ОНИ МНЕ ОБЯЗАНЫ ВСЕ РАССКАЗАТЬ И ПОКАЗАТЬ.
Просто я знаю чем, как и почему они занимаются, и свои проблемы ни на кого не перекладываю.
Я если очень надо - я не тебую, я ПРОШУ помочь.
И народ ко мне тянется. |
|
уважаемый,я ни кого просить не собираюсь.Я могу вежливо обратиться,это ваша обязанность обслужить.Почему я плачу деньги и еще за свои же деньги должна просить.А еще как только продавец видит что ты "мямля" то не особо торопится.Вы же когда например,в салон приходите вы не просите вас постричь.Вы клиент,и вас должны так постричь как вы хотите,а не как мастер.так почему в магазине должны быть другие правила?!
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
06.05.2011 22:03:02
BerserkeR
пожаловаться
|
За обслуживание платит работодатель. Как работаете, так и платит. Если бы Вы читали свои обязанности, когда заключаете договор, а не просто подмахивали его своей подписью, возможно бы таких вопросов не возникало.
А по себе скажу так, я достаточно отработал в торговом зале, открывал первый магаз Леруа в Мытищах и для нас, продавцов, работавших там с первых дней, никогда не было проблемой помочь покупателю. И работали мы по 1-2 человека в отделе, причем за гораздо меньшие деньги, чем сейчас платят. И покупателей там на порядок больше, чем в Питерском магазине Касторама. Достаточно сравнить дневные выручки.
Поэтому и окупился магазин за год, а не за 5 лет, как планировалось. И премии сотрудники ежеквартально получают.
Прежде чем что-то получить, надо сначала что-то сделать. А Вы хотите наоборот.
P.S. А кстати, прав Ыва. Да, я плачу. Я и все покупатели. Или тебе зарплату из Англии начисляют?
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
07.05.2011 0:05:19
Irinchek
пожаловаться
|
| люси, 06.05.2011 15:53:54 | цитата:
я считаю,что не стоит из обиды опускаться на их уровень,и поливать здесь всех,и хамить даже не видя и не зная человека |
|
Ну почему же, прекрасно видно, что за человек. Дама ясно высказалась против вежливости в отношении продавцов и ясно сказала, что туда, где продавцы требуют к себе вежливого отношения, она не пойдет. Так кто у нас хамка после этого, а?
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
07.05.2011 1:56:46
Ыва
пожаловаться
|
| BerserkeR, 06.05.2011 22:03:02 | цитата:
За обслуживание платит работодатель. Как работаете, так и платит. Если бы Вы читали свои обязанности, когда заключаете договор, а не просто подмахивали его своей подписью, возможно бы таких вопросов не возникало.
А по себе скажу так, я достаточно отработал в торговом зале, открывал первый магаз Леруа в Мытищах и для нас, продавцов, работавших там с первых дней, никогда не было проблемой помочь покупателю. И работали мы по 1-2 человека в отделе, причем за гораздо меньшие деньги, чем сейчас платят. И покупателей там на порядок больше, чем в Питерском магазине Касторама. Достаточно сравнить дневные выручки.
Поэтому и окупился магазин за год, а не за 5 лет, как планировалось. И премии сотрудники ежеквартально получают.
Прежде чем что-то получить, надо сначала что-то сделать. А Вы хотите наоборот.
P.S. А кстати, прав Ыва. Да, я плачу. Я и все покупатели. Или тебе зарплату из Англии начисляют? |
|
Ну что же, дружище, если ты говоришь что ты платишь - тогда ты откровенно врёшь.
Открывал мытищи - отлично! А я сокольники, и говорить о том что эти магазины вовсе не магазины "самообслуживания" как и касторама - рассказывать смешно. Да же сама компания как леруа (а ты это знаешь), говорит постоянно о самообслуживание. В договоре не говорится о том, что продавец - грузчик, и обязан грузить товар каждому покупателю в тележку, он делает это исключительно из своих побуждений. Скажи это например сотрудникам скобянки, чтобы они бегали собирали саморезы/гайки/шайбы после того как сделают заказ, будут они это делать? нет! А почему? А потому что это не входит в их обязанности, и не входит в их договор, да и просто потому, что покупателей куда больше чем самих продавцов, и чтобы за каждым бегать собирать товар потребуется куда больше времени, а ведь пока собираешь надо и проконсультировать, и пробить другим заказ, и ценники обновить и то и то и то. В этом и весь принцип таких магазинов, что клиент сам всё набирает и только после ему выбивают заказ, а не наоборот. И клиент не платит деньги за то, что за ним после этого кто-то что-то соберёт.
А теперь посмотри на мытищи сейчас, ты где-нибудь видишь там чтобы кто-то бегал собирал заказы за покупателей? Нет. Если бы покупатель платил за такое "обслуживание", то тогда бы имел бы право жаловаться. Поэтому, это и есть самообслуживание, когда ты как покупатель приходишь и собираешь/грузишь себе в тележку сам, а не так, что кто-то тебе грузит.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
07.05.2011 5:55:58
Sнегурочка
пожаловаться
|
| BerserkeR, 06.05.2011 22:03:02 | цитата:
За обслуживание платит работодатель. Как работаете, так и платит. Если бы Вы читали свои обязанности, когда заключаете договор, а не просто подмахивали его своей подписью, возможно бы таких вопросов не возникало.
А по себе скажу так, я достаточно отработал в торговом зале, открывал первый магаз Леруа в Мытищах и для нас, продавцов, работавших там с первых дней, никогда не было проблемой помочь покупателю. И работали мы по 1-2 человека в отделе, причем за гораздо меньшие деньги, чем сейчас платят. И покупателей там на порядок больше, чем в Питерском магазине Касторама. Достаточно сравнить дневные выручки.
Поэтому и окупился магазин за год, а не за 5 лет, как планировалось. И премии сотрудники ежеквартально получают.
Прежде чем что-то получить, надо сначала что-то сделать. А Вы хотите наоборот.
P.S. А кстати, прав Ыва. Да, я плачу. Я и все покупатели. Или тебе зарплату из Англии начисляют? |
|
Абсолютно поддерживаю.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
07.05.2011 16:23:50
Berserker
пожаловаться
|
Я часто бываю в Мытищах. Да, и грузят ребята, и консультируют, и не гнушаются это делать. Есть вечно обиженные на жизнь, но они нигде обычно долго не задерживаются. Их любая работа напрягает.
А ты далеко пойдешь с подходом "мне все должны". Успехов!
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
08.05.2011 16:30:02
Синоптик
пожаловаться
|
| люси, 06.05.2011 21:42:22 | цитата:
уважаемый,я ни кого просить не собираюсь.Я могу вежливо обратиться,это ваша обязанность обслужить.Почему я плачу деньги и еще за свои же деньги должна просить.А еще как только продавец видит что ты "мямля" то не особо торопится.Вы же когда например,в салон приходите вы не просите вас постричь.Вы клиент,и вас должны так постричь как вы хотите,а не как мастер.так почему в магазине должны быть другие правила?! |
|
Да не плачьте, Люся, а то я утопну в ваших слезах.
Не надо мне от вас ничего, даже вежливости. и ваши парикмахерские страдания меня тоже не трогают - как стригут и уродуют в салонах - это на другом форуме.
Кстати относительно трудовых договоров и обязанностей - у большинства сотрудников торгового зала самообслуживания и в договорах нет обязанности консультировать покупателей - это обязанность только продавцов-консультантов, а их в таких магазинах крайне мало или нет вообще.
Большинство гиперов просто отказывается от того, чтобы держать подобный персонал - невыгодно. Проще поместить на товар ярлык с рекомендациями и все.
Это к тому что вам все должны. Кстати еще и к теме - нет информации к придверному коврику, некислому кефиру, тихо свистящему чайнику и пр.
ЗЫ: Не волнуйтесь,граждане, завтра будет хорошая погода.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
10.05.2011 16:03:05
люси
пожаловаться
|
| Синоптик, 08.05.2011 16:30:02 | цитата:
Да не плачьте, Люся, а то я утопну в ваших слезах.
Не надо мне от вас ничего, даже вежливости. и ваши парикмахерские страдания меня тоже не трогают - как стригут и уродуют в салонах - это на другом форуме.
Кстати относительно трудовых договоров и обязанностей - у большинства сотрудников торгового зала самообслуживания и в договорах нет обязанности консультировать покупателей - это обязанность только продавцов-консультантов, а их в таких магазинах крайне мало или нет вообще.
Большинство гиперов просто отказывается от того, чтобы держать подобный персонал - невыгодно. Проще поместить на товар ярлык с рекомендациями и все.
Это к тому что вам все должны. Кстати еще и к теме - нет информации к придверному коврику, некислому кефиру, тихо свистящему чайнику и пр.
ЗЫ: Не волнуйтесь,граждане, завтра будет хорошая погода.
|
|
у меня нет страданий ни по какому поводу.А таких квалифицированных продавцов как вы ,магазины пачками меняют.вы тут прям герой,а в магазине все молчите,все делаете,а тут потом комплексы свои вымещяете.А вы хоть раз такое покупателю в глаза сказали?!попробуйте.Тут прям форум психологической помощи продавцам,ну заобижали вас несчастных..........
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
10.05.2011 16:21:57
люси
пожаловаться
|
| Irinchek, 07.05.2011 0:05:19 | цитата:
Ну почему же, прекрасно видно, что за человек. Дама ясно высказалась против вежливости в отношении продавцов и ясно сказала, что туда, где продавцы требуют к себе вежливого отношения, она не пойдет. Так кто у нас хамка после этого, а? |
|
для начала прочитайте лексическое значение слова хамка.Потом перечитайте с начала все комментарии-этой вашей "ясности" ни где нет.И эти ваши необоснованные выводы от моего имени не надо представлять.Если для вас покупатели это совсем какой-то другой человеческий род,то для меня это лишь проффессия.У меня нет комплексов,и я не пытаюсь за счет унижения продавца самовыражаться.И что то я не слышала чтоб в магазине продавец хоть раз требовал к себе вежливого отношения(только здесь какой то тихий бунт)!А требуя вежливости, хамить и поливать других-это странно.С таким отношением к покупателям самое место на базаре.Я хожу туда где взаимоуважение,а не туда где процветает хамство и базарное отношение.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
10.05.2011 16:31:42
люси
пожаловаться
|
| Синоптик, 08.05.2011 16:30:02 | цитата:
Да не плачьте, Люся, а то я утопну в ваших слезах.
Не надо мне от вас ничего, даже вежливости. и ваши парикмахерские страдания меня тоже не трогают - как стригут и уродуют в салонах - это на другом форуме.
Кстати относительно трудовых договоров и обязанностей - у большинства сотрудников торгового зала самообслуживания и в договорах нет обязанности консультировать покупателей - это обязанность только продавцов-консультантов, а их в таких магазинах крайне мало или нет вообще.
Большинство гиперов просто отказывается от того, чтобы держать подобный персонал - невыгодно. Проще поместить на товар ярлык с рекомендациями и все.
Это к тому что вам все должны. Кстати еще и к теме - нет информации к придверному коврику, некислому кефиру, тихо свистящему чайнику и пр.
ЗЫ: Не волнуйтесь,граждане, завтра будет хорошая погода.
|
|
ну сразу видно что вы объективный,справедливый продавец,совсем не самолюбивый и самооценка у вас ну совсем не завышенна!!!!!!!!!!!так держать,далеко с таким отношением пойдешь.В своем магазине вы наверняка бы не позволили такого отношения к работе продавцов-потому что это ваши деньги.А тут чужие-правильно, что их считать!
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
10.05.2011 16:42:24
люси
пожаловаться
|
тут все не правы кроме продавцов.может стоит задуматься:основываясь на комментариях,покупатели все не правы,все негодяи,и тот кто занял позицию покупателя тоже не прав.Как -то странно, всегда правы только продавцы,а остальные, причем ВСЕ, нет.Может стоит задуматься может и вы где то не правы.Удачи всем объективным продавцам!
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
10.05.2011 22:15:37
Sнегурочка
пожаловаться
|
| люси, 10.05.2011 16:42:24 | цитата:
тут все не правы кроме продавцов.может стоит задуматься:основываясь на комментариях,покупатели все не правы,все негодяи,и тот кто занял позицию покупателя тоже не прав.Как -то странно, всегда правы только продавцы,а остальные, причем ВСЕ, нет.Может стоит задуматься может и вы где то не правы.Удачи всем объективным продавцам! |
|
Если бы данные продавцы осознавали - что свою зарплату они получают только благодаря покупателям которые несут деньги в магазин где они работают - думаю данная тема сразу была бы закрыта
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
10.05.2011 23:16:46
продавашка
пожаловаться
|
Уважаемые Люси и Снегурочка!Вы правы!И как мы только могли пожаловаться на покупателей!!!Мы для Вас что угодно сделаем!Покупатель всегда прав ,каким бы моральным уродом он не был!и больше жаловаться не будем!Мы ведь негодяи-хамы-неучи,низшая раса,своего мнения и эмоций иметь не можем!Могут жаловаться только раса покупателей!
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
10.05.2011 23:21:19
Sнегурочка
пожаловаться
|
| продавашка, 10.05.2011 23:16:46 | цитата:
Уважаемые Люси и Снегурочка!Вы правы!И как мы только могли пожаловаться на покупателей!!!Мы для Вас что угодно сделаем!Покупатель всегда прав ,каким бы моральным уродом он не был!и больше жаловаться не будем!Мы ведь негодяи-хамы-неучи,низшая раса,своего мнения и эмоций иметь не можем!Могут жаловаться только раса покупателей! |
|
Вы можете говорить что угодно и сколько угодно - но вы получаете свою зарплату только на основании выручки магазина в котором работаете. Поэтому, не считаю нужным дискутировать с вами дальше. А что касается ваших личных проблем - мой вам совет - переквалифицируйтесь, займитесь тем что вам нравится в этой жизни, уверена - все наладится
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
10.05.2011 23:47:24
VK
пожаловаться
|
Вот читаю комменты доблестных сотрудников Касторамы, и аж неловко становится от того, что мы, такие сирые и убогие (правда, выходит так, что де-факто именно мы платим им зарплату. Ну вернее сказать, даем возможность получать ее) отвлекаем этих высокодостойных людей от (страшно подумать!!!) - выкладки товара!!! И консультаций давать они не должны, и собственно продажу делать (так сказать, выполнять свою прямую обязанность)... Вопрос - а зачем они тогда нужны? Товар выкладывать и раскладывать по полкам? Хамить направо и налево? Козырять своей потрясающей безграмотностью и тем, что они слово корова через 3 е пишут? Так с этим джамшуты куда как лучше справятся. Опять же, языка не знают, и донимать вопросами никто не будет...
Господа (да простят меня форумчане!!!) продавцы! А вы сами-то бываете в роли покупателей? Или продуктами и прочей одеждой/бытовой техникой/обувью вас касторама наделяет? И когда какая-нибудь тетя Клава из той же 5-ки или Копеечки вас обкладывает 7-и этажным, вы кротко улыбаясь, признаете, что права только она? А заходя в эти самые магазины, вы приветливо и доброжелательно здороваетесь с сотрудниками? Сомневаюсь...
И вот что еще забавно. Не хочу показаться снобом, заносчивым и презрительным к другим, но заметить сотрудников в сей замечательной сети, с лицом, отягощенным интеллектом (или уж хотя бы (!!) минимальной грамотностью, крайне затруднительно.
Конечно, всякий труд почетен (как учил дедушка Ленин /для тех сотрудников, кто да же не представляет себе, кто это - http://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%9B%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%BD,_%D0%92%D0%BB%D0%B0%D0%B4%D0%B8%D0%BC%D0%B8%D1%80_%D0%98%D0%BB%D1%8C%D0%B8%D1%87), но ежели вам так тяжко там трудиться, почему не поискать работу более спокойную/денежную/не заставляющую тратить нервы? Или там работать придется, а не слоняться из угла в угол целыми днями?
А хамить на форуме (конечно же, инкогнито!) - это удел слабых и закомплексованных, не умеющих ни признать свои ошибки, ни качественно выполнять свою работу.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
11.05.2011 11:23:08
психолог
пожаловаться
|
| Синоптик, 08.05.2011 16:30:02 | цитата:
Да не плачьте, Люся, а то я утопну в ваших слезах.
Не надо мне от вас ничего, даже вежливости. и ваши парикмахерские страдания меня тоже не трогают - как стригут и уродуют в салонах - это на другом форуме.
Кстати относительно трудовых договоров и обязанностей - у большинства сотрудников торгового зала самообслуживания и в договорах нет обязанности консультировать покупателей - это обязанность только продавцов-консультантов, а их в таких магазинах крайне мало или нет вообще.
Большинство гиперов просто отказывается от того, чтобы держать подобный персонал - невыгодно. Проще поместить на товар ярлык с рекомендациями и все.
Это к тому что вам все должны. Кстати еще и к теме - нет информации к придверному коврику, некислому кефиру, тихо свистящему чайнику и пр.
ЗЫ: Не волнуйтесь,граждане, завтра будет хорошая погода.
|
|
Ну и правда люси,это на другом форуме,а тут форум обиженных продавцов!обиженных на всех людей и на профессию!
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
|
|
11.05.2011 20:41:00
Синоптик
пожаловаться
|
| VK, 10.05.2011 23:47:24 | цитата:
Вот читаю комменты доблестных сотрудников Касторамы, и аж неловко становится от того, что мы, такие сирые и убогие (правда, выходит так, что де-факто именно мы платим им зарплату. Ну вернее сказать, даем возможность получать ее) отвлекаем этих высокодостойных людей от (страшно подумать!!!) - выкладки товара!!! И консультаций давать они не должны, и собственно продажу делать (так сказать, выполнять свою прямую обязанность)... Вопрос - а зачем они тогда нужны? Товар выкладывать и раскладывать по полкам? Хамить направо и налево? Козырять своей потрясающей безграмотностью и тем, что они слово корова через 3 е пишут? Так с этим джамшуты куда как лучше справятся. Опять же, языка не знают, и донимать вопросами никто не будет...
Господа (да простят меня форумчане!!!) продавцы! А вы сами-то бываете в роли покупателей? Или продуктами и прочей одеждой/бытовой техникой/обувью вас касторама наделяет? И когда какая-нибудь тетя Клава из той же 5-ки или Копеечки вас обкладывает 7-и этажным, вы кротко улыбаясь, признаете, что права только она? А заходя в эти самые магазины, вы приветливо и доброжелательно здороваетесь с сотрудниками? Сомневаюсь...
И вот что еще забавно. Не хочу показаться снобом, заносчивым и презрительным к другим, но заметить сотрудников в сей замечательной сети, с лицом, отягощенным интеллектом (или уж хотя бы (!!) минимальной грамотностью, крайне затруднительно.
Конечно, всякий труд почетен (как учил дедушка Ленин /для тех сотрудников, кто да же не представляет себе, кто это - http://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%9B%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%BD,_%D0%92%D0%BB%D0%B0%D0%B4%D0%B8%D0%BC%D0%B8%D1%80_%D0%98%D0%BB%D1%8C%D0%B8%D1%87), но ежели вам так тяжко там трудиться, почему не поискать работу более спокойную/денежную/не заставляющую тратить нервы? Или там работать придется, а не слоняться из угла в угол целыми днями?
А хамить на форуме (конечно же, инкогнито!) - это удел слабых и закомплексованных, не умеющих ни признать свои ошибки, ни качественно выполнять свою работу. |
|
Ну вот и белый орел проклюнулся...
Надо шкериться... а то скоро белочки полезут...
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
11.05.2011 20:51:26
Синоптик
пожаловаться
|
| люси, 10.05.2011 16:03:05 | цитата:
у меня нет страданий ни по какому поводу.А таких квалифицированных продавцов как вы ,магазины пачками меняют.вы тут прям герой,а в магазине все молчите,все делаете,а тут потом комплексы свои вымещяете.А вы хоть раз такое покупателю в глаза сказали?!попробуйте.Тут прям форум психологической помощи продавцам,ну заобижали вас несчастных.......... |
|
"...ходят по магазинам ушлепки , типа "покупательвсегдаправ", поражая нормальных людей своей невменяемостью..."
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
30.05.2011 20:15:08
ajax66
пожаловаться
|
Уважаемые.
Читаю вас и поражаюсь, сколько злобы и вражды в ваших словах. А ведь мы все люди, живущие рядом и бок о бок. Про вежливые слова совершенно правильно сказано. Общайтесь культурно, и продавцы и покупатели, и тогда не возникнет желания хамить друг другу. Скажу сразу, я работник Касторамы, не рядовой сотрудник, а менеджер среднего звена в магазине. Я прекрасно вижу и огрехи продавцов, и политику компании и поведение покупателей. Так вот относительно покупателей. К сожалению, крылатую фразу: "Покупатель (клиент) всегда прав", многие воспринимают слишком буквально, то есть, что бы ни делал покупатель, как бы себя ни вёл, он получает индульгенцию, и его требования должны быть выполнены полностью. Хочу объяснить эту фразу, её смысл, который в неё вкладывали авторы. Эта фраза всего лишь означает, что для наилучшего успеха в бизнесе, предприниматель (продавец) обязан ориентироваться на предпочтения покупателя, а не на что то другое.
Наши же люди приходят и начинают все разбирательства с этих слов. Но это же идеализм чистой воды. Смотрите сами. Чтобы поставить на прилавок товар по наименьшей цене, предприниматель (продавец) должен уменьшить издержки. Соответственно все процессы максимально удешевляются и упрощаются, чтобы не было лишних затрат. Поэтому никто не будет проверять качество каждой единицы товара, прибывающей в магазин, а ограничатся лишь общим визуальным осмотром и очень выборочной проверкой товара. Соответственно покупая товар в магазине, покупатель сам должен инициировать визуальную проверку его, если возможно до приобретения. Поверьте мне, если вы хотите проверить, вы всегда можете этого добиться, даже если не находите поблизости продавцов. Для этого существуют везде в гипермаркетах информационные стойки или сервис-центры, где вы можете вызвать сотрудников или дежурного руководителя, решающего эти вопросы.
Я понимаю, в свете вышеупомянутой фразы вы не считаете для себя это возможным придерживаться этого правила. Но после того, как вы выехали из магазина, все повреждения товара, не связанные с заводским браком будут трактоваться не в вашу пользу. про продавцов в следующий раз
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
03.06.2011 11:30:26
Антуанетта
пожаловаться
|
Уважаемый сотрудник магазина Касторама, Вы просто хам(ка). Во-первых, не позволительно называть людей "покупашками", так как Вы к ним тоже относитесь. Будьте уважительнне, а, во-вторых, сотрудники в магазинах нужны не только для того, чтобы выставлять товар и пополнять ассортимет, но и помогать покупателям в выборе. Не всем понятно, как работает магазин и где находится товар. Я сама работала в подобной сети 3 года и знаю прекрасно, какие бывают покупатели и особенно мнение сотрудников. Если Вы так относитесь, то самое время Вам работать на рынке. Это именно Ваше место.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
04.06.2011 7:25:20
Sнегурочка
пожаловаться
|
| Антуанетта, 03.06.2011 11:30:26 | цитата:
Уважаемый сотрудник магазина Касторама, Вы просто хам(ка). Во-первых, не позволительно называть людей "покупашками", так как Вы к ним тоже относитесь. Будьте уважительнне, а, во-вторых, сотрудники в магазинах нужны не только для того, чтобы выставлять товар и пополнять ассортимет, но и помогать покупателям в выборе. Не всем понятно, как работает магазин и где находится товар. Я сама работала в подобной сети 3 года и знаю прекрасно, какие бывают покупатели и особенно мнение сотрудников. Если Вы так относитесь, то самое время Вам работать на рынке. Это именно Ваше место. |
|
Очень точно сказано!
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
12.08.2011 2:50:30
Гвоздь
пожаловаться
|
Выставил бы за что? Когда открыто посылаешь покупашек на три буквы они все всё понимают, успокаиваются и идёт на кассу, а про книгу жалоб и предложений в этот момент забывают. Хамское отношение?!, а попробуй докажи, 89 % судебных тяжб выигрывает сотрудник.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
12.08.2011 3:07:23
Гвоздь
пожаловаться
|
В Касторамах - выписал бланк заказа, оплатил, и уехал домой, а сотрудник скобянки бегает с гайками, взвешивает саморезы, консультирует по замочкам, меняет ценники, выкладывает товар и получает 20 т. руб. в месяц.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
12.08.2011 3:51:18
Гвоздь
пожаловаться
|
Устал читать обвинение двух сторон.
Согласен: не все, даже большинство продавашек не осознают, что покупашка принёс копеечку его оклада.
Хамство есть и с одной и с другой стороны.
Я тоже ПОКУПАШКА, и не разу меня не послали, я всегда здороваюсь и ПРОШУ - не требую, а ПРОШУ (хоть и плачу деньги, меня не парит просить) продавца показать в какой аллее (ряду, отделе) находится товар - я всегда знаю чего хочу (характеристики, производитель, состав), всегда благодарю (даже если ответят некорректно) и прощаюсь.
Если Вам за Ваши деньги нужен сервис: поздоровайтесь, не клюйте мозг: "Мне нужен наливной пол в квартиру."; "На какую площадь?"; "Незнаю."; "Какая толщина будет?"; "Незнаю." "Тогда я не могу вам помочь." "Как твоя фамилия, я буду жаловаться, я тебя уволю!" замечу, что продавец хотел помочь, но...
Хватит писать в пустую.
Давайте относится друг к другу снисходительней, здороваться, благодарить и прощаться, и всё у нас получится.
Удачного ремонта, приходите к нам.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
15.09.2011 16:27:50
Дима Castorama
пожаловаться
|
Золотые слова Юрий Винедиктович!
Гопота понабежит из лесов,полей и давай права качать, тут дел столько, а они.......Сует крыху от унитаза обосранную(реально грязная вся),-мне такую.......................ДУРА чтоли, я что в руки брать буду ЖОПОЙ подумай своей......
Извините наболело.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
|
|
28.01.2012 16:34:10
Daho
пожаловаться
|
Абсолютно согласен, что в магазинах самообслуживания (Ашан, Касторама и т.д.) обслуживается только гопота и пенсионеры (к сожалению это абсолютно не их вина, а нашего правительства), у которых нет средств на нормальный сервис, обслуживание и КАЧЕСТВЕННЫЕ товары. Ну какой нормальный человек например будет в Ашане покупать мебель или телевизор.... Какой нормальный человек, если у него есть средства попрётся за тридевять земель в тот же Ашан или Метро из-за разницы в 3-5 рублей на товар, который продаётся около его дома. На счёт всяких Леруа и Касторам вообще разговор особый. Обеспеченный человек приглашает дизайнера подрядчика-строителя, которые и всё спроектируют и САМИ всё закупят и сделают, а клиент только принимает готовую работу.
И вот для поднятия самооценки им просто НЕОБХОДИМО, что бы хоть кто-то (продавец, парикмахер (именно парикмахер, а не профессионал-визажист из-за отсутствия средств на оного), водитель маршрутки выражал им почтение и старался облизать со всех сторон и очень, очень огорчаются, когда не получают этого.
А самое страшное в этом всём, что нас такими сделали наша страна и правительство. У нас по цивилизованному могут жить только те кто воруют или находятся где-то рядом с кормушкой. В Европе (в Испании в частности, т.к. только недавно оттуда) в Ашанах и Метро закупаются действительно только предприниматели, для последующей перепродажи товара, ни одному европейцу ни придёт в голову ехать за город за помидорами или одеколоном.
И последнее, информация для тех кто говорит, что сервис не то что у них. Ни в одной стране Европы нет закона о защите прав потребителя, ни в одной стране мира, купленный качественный товар и вынесенный за пределы магазина нельзя вернуть назад. У нас в стране (почитайте на данную тему) самый гуманный закон по защите потребителя и даже Гражданский Кодекс ни в одной статье не говорит, когда прав продавец, только когда не прав. Во всём мире закон двухсторонний и только у на направлен на защиту одной стороны, а другая ВСЕГДА не права, но если вчитаться в Закон, то обнаружиться, что в действительности очень много случаев, когда покупатель не может претендовать на выполнение своих претензий, т.к. они могут быть и не обоснованными.
Так что учитесь, познавайте, развивайтесь и будьте терпимее и взаимно вежливее как к продавцам, кассирам, парикмахерам, дворникам и т.д., так и к потребителям товаров и услуг, в нашем мире и так хватает отрицательных эмоций, что бы ещё и усугублять их. Каждый из нас бывает потребителем!!!!
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
28.01.2012 20:29:10
Spamblack
пожаловаться
|
Daho!Думается что в свинстве отдельных людей не стоит винить правительство,кризисы,природные силы итд.Если человек свинья,жлоб и страдает манией величия на почве комплекса неполноценности ,то это его личная вина и его родителей.Есть и очень благополучные люди,которые ведут себя подобным образом...
Если человек-дерьмо с манией величия,то это проблема воспитания культуры и психики,а не вина правительства.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
28.01.2012 20:44:55
Daho
пожаловаться
|
Поясню, я в своём посте говорил не о поведении и культурном развитии отдельных личностей и не рассматривал продавца и потребителя как индивидуума. Я старался понять и говорил о поведении определённых слоёв общества. Как не крути, а в потребительских гипермаркетах хамство встречается на много чаще, чем в элитных салонах. Т.к. в маленьких элитных салонах процентное соотношение потребителей и обслуживающего персонала не сопоставимо с крупными сетями.
Вы представляете ситуацию, допустим дизайнер приезжает на личный объект клиента и планирует, например по каталогам обстановку, клиент ему говорит: привезите мне пожалуйста образца тканей для портьер, а он ему - я Вам что, извозчик!!! Вам нужно - вы сами и возите, я только дизайнер. Конечно такая ситуация нонсенс, вот я это и имел ввиду (именно поэтому возникают проблемы в крупных сетях, когда говорят: я не продавец - я только выкладываю товар, я на кассир - я водитель, у нас не такси - у нас автобус и т.д.).
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
|
|
|
|
| почтовая рассылка |
Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на
ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:
пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:
|
|
|
| контактная информация |
Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:
odnoShopniki@mail.ru
SiteMap by © Anka' 2008-2024
|
|