 войти или зарегистрироваться
|
|
|
10.01.2012 12:18:42
жалоба
просмотров: 8726
комментариев: 7
Наталия
пожаловаться |
Касторама СаратовЖуть! всем, кто планирует крупные покупки в этом магазине рекомендую 10 раз подумать -- и купить в другом!
оплатила кухню 10 декабря. сказали, что работают с0 2 января и предложили доставку на этот день. я согласилась. доставка с 9 до 22, типа, позвонят за час. я терпеливо прождала весь день, никуда не попала с ребенком, поскольку боялась, что пойдешь в кино, а тут звонок, ну, понимаете. звоню уже в 20.00, мол, а где, собственно, кухня? мне говорят, вы знаете, менеджер, что оформляла ваш заказ, ошиблась, у нас доставка с 4 января только! я наорала на девушку, поскольку была в бешенстве - почему не позвонили и не сказали с самого утра? они же видят, что в базе доставка висит... ладно. договорились, что привезут 4-го января. я наученная горьким опытом, позвонила днем, мол, все ли нормально. мне говорят, ждите, все отлично! перезванивают в 20.00 и говорят, начали грузить, а тут шкафчиков не хватает! представьте мое возмущение - два дня коту под хвост. предлагают, давайте на 6 доставку сделаем. мне не подходит этот день. я прошу на 10-е и прошу чисто по-человечески, поставьте меня первой в очереди на доставку, ведь столько ваших косяков.. отвечают: бес проблем!
сегодня 10-е января. звоню в 9.00. говорят, ваш заказ погрузили. звоню в 11.00 говорят, чего названиваете, вы четвертые в очереди. дозваниваюсь до машины, что развозит заказы. мне надменно заявляют, что они погрузили только что!!!!!!!! и что будут часа через два-три!.
я в шоке. сижу и жду третий день подряд... еще неизвестно, как и что привезут, ввиду того, что не хватало там чего-то.
совести не хватает точно. о саком сервисе идет речь, если обслуживание так и осталось совдеповским. все деньги отдаешь предоплатой, а потом побегай за ними, чтобы получить свой товар.
если кто знает, можно ли подать в суд - в договоре на доставку, который мне дали, то есть не договоре а бумажке, ничего про обязательства нет, только то, что предупреждают за час, ждут 15 минут и уезжают - напишите, пожалуйста на bulgina79@mail.ru
если эти сообщения читают управленцы, хочется спросить, а как же имидж компании - ничего в наше время не значит? | |
подпишитесь на новые отзывы о магазинах Касторама:
|
|
|
|
18.03.2013 9:23:34
покупатель косторамы
пожаловаться
|
| Наталия, 10.01.2012 12:18:42 | цитата:
Жуть! всем, кто планирует крупные покупки в этом магазине рекомендую 10 раз подумать -- и купить в другом!
оплатила кухню 10 декабря. сказали, что работают с0 2 января и предложили доставку на этот день. я согласилась. доставка с 9 до 22, типа, позвонят за час. я терпеливо прождала весь день, никуда не попала с ребенком, поскольку боялась, что пойдешь в кино, а тут звонок, ну, понимаете. звоню уже в 20.00, мол, а где, собственно, кухня? мне говорят, вы знаете, менеджер, что оформляла ваш заказ, ошиблась, у нас доставка с 4 января только! я наорала на девушку, поскольку была в бешенстве - почему не позвонили и не сказали с самого утра? они же видят, что в базе доставка висит... ладно. договорились, что привезут 4-го января. я наученная горьким опытом, позвонила днем, мол, все ли нормально. мне говорят, ждите, все отлично! перезванивают в 20.00 и говорят, начали грузить, а тут шкафчиков не хватает! представьте мое возмущение - два дня коту под хвост. предлагают, давайте на 6 доставку сделаем. мне не подходит этот день. я прошу на 10-е и прошу чисто по-человечески, поставьте меня первой в очереди на доставку, ведь столько ваших косяков.. отвечают: бес проблем!
сегодня 10-е января. звоню в 9.00. говорят, ваш заказ погрузили. звоню в 11.00 говорят, чего названиваете, вы четвертые в очереди. дозваниваюсь до машины, что развозит заказы. мне надменно заявляют, что они погрузили только что!!!!!!!! и что будут часа через два-три!.
я в шоке. сижу и жду третий день подряд... еще неизвестно, как и что привезут, ввиду того, что не хватало там чего-то.
совести не хватает точно. о саком сервисе идет речь, если обслуживание так и осталось совдеповским. все деньги отдаешь предоплатой, а потом побегай за ними, чтобы получить свой товар.
если кто знает, можно ли подать в суд - в договоре на доставку, который мне дали, то есть не договоре а бумажке, ничего про обязательства нет, только то, что предупреждают за час, ждут 15 минут и уезжают - напишите, пожалуйста на bulgina79@mail.ru
если эти сообщения читают управленцы, хочется спросить, а как же имидж компании - ничего в наше время не значит? |
|
Аналогичная ситуация.Безобразное обслуживание.Ходят из угла в угол,ничего не делают.В отделе в течение часа вообще никого не было. С собаками разыскивали.В итоге потеряли время так и не добившись чтоб нас обслужили.Это отдел керамической плитки.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
29.01.2014 9:21:50
Эксперт
пожаловаться
|
| некто, 10.01.2012 20:27:14 | цитата:
обычная история . таких миллионы в скотораме |
|
Чего ж тогда посещаете-то СКОТОРАМУ? Скажу Вам, что при нормальном отношении к продавцам и к Вам нормально отнесутся! Вести себя надо подобающе, граждане, а не как из деревни Засратов! 
П.с. А по теме могу сказать все могут ошибаться, и если Вы не готовы подождать, то всегда вправе вернуть деньги и купить в другом месте. Также девочки сервисного центра не имеют влияния на стороннюю организацию, а именно транспортную компанию и не могут поставить Ваш заказ в очередь первым или вторым или последним. Это решает непосредственно транспортник, поэтому и доставка 260. Если Вам надо утром - Алло такси к Вашим услугам! Стоимость от 600 рублей. Решать Вам. Всем добра! 
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
29.01.2014 23:04:56
некто
пожаловаться
|
| Эксперт, 29.01.2014 9:21:50 | цитата:
Чего ж тогда посещаете-то СКОТОРАМУ? Скажу Вам, что при нормальном отношении к продавцам и к Вам нормально отнесутся! Вести себя надо подобающе, граждане, а не как из деревни Засратов!
П.с. А по теме могу сказать все могут ошибаться, и если Вы не готовы подождать, то всегда вправе вернуть деньги и купить в другом месте. Также девочки сервисного центра не имеют влияния на стороннюю организацию, а именно транспортную компанию и не могут поставить Ваш заказ в очередь первым или вторым или последним. Это решает непосредственно транспортник, поэтому и доставка 260. Если Вам надо утром - Алло такси к Вашим услугам! Стоимость от 600 рублей. Решать Вам. Всем добра! |
|
посещал потому как там работал. и весь бардак знаю изнутри.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
30.04.2014 13:30:09
покупатель
пожаловаться
|
Неприятная ситуация произошла с нами вчера в саратовском филиале магазина. Выбрали в торговом зале товар, на кассе обнаружилось, что нет штрих-кода, пришел представитель отдела, окинул взглядом выбранный шланг и удалился. Мы ждем 20 минут, идем в отдел, там нам говорят, что визуально определить , что это за товар может только специалист и вообще непонятно, где мы нашли этот шланг, потому что аналогичных вообще нет. В итоге обратились к администратору, которого прождали еще 20 мин, т.к. нам объяснили, что он тоже занят делами и не может бегать к каждому покупателю. Администратор молча все выслушал, пожал плечами и отвернулся. Возмутило отношение к покупателям, мы несем вам свои деньги, можно же и лояльнее относиться к нашему времени. А шланг мы купили через 50 метров в ОКЕЙ  даже на 300 руб дешевле!
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
10.10.2014 0:32:59
Неважно кто
пожаловаться
|
9 октября 2014 приехал на автобусе за объёмной покупкой.А меня даже на парковку не пустили.''Парковщик''сказал,что большегрузам въезд запрещён!Я развернулся и уехал.Спасибо за ''гостеприимство''!ВСЕМ,кто планирует поехать в кастораму на большой машине,ЗНАЙТЕ,ВАС ТАМ НЕ ЖДУТ!!!Распространите данную информацию среди знакомых,чтобы зря туда не ездили.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
|
|
| почтовая рассылка |
Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на
ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:
пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:
|
|
|
| контактная информация |
Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:
odnoShopniki@mail.ru
SiteMap by © Anka' 2008-2024
|
|