новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  


актуальные скидки в каталоге акций магазина Хофф с 17 июня 2021 г.


Претензия


войти или зарегистрироваться


Хофф. Отзывы покупателей, книга жалоб и предложений


21.05.2015 15:31:59

жалоба
просмотров: 4213
комментариев: 3

alenkiy229

пожаловаться

Претензия

Заказ 7115304548, 7115304510. задержка поставки 20 дней. В одной упаковки недовложение. Принята претензия 81755 в марте (менеджер Плотников А.) по недопоставке, приняты претензии по нарушению сроков поставки 05.04.15 и 6.04.15. Вот уже около двух месяцев невозможно получить никакой информации по претензиям. Операторы по телефону вежливо сообщают, что менеджер обязательно вам перезвонит, но никто не перезванивает. Полное игнорирование клиентов. Претензионный отдел надежно спрятан от недовольных клиентов. Очень похоже. что поговорить с кем-либо, кроме ничего не решающих операторов, можно только в суде.
Никогда и ничего не покупайте в этом магазине! давно не встречала такого отвратительного отношения и обмана.
ответить | ответить с цитированием
подпишитесь на новые отзывы о магазинах Хофф:

имя:
e-mail:

23.05.2015 12:08:20
Администрация Хофф
Администрация Хофф

пожаловаться

Уважаемая Алла Борисовна.
От лица Компании приносим глубочайшие извинения за причиненные неудобства.
Мы проведем внутреннее расследование и постараемся разрешить ситуацию в кратчайшие сроки.

С уважением, Анна
Группа по контролю обслуживания
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
ответить | ответить с цитированием
25.05.2015 14:30:19
Администрация Хофф
Администрация Хофф

пожаловаться

Добрый день, уважаемая Алла Борисовна.
Для решения Вашего вопроса была достигнута обоюдная договоренность о заказе запасных деталей на фабрике, ориентировочный срок ожидания - месяц. Более подробная информация Вам была предоставлена в телефонном разговоре ответственным сотрудником Службы послепродажного обслуживания.
По факту поступления заказанных элементов, с Вами свяжется специалист магазина и согласует дальнейшие действия.

С уважением, Евгения
Группа по контролю обслуживания
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
ответить | ответить с цитированием
25.05.2015 17:53:34
alenkiy229
alenkiy229

пожаловаться

День добрый! Наконец-то есть обратная связь. Спасибо за информацию. Ждем июня.
ответить | ответить с цитированием


открыть новую тему

  новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

почтовая рассылка

Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:

пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:

отзывы о сети магазинов: *


Ваше имя: *


Ваш e-mail: *



контактная информация
Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:

odnoShopniki@mail.ru

SiteMap by © Anka' 2008-2021