новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

В Хофф больше никогда не обращусь!!!!, интернет-магазин

войти или зарегистрироваться


Хофф. Отзывы покупателей, книга жалоб и предложений


01.09.2015 16:05:40

жалоба
просмотров: 2447
комментариев: 2

Наталья

пожаловаться

В Хофф больше никогда не обращусь!!!!

Добрый день.
Хочу пожаловаться на ужасное отношение обслуживание покупателей Интернет- магазина Хофф!
Несколько дней назад заказали диван.
Первое: доставку производят с огромным опозданием. Вместо интервала с 9 до 16 часов диван доставили в 20-00. При этом не предупредили что опаздывают с доставкой на столько часов, пока сама не позвонила в контакт- центр магазина и не нашла телефон водителя.
Второе: когда начали собирать диван на следующий день после доставки, обнаружили что боковушки, которые привезли в комплекте к дивану , обе на левую сторону. Позвонили в Хофф, оставили претензию. До сих пор ждем обратной связи. Три дня, обещанные сотрудником контакт-центра на рассмотрение претензии, истекли.
Уважаемый Хофф! Так работать с клиентами нельзя!!!

отзыв об интернет-магазине Хофф
ответить | ответить с цитированием
подпишитесь на новые отзывы о магазинах Хофф:

имя:
 e-mail:
02.09.2015 9:42:32
Администрация Хофф
Администрация Хофф

пожаловаться

Уважаемая Наталья.
Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию.
Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа на продажу, для того, чтобы мы могли провести работу по Вашему обращению.

С уважением, Анна
Группа по контролю обслуживания
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
ответить | ответить с цитированием
02.09.2015 13:37:14
Администрация Хофф
Администрация Хофф

пожаловаться

Уважаемая Наталья.
Позвольте еще раз принести Вам наши искренние извинения за те неудобства, что Вы испытали.
По ранее зарегистрированному обращению ответственным сотрудником были предложены Вам варианты урегулирования сложившейся ситуации.
На данный момент мы ожидаем от Вас фотографии на электронную почту client@hoff.ru.

Постараемся сделать все возможное, чтобы Ваше мнение о сети гипермаркетов Hoff изменилось в лучшую сторону и при необходимости Вы вновь воспользовались нашими услугами.

С уважением, Анна
Группа по контролю обслуживания
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
ответить | ответить с цитированием





открыть новую тему

  новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

почтовая рассылка

Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:

пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:

отзывы о сети магазинов: *


Ваше имя: *


Ваш e-mail: *
контактная информация
Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:

odnoShopniki@mail.ru

SiteMap by © Anka' 2008-2024