Хотите купить диван с дыркой, добро пожаловать в Hoff
|
 войти или зарегистрироваться
|
|
|
26.01.2016 12:51:16
жалоба
просмотров: 3170
комментариев: 10
Nata0208
пожаловаться |
Хотите купить диван с дыркой, добро пожаловать в HoffНаконец то дождались мы новоселья. Наступил долгожданный момент и мы въезжаем в квартиру в новостройке. Мебели никакой и под дату заезда, мы заказали доставку дивана. Диван выбрали в Hoff в Жулебино, диван Мартин с доставкой, без сборки.Привезли диван в первой половине дня служба доставки, которых мы понимали через слово, тк русским языком они владеют с трудом. Занесли диван. Дали накладную для росписи о получении, написали упаковка не нарушена. Грузчики стали уходить, мы говорим подождите мы хоть артикул сверим. Грузчики ушли. Распаковываем долгожданный диван, а на обивке дырка. Звоним в Хофф, сказали пишите претензию и приложите фото...Мы объясняем пойдите на встречу, пожалуйста, замените сегодня, нам спать не на чем. Сказали, чтоб изложили в письменном виде. Ждите с вами свяжутся в течении трёх дней. В итоге спим на полу. В понедельник звонок, специалист Хофф нам сообщает, что деталь нам не заменят, тк вместе с подпись о том что упаковка не нарушена, мы подписали что отказались от вскрытия упаковки, предложили нам компенсацию. От компенсации отказались, оформили возврат в магазин. Сегодня уже вторник, а мы все ждем и спим на полу! Мне даже в голову не пришло вскрывать, ведь диван проверяют прежде чем упаковать. Спасибо Вам большое Хофф за дырявый диван!!! Первая покупка в мою новую квартиру!!! Так что если хотите дырявый диван, то Вам в Хофф.
адрес магазина:
г. Москва, МКАД, 8 км (внешняя сторона), ТЦ Драйв | |
подпишитесь на новые отзывы о магазинах Хофф:
26.01.2016 16:48:34
Администрация Хофф
пожаловаться
|
Добрый вечер, уважаемая Наталья.
Позвольте принести извинения за те неудобства, которые Вы испытали.
Для того, чтобы более детально ответить на Ваши вопросы, напишите, пожалуйста, номер заказа на продажу.
Мы постараемся разобраться в сложившейся ситуации, и приложим все усилия для урегулирования вопроса.
С уважением, Елена
Группа по контролю обслуживания
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
|
|
|
|
26.01.2016 21:53:06
Nata0208
пожаловаться
|
Никак не могу успокоится. На сколько можно быть бессовестным человеком, чтоб упаковать людям диван с дыркой, может конечно у упаковщика проблемы со зрением, т.к. брак не заводской.! В результате в квартире есть из мебели только упакованный диван у стенки. Собиралась очень много приобрести в Хофф по рекомендации друзей. И кровать, и еще один диван. Уже даже посчитала кухню в Хофф. Но видимо не судьба, теперь все что угодно только не Хофф. Сегодня четвёртый день, а вопрос все ещё не решён. Мы все так же спим на полу  )
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
27.01.2016 15:38:35
Nata0208
пожаловаться
|
Сегодня с нами связался Хофф. И какого же было моё удивление, но наша претензия согласована и в пятницу нам привезут новый диван. Спасибо большое!!! Хочу извиниться за некорректное выражение в сторону грузчиков.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
27.01.2016 16:00:10
Администрация Хофф
пожаловаться
|
Добрый день, уважаемая Наталья.
Ситуация, которую Вы описали, действительно не приятна. Позвольте от лица Компании принести Вам искренние извинения.
Насколько нам известно, с Вами согласован обмен, который состоится 29.0.16 с 15.00 до 21.00, за час до приезда Вам позвонит экспедитор. Надеемся на Ваше понимание и лояльность. Будем рады снова видеть Вас нашим Покупателем.
С уважением, Елена
Группа по контролю обслуживания
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| почтовая рассылка |
Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на
ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:
пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:
|
|
|
| контактная информация |
Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:
odnoShopniki@mail.ru
SiteMap by © Anka' 2008-2024
|
|