 войти или зарегистрироваться
|
|
|
27.02.2016 17:48:32
информация
просмотров: 2256
комментариев: 2
Юлия
пожаловаться |
ЖалобаПервая и на 100% последняя покупка в этом заведении. Купили матрас, после вскрытия упаковки ( не полностью) в квартире, обнаружили грязные пятна. В замене матраса было отказано. С их слов я должна была вскрыть упаковку и осмотреть белый матрас в подъезде!!! Доставка была до подъезда, но не обговаривалось, что доставка должна быть именно до квартиры!!! В квартиру для осмотра товара ( опять же с их слов) никто из службы доставки подниматься не должен. Вывод: вскрывайте упаковки ОБЯЗАТЕЛЬНО!!!! Осматривайте товар тщательно!!!! Не доверяйте им!!!
Не подписывайте никакие документы, не осмотрев товар!!! Никаких замен не будет!!! Обхожу стороной данное заведение, чего и вам желаю.
адрес магазина:
г. Самара, Московское шоссе, д. 106 | |
подпишитесь на новые отзывы о магазинах Хофф:
28.02.2016 11:12:02
Администрация Хофф
пожаловаться
|
Здравствуйте, уважаемый Покупатель.
В случае если Клиентом оплачена доставка до подъезда с самостоятельным подъемом на этаж, действительно, товар должен быть осмотрен в том месте, до которого оплачена доставка. Компания передала заказанный товар и он был принят Вами без нареканий и каких-либо замечаний к качеству и внешнему виду, о чем свидетельствует Ваша подпись в акте доставки. Упаковка матраса прозрачная, дефекты выявляются сразу. Согласно п. 1 ст 513 Гражданского кодекса РФ Покупатель обязан совершить все необходимые действия, обеспечивающие принятие товара. Решение получить товар без осмотра и вскрытия упаковки было принято лично Вами, следовательно все риски в этом случае переходят на потребителя (п. 1 ст 459 Гражданского кодекса РФ ).
Сожалеем, что посещение нашего магазина, по ряду причин, оставило у Вас неблагоприятное впечатление, но в связи с вышеизложенным вынуждены подтвердить решение, озвученное в гипермаркете.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
04.03.2016 19:27:34
Юлия
пожаловаться
|
| Юлия, 27.02.2016 17:48:32 | цитата:
Первая и на 100% последняя покупка в этом заведении. Купили матрас, после вскрытия упаковки ( не полностью) в квартире, обнаружили грязные пятна. В замене матраса было отказано. С их слов я должна была вскрыть упаковку и осмотреть белый матрас в подъезде!!! Доставка была до подъезда, но не обговаривалось, что доставка должна быть именно до квартиры!!! В квартиру для осмотра товара ( опять же с их слов) никто из службы доставки подниматься не должен. Вывод: вскрывайте упаковки ОБЯЗАТЕЛЬНО!!!! Осматривайте товар тщательно!!!! Не доверяйте им!!!
Не подписывайте никакие документы, не осмотрев товар!!! Никаких замен не будет!!! Обхожу стороной данное заведение, чего и вам желаю.
|
|
Через прозрачную упаковку невозможно тщательно разглядеть дефекты в подъезде, а ваша служба доставки не поднялась в квартиру для осмотра товара. Я считаю, что это не уважением к покупателю, когда работники не могут уделить покупателю несколько минут. И ещё раз повторяю, что в вашей конторе меня не предупредили, когда я оплачивала доставку, что если доставка до подъезда, то я обязана вскрыть упаковку товара в подъезде. Обхожу стороной ваше заведение, чего и всем желаю. В ваших комментариях не нуждаюсь, не утруждайте себя.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
|
|
| почтовая рассылка |
Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на
ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:
пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:
|
|
|
| контактная информация |
Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:
odnoShopniki@mail.ru
SiteMap by © Anka' 2008-2024
|
|