новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

Hoff - магазин, где проблемы на каждом этапе.


войти или зарегистрироваться


Хофф. Отзывы покупателей, книга жалоб и предложений


07.08.2016 10:26:08

жалоба
просмотров: 1620
комментариев: 1

Любовь

пожаловаться

Hoff - магазин, где проблемы на каждом этапе.

Оплатила 100 % за два дивана (июль 2016), продавец обещал доставку через 2 дня. Привезли отдельные части через три недели (целыми диванами, видимо, не возят)!!! Привезенные элементы имеют ужасный, устойчивый запах. До справочной службы дозвониться можно, но ждать придется минимум минут 20. На мою претензию (№ 104767) никак не отреагировали. В отделе ВОЗВРАТА и обмена ОЧЕРЕДЬ. Буду выходить на центральный офис. Итог - ни дивана, ни денег.



адрес магазина:
г. Москва, пересечение Ленинградского шоссе и МКАД, Бутаково
ответить | ответить с цитированием
подпишитесь на новые отзывы о магазинах Хофф:

имя:
e-mail:

07.08.2016 18:01:32
Администрация Хофф
Администрация Хофф

пожаловаться

Здравствуйте, уважаемая Любовь!
Нам очень жаль, что данная ситуация возникла. Примите, пожалуйста, искренние извинения за доставленные неудобства.
Действительно, вся мебель поставляется в разобранном виде. Весь товар приходит с фабрики в упакованном виде и мы не имеем права вскрывать заводскую упаковку. Это делает Покупатель в момент получения покупки.
06.08.2016 ошибка в программе не позволила своевременно осуществить обмен Вашего дивана. Нам очень жаль, что опыт покупки не оправдал Ваших ожиданий и Вы приняли решение отказаться от заказа. Ответственный сотрудник по Вашему обращению произведет для этого необходимые действия и пригласит для получения денежных средств.
Надеемся, что дальнейшие посещения наших магазинов оставят у Вас только благоприятные впечатления.
Мы всегда рады видеть Вас нашим Покупателем.


С уважением, Елена
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин HOFF Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
ответить | ответить с цитированием


открыть новую тему

  новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

почтовая рассылка

Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:

пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:

отзывы о сети магазинов: *


Ваше имя: *


Ваш e-mail: *



контактная информация
Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:

odnoShopniki@mail.ru

SiteMap by © Anka' 2008-2024