новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

Не меняют брак


войти или зарегистрироваться


Хофф. Отзывы покупателей, книга жалоб и предложений


02.09.2016 15:52:50

жалоба
просмотров: 1576
комментариев: 2

Дарья

пожаловаться

Не меняют брак

Заказали и оплатили кровать 10 июля 2016 года. Честно ждали больше 45 дней доставки и сборки. На этой неделе выяснили. что кровать привезли с браком - испорчено изголовье. Без изголовья собрать кровать нельзя, соответственно спать на ней тоже нельзя.
После долгих разговоров по общей линии наконец-то получили номер обращения 114990.
Но с нами так никто и не связался.
Что нам делать? Когда нам поменяют кровать?
Кровать нам обязательно нужна на следующей неделе.

в соответствии с частью 1 статьи 475 Гражданского Крдекса РФ недостатки товара должны быть устранены в разумный срок, а пункт 1 статьи 20 Закона РФ о "Защите прав потребителей" определяет этот срок как минимальный объективныо необходимый для устранения недостатков.

Однако компанию ХОФФ это совершенно не волнует
ответить | ответить с цитированием
подпишитесь на новые отзывы о магазинах Хофф:

имя:
e-mail:

03.09.2016 11:11:53
Администрация Хофф
Администрация Хофф

пожаловаться

Добрый день, уважаемая Дарья.
Ситуация, которую Вы описали, действительно, неприятная. Позвольте принести извинения за доставленные неудобства.
Номер претензии, который Вы указали, принадлежит другому Клиенту. Просим Вас указать номер заказа или на кого он был оформлен, чтобы мы могли провести работу по Вашему обращению.

С уважением, Юлия
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин HOFF
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35

ответить | ответить с цитированием





открыть новую тему

  новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

почтовая рассылка

Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:

пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:

отзывы о сети магазинов: *


Ваше имя: *


Ваш e-mail: *



контактная информация
Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:

odnoShopniki@mail.ru

SiteMap by © Anka' 2008-2024