Заказал кровать с матрасом за 100 000 рублей, привезли не правильных размеров основание кровати!
|
 войти или зарегистрироваться
|
|
|
22.06.2016 22:34:19
жалоба
просмотров: 2714
комментариев: 6
Вячеслав
пожаловаться |
Заказал кровать с матрасом за 100 000 рублей, привезли не правильных размеров основание кровати!Значит ждал я месяц свой матрас и кровать на заказ, ждал ждал и дождался) Но при доставке оказалось что все детали привезли правильные но С*КА главное основание кровати не правильных размеров!
Я сразу понял что это надолго ибо так как кровать делали на заказ то и основание теперь тоже ждать еще долго. Так дело еще в том что сотрудники магазина Хофф даже не предлогают забрать товар обратно на склад, хотя это логичное решение так как договор ими уже нарушен, так что у меня теперь склад мебели по среди квартиры! Обещали что сотрудник сервиса свяжется со мной сегодня, звонка так и не было. Пытался дозвонится сам, но оказывается после 22-00 они не работают. Буду надеяться что в ближайшее время проблема решится, НО БОЛЬШЕ Я В ЖИЗНИ В ЭТОТ САННЫЙ МАГАЗИН НЕ НОГОЙ, он совершенно не клиенто-ориентированный!
адрес магазина:
г. Москва, пересечение Ленинградского шоссе и МКАД, Бутаково | |
подпишитесь на новые отзывы о магазинах Хофф:
23.06.2016 17:35:25
Вячеслав
пожаловаться
|
Сегодня сам позвонил, объяснил оператору что к чему, он сказал что и вправду должны были звонить вчера и не понятно почему не позвонили, сказал что позвонят сегодня но так и не звонят пока. Что делать вообще не знаю
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
24.06.2016 15:16:37
Администрация Хофф
пожаловаться
|
Здравствуйте, уважаемый Вячеслав!
Позвольте поблагодарить Вас, что нашли время описать данную ситуацию, так как любая информация о работе нашего магазина очень важна для нас.
Для того, чтобы провести проверку по Вашему обращению, напишите, пожалуйста номер Вашего заказа.
С уважением, Елена
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
|
|
|
|
02.07.2016 9:25:17
Администрация Хофф
пожаловаться
|
Добрый день, уважаемый Покупатель.
Примите наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию.
Напишите, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы могли провести работу по Вашему обращению.
C уважением, Елена
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой информационной службы: +7 (495) 645-05-35
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
07.07.2016 11:54:00
Администрация Хофф
пожаловаться
|
| Вячеслав, 25.06.2016 1:13:42 | цитата:
Номр заказа 7118700288 |
|
Добрый день, уважаемый Вячеслав!
По информации от поставщика основание отгружено верного размера и увеличивается в процессе сборки при помощи установки дополнительного элемента. Насколько известно, с Вами согласована дата сборки а также предоставлена компенсация за доставленные неудобства.
Приносим искренние извинения и надеемся на понимание.
Мы всегда рады видеть Вас нашим покупателем!
С уважением, Елена
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
|
|
| почтовая рассылка |
Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на
ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:
пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:
|
|
|
| контактная информация |
Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:
odnoShopniki@mail.ru
SiteMap by © Anka' 2008-2024
|
|