новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

Заказал кровать с матрасом за 100 000 рублей, привезли не правильных размеров основание кровати!


войти или зарегистрироваться


Хофф. Отзывы покупателей, книга жалоб и предложений


22.06.2016 22:34:19

жалоба
просмотров: 2433
комментариев: 6

Вячеслав

пожаловаться

Заказал кровать с матрасом за 100 000 рублей, привезли не правильных размеров основание кровати!

Значит ждал я месяц свой матрас и кровать на заказ, ждал ждал и дождался) Но при доставке оказалось что все детали привезли правильные но С*КА главное основание кровати не правильных размеров!
Я сразу понял что это надолго ибо так как кровать делали на заказ то и основание теперь тоже ждать еще долго. Так дело еще в том что сотрудники магазина Хофф даже не предлогают забрать товар обратно на склад, хотя это логичное решение так как договор ими уже нарушен, так что у меня теперь склад мебели по среди квартиры! Обещали что сотрудник сервиса свяжется со мной сегодня, звонка так и не было. Пытался дозвонится сам, но оказывается после 22-00 они не работают. Буду надеяться что в ближайшее время проблема решится, НО БОЛЬШЕ Я В ЖИЗНИ В ЭТОТ САННЫЙ МАГАЗИН НЕ НОГОЙ, он совершенно не клиенто-ориентированный!

адрес магазина:
г. Москва, пересечение Ленинградского шоссе и МКАД, Бутаково
ответить | ответить с цитированием
подпишитесь на новые отзывы о магазинах Хофф:

имя:
e-mail:

23.06.2016 17:35:25
Вячеслав
Вячеслав

пожаловаться

Сегодня сам позвонил, объяснил оператору что к чему, он сказал что и вправду должны были звонить вчера и не понятно почему не позвонили, сказал что позвонят сегодня но так и не звонят пока. Что делать вообще не знаю
ответить | ответить с цитированием
24.06.2016 15:16:37
Администрация Хофф
Администрация Хофф

пожаловаться

Здравствуйте, уважаемый Вячеслав!
Позвольте поблагодарить Вас, что нашли время описать данную ситуацию, так как любая информация о работе нашего магазина очень важна для нас.
Для того, чтобы провести проверку по Вашему обращению, напишите, пожалуйста номер Вашего заказа.

С уважением, Елена
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
ответить | ответить с цитированием
25.06.2016 1:13:42
Вячеслав
Вячеслав

пожаловаться

Номр заказа 7118700288
ответить | ответить с цитированием
25.06.2016 18:51:25
Irinaalex
Irinaalex

пожаловаться

Такая же проблема, только кровать неправильного размера, обещали привезти новую сегодня, но сотрудники не знают, доставят ли ее именно сегодня. Никому не советую данный магазин.
ответить | ответить с цитированием
02.07.2016 9:25:17
Администрация Хофф
Администрация Хофф

пожаловаться

Добрый день, уважаемый Покупатель.
Примите наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию.
Напишите, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы могли провести работу по Вашему обращению.

C уважением, Елена
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой информационной службы: +7 (495) 645-05-35
ответить | ответить с цитированием
07.07.2016 11:54:00
Администрация Хофф
Администрация Хофф

пожаловаться
Вячеслав, 25.06.2016 1:13:42
цитата:
Номр заказа 7118700288


Добрый день, уважаемый Вячеслав!
По информации от поставщика основание отгружено верного размера и увеличивается в процессе сборки при помощи установки дополнительного элемента. Насколько известно, с Вами согласована дата сборки а также предоставлена компенсация за доставленные неудобства.
Приносим искренние извинения и надеемся на понимание.
Мы всегда рады видеть Вас нашим покупателем!

С уважением, Елена
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
ответить | ответить с цитированием


открыть новую тему

  новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

почтовая рассылка

Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:

пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:

отзывы о сети магазинов: *


Ваше имя: *


Ваш e-mail: *



контактная информация
Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:

odnoShopniki@mail.ru

SiteMap by © Anka' 2008-2021