новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

Консультанты врут!


войти или зарегистрироваться


Хофф. Отзывы покупателей, книга жалоб и предложений


14.10.2016 12:59:35

жалоба
просмотров: 1515
комментариев: 1

Зинаида

пожаловаться

Консультанты врут!

Купила матрас. Не подошел по жесткости так как в магазине кровати с подвижными деталями, а у меня дома, нет. В магазине над матрасом висит информация указывающая на то что он средней жесткости, на самом деле матрас жесткий. Продавец врет говоря что матрас можно поменять, сдать, на самом деле не меняют и не возвращают деньги как все нормальные гипермаркеты. На претензии не отвечают, на телефоне можно "провисеть" 15-20 мин.

адрес магазина:
г. Москва, ул. Авиаконструктора Микояна, д. 10; ТРЦ «Авиа Парк»
ответить | ответить с цитированием
подпишитесь на новые отзывы о магазинах Хофф:

имя:
e-mail:

14.10.2016 16:55:48
Администрация Хофф
Администрация Хофф

пожаловаться

Добрый день, уважаемая Зинаида!
Товар подлежит обмену/возврату если: сохранен товарный вид, товар не находился в употреблении и не нарушена целостность упаковки. В Вашем случаи товарный вид утерян.
На сколько нам известно, в качестве лояльности ответственный сотрудник предложил Вам осуществить обмен матраса на более мягкую модель в этом же ценовом диапазоне, но Вы, к сожалению, отказались.
Сожалеем, что опыт покупки в нашей компании не оправдал Ваших ожиданий. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше желание совершать покупки в нашем магазине. Мы всегда Вам рады.

С уважением, Юлия
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин HOFF
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
ответить | ответить с цитированием


открыть новую тему

  новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

почтовая рассылка

Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:

пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:

отзывы о сети магазинов: *


Ваше имя: *


Ваш e-mail: *



контактная информация
Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:

odnoShopniki@mail.ru

SiteMap by © Anka' 2008-2024