актуальные скидки в каталоге акций магазина М.Видео с 23 апреля 2024 г.
 войти или зарегистрироваться
|
|
|
24.05.2009 1:33:08
жалоба
просмотров: 3304
комментариев: 0
Оля
пожаловаться |
БеспределВ первый раз сталкиваюсь с такой необученностью сотрудников. Сначала девушка меня обрадовала, что представительство купленного мной товара закрылось в связи с кризисом… Слава Богу это не так. Затем, при обмене товара, главный менеджер не знал, элементарных привил обмена, к примеру, что товар достаточно проверить в авторизованном сервисном центре, соответственно неправильно нас информировал. Благо в отличие от сотрудников этого магазина мы знаем свои права. Когда, же мы решили вернуть деньги за бракованный товар - тут началось представление. Сотрудники этого магазина показали абсолютную безграмотность в возврате товара. Кассир (Вероцкая Инна) так орала на моего супруга, что просто казалось, что я попала в лохматые 80е, где продавец всегда прав, а покупатель ничто и звать его никак. Сообразила позвонить в клиентский отдел, аллилуйя, извинились за нетактичность сотрудников этого магазинов, сказали, что возврат будет в течении 10 минут. Но увы, под впечатлением, не запомнила имя оператора клиентского отдела, кассир ходила орала, что ни за что не отдаст деньги и много лестных слов в наш адрес. Затем менеджер Морозов дал трубку, и снами стала общаться сотрудник, якобы клиентского отдела (Миронова Мария)… и посыпались угрозы в наш адрес, то что этот оператор с нами говорил на повышенных тонах это было ерунда, угрожала мне своей юридической безграмотностью. Благо хватило ума прервать соединение и набрать самостоятельно клиентский отел. И тут все проблемы решились… деньги нам вернули, Вероцкая изменилась в поведении (гонор пропал) повлиял начальник клиентского отдела.
У нас с холодильником была сложная ситуация, но хочу отметить великолепную работу клиентского отдела (Моисеенко Олеся великолепный сотрудник решила все проблемы непосредственно с представительством бракованного товара, Сергей (не знаю фамилии) не однократно был любезен и не разу не повысил голос). А вот сотрудники кассир Вероцкая и оператор Миронова проявили себя довольно вульгарно, не как сотрудники солидной компании а как торговки рынка (извините за столь грубое сравнение)… | |
подпишитесь на новые отзывы о магазинах М.Видео:
|
|
| почтовая рассылка |
Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на
ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:
пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:
|
|
|
| контактная информация |
Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:
odnoShopniki@mail.ru
SiteMap by © Anka' 2008-2024
|
|