новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

Отватительная доставка


войти или зарегистрироваться


Цвет Диванов. Отзывы покупателей, книга жалоб и предложений


12.03.2010 11:59:21

жалоба
просмотров: 3798
комментариев: 13

Pavel123

пожаловаться

Отватительная доставка

Здравствуйте! Купил диван Атланта в магазине "Цвет диванов" г. Воскресенск, 12.01.2010 № договора 19В00016. Оплата 100 процентная, предварительная доставка 28 февраля но девушка-менеджер уверяла что раньше. На дворе 12 марта а дивана так и нету, менеджер по телефону уверяет,что не волнуйтесь скоро привезут. Спрашиваеться зачем уверять людей в доставке к сроку, я заплатил полную стоимость дивана и жду уже 2 месяца, а его так и нету. Сейчас позвонил менеджеру, кормит опять завтраками, до праздников разговор шел что диван будет на складе, а после праздников сразу будет доставлен. Теперь диван 16 будет на складе и в скором времени доставлен. Верить конечно этим словам уже не приходиться. Мой совет не связываться с данной организайией при покупке мебели!!!
ответить | ответить с цитированием
подпишитесь на новые отзывы о магазинах Цвет Диванов:

имя:
e-mail:

12.03.2010 16:39:02
Цвет Диванов
Цвет Диванов

пожаловаться

Уважаемый,Pavel123!

Ситуацию с диванами Атланта мы сегодня уже комментировали в сообщении ниже.

Доставка у нас замечательная и к данной ситуации она не имеет никакого отношения.

Наша служба приёмки не пропускает партии этих диванов по качеству.
Мы не хотим, чтобы в квартиры покупателей попали диваны с производственным браком.

В первых партиях нами были обнаружены недостатки и мы настояли на том, чтобы фабрика изменила технологический процесс изготовления данной модели.

Сейчас мы принимаем первые диваны после изменения технологии производства. На нашем складе есть партия этих диванов, но пока она не пройдёт контроль - развозить покупателям мы её не будем.

К сожалению, в любом массовом производстве возможны подобные ситуации. Даже крупные автоконцерны отзывают партии своих авто.

Мы считаем честнее задержать доставку проблемных диванов, чем развести их покупателям в надежде на то, что дефект не проявится или не будет замечен потребителем.

С уважением, Цвет Диванов.


ответить | ответить с цитированием
12.03.2010 20:54:33
Pavel123
Pavel123

пожаловаться

Тоесть продажа диванов началась и деньги с покупателей брались, менеджер говорил что без 100 процентной предоплаты производство дивана не начнеться, а сами диваны вашей компанией еще и не были поставленны на поток. Странная политика... Может это и правда проблемы с фабрикой, но вашей вины это не сглаживает.
ответить | ответить с цитированием
13.03.2010 16:47:09
Цвет Диванов
Цвет Диванов

пожаловаться

Уважаемый, Pavel123!

Процесс запуска новой модели выглядит несколько иначе.

Изначально, в соответствии с тех. документацией фабрика изготавливает тестовый образец. Его рассматривают од микроскопом наши приёмщики, согласовывают технологию изготовления, материалы и пр.
После приёмки теста изготавливается первая партия диванов, которая развозится по салонам в качестве выставочных образцов. Эту партию уже обсуждают и принимают директора салонов.

Их замечания и пожелания доводятся до изготовителей и только после этого начинается массовое производство модели и приём заказов от покупателей.

С Атлантой сбой произошёл именно на этапе массового производства. В первых массовых поставках наши приёмщики обнаружили производственные недочёты, которых не было на этапе утверждения и пробных партий.

Предвидеть и предотвратить подобное развитие событий мы не могли. И глобальной вины наших сотрудников в этой ситуации в общем-то и нет

Тем не менее, перед покупателями отвечаем мы, а не фабрика и ответственности своей мы с себя не снимаем.

Я надеюсь, что в ближайшее время производство Атланты войдёт в обычный рабочий режим и никаких накладок с этой модель больше не будет.

С уважением, Цвет Диванов.
ответить | ответить с цитированием
15.03.2010 18:00:52
Pavel123
Pavel123

пожаловаться

Ну а ч то с покупателями которые уже приобрели данный диван??Вы мне можете дать конкреттный ответ на мой впорос,когда я получу свой диван!?
ответить | ответить с цитированием
15.03.2010 21:11:02
Цвет Диванов
Цвет Диванов

пожаловаться

Уважаемый, Павел!

Вам доставят диван из первой партии, которая пройдёт нашу приёмку.
Судя по ситуации это должно произойти в течении недели.
Завтра смогу сказать точнее.

С уважением, Цвет Диванов.
ответить | ответить с цитированием
17.03.2010 11:03:27
Pavel123
Pavel123

пожаловаться

Здравствуйте,что с уточнением сроков поставки?
ответить | ответить с цитированием
17.03.2010 11:13:03
Pavel123
Pavel123

пожаловаться

Менеджер утверждал что на склад диван будет поставлен 16 числа...
ответить | ответить с цитированием
17.03.2010 11:44:58
Цвет Диванов
Цвет Диванов

пожаловаться

Уважаемый, Pavel123!

Очередная партия диванов приходит на наш склад завтра - 17 марта.
Если она проходит нашу приёмку, то на этой недели диван Вам будет отгружен.

Мы уже не будем ничего Вам однозначно обещать, вероятность именно такого стечения обстоятельств очень велика.

Все наши службы прилагают максимум усилий для выправления ситуации с данной моделью. На сегодняшний день это единственная проблемная позиция из всего нашего модельного ряда и мы даже более, чем покупатели заинтересованы в разрешении этой проблемы.

С уважением, Цвет Диванов.
ответить | ответить с цитированием
17.03.2010 11:52:51
Pavel123
Pavel123

пожаловаться

Завтра будет 18 число,17 вроде сегодня
ответить | ответить с цитированием
20.03.2010 20:06:44
Наталия
Наталия

пожаловаться

Павел, так Вам привезли диван или нет?
Мы тоже купили диван Атланта и ждем вот уже 9 недель...
ответить | ответить с цитированием
12.04.2010 15:50:59
АЛК
АЛК

пожаловаться

Такой бред. Вы всего лишь перепродаёте диваны.
О каком участиии в согласовании технологии изготовления вы говорите?
Ещё скажите, что каждый Ваш продавец, окончил курлы кройки и шитья, и учавствует в изготовлении диванов.
А про приёмку на складе " Якобы вся партия диванов внимательно осматриваются, и если выявляется брак, вся партия заворачивается обратно на фабрику" вообще молчу.
ответить | ответить с цитированием
12.04.2010 18:46:32
sapfira8
sapfira8

пожаловаться

А с чего это вдруг перепродажи? Ни разу не слышала. Да и незачем им, наверно, перепродавать мебель. Фирма-то, говорят, солидная.
ответить | ответить с цитированием
12.04.2010 18:57:59
АЛК
АЛК

пожаловаться

А что, они являются изготовителями?
Покупают на фабриках, а продают нам.
ответить | ответить с цитированием


открыть новую тему

  новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

почтовая рассылка

Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:

пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:

отзывы о сети магазинов: *


Ваше имя: *


Ваш e-mail: *



контактная информация
Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:

odnoShopniki@mail.ru

SiteMap by © Anka' 2008-2021