Бракованый товар, не отвечают на претензию
|
 войти или зарегистрироваться
|
|
|
24.12.2014 10:32:13
жалоба
просмотров: 2649
комментариев: 1
Алексей
пожаловаться |
Бракованый товар, не отвечают на претензиюВ Краснодарском магазине Hoff 15.11.14 купили 2 тумбочки для ТВ. Стал собирать, но не смог, они оказались бракованными. В упаковке не хватало комплектующих для сборки и некоторые не подходили по размеру. Трещины и сколы на фасадах.
Позвонил в магазин на второй день после покупки, зарегистрировали претензию под номером 62703, велели привезти, мол поменяют ( мы живем в Геленджике). В Краснодаре мне отказали в обмене и уговорили устранить недостатки и собрать тумбочки, взяв за сборку дополнительные деньги. Ждал целый день, но в итоге тумбочки остались не пригодны для эксплуатации - ни один ящик не открывается, механизмы не работают, появились новые трещины.
Я отказался забирать некачественный товар, но меня выставили с тумбочками за дверь. Сразу написал претензию (вх. номер 435 от 27.11.14), но прошел почти месяц - ни ответа, ни звонка!!!
Прошу срочно ответить на мою претензию. Оставляю за собой право подать иск в суд за такой произвол. | |
подпишитесь на новые отзывы о магазинах Хофф:
05.01.2015 13:40:09
Администрация Hoff
пожаловаться
|
Добрый день, Александр
Позвольте принести Вам наши извинения за те неудобства, которые Вы испытали, и поблагодарить Вас, что нашли время описать данную ситуацию, так как Ваш отзыв поможет сделать наше обслуживание более качественным и удобным для Вас и других покупателей нашей сети.
По Вашему обращению назначался выезд технолога, по результатам которого Вам был отправлен письменный ответ.
Рекомендуем Вам проверять товар прежде чем забирать со склада, это поможет Вам избежать аналогичных ситуаций в будущем и решать их более оперативно.
Надеемся, что данная ситуация не повлияет на Ваше решение совершать покупки в нашем магазине.
Мы всегда рады видеть Вас в нашем магазине и нам очень приятно, что Вы являетесь нашим Покупателем.
С уважением, Ражева Надежда
Группа по контролю обслуживания
Гипермаркеты мебели и товаров для дома
и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645 05 35
Адрес для обращений: http://hoff.ru/feedback
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
|
|
| почтовая рассылка |
Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на
ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:
пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:
|
|
|
| контактная информация |
Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:
odnoShopniki@mail.ru
SiteMap by © Anka' 2008-2024
|
|