 войти или зарегистрироваться
|
|
|
17.03.2015 10:15:53
жалоба
просмотров: 3072
комментариев: 2
Ирина и Александр
пожаловаться |
Сильно разочарованы - 2К нашему сожалению, история с заказом № 7114947629 (диван, кровать, библиотека) еще от декабря 2014 года продолжается.
После настойчивых звонков и серии претензий насчет неприличных задержек с доставкой уже оплаченных товаров компания привезла нам еще один шкаф и кровать. Увы, оказалось, что кровать собирали в большой спешке - спинка была бежевой, как мы заказывали, а боковины - почему-то белые.
О сроках доставки четвертого шкафа и обмена кровати нас даже приблизительно не ориентируют. За это время сменилось два куратора нашей заявки.
Претензии в Хофф, видимо, складываются в большую стопку и даже не читаются. А реагирует компания, похоже, только на судебные тяжбы, которые вынуждены начинать отчаявшиеся покупатели. Печально, что великолепная идея составить конкуренцию Икея в России рушится от разгильдяйства персонала. | |
подпишитесь на новые отзывы о магазинах Хофф:
18.03.2015 17:10:50
Администрация Hoff
пожаловаться
|
Уважаемые Ирина и Александр.
Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Позвольте принести извинения за доставленные неудобства.
На сколько нам известно, ранее с Вами связывался специалист Службы Послепродажного обслуживания и сообщил о поступлении резервного заказа на кровать, согласована дата доставки кровати и шкафа на 19.03.2015.
Надеемся, на Ваше понимание и лояльность. Будем рады видеть Вас нашими покупателями снова.
С уважением, Розова Светлана
Руководитель группы по контролю обслуживания
Гипермаркеты мебели и товаров для дома
и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
|
|
|
|
| почтовая рассылка |
Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на
ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:
пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:
|
|
|
| контактная информация |
Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:
odnoShopniki@mail.ru
SiteMap by © Anka' 2008-2024
|
|