новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

Сильно разочарованы - 2


войти или зарегистрироваться


Хофф. Отзывы покупателей, книга жалоб и предложений


17.03.2015 10:15:53

жалоба
просмотров: 2988
комментариев: 2

Ирина и Александр

пожаловаться

Сильно разочарованы - 2

К нашему сожалению, история с заказом № 7114947629 (диван, кровать, библиотека) еще от декабря 2014 года продолжается.

После настойчивых звонков и серии претензий насчет неприличных задержек с доставкой уже оплаченных товаров компания привезла нам еще один шкаф и кровать. Увы, оказалось, что кровать собирали в большой спешке - спинка была бежевой, как мы заказывали, а боковины - почему-то белые.

О сроках доставки четвертого шкафа и обмена кровати нас даже приблизительно не ориентируют. За это время сменилось два куратора нашей заявки.

Претензии в Хофф, видимо, складываются в большую стопку и даже не читаются. А реагирует компания, похоже, только на судебные тяжбы, которые вынуждены начинать отчаявшиеся покупатели. Печально, что великолепная идея составить конкуренцию Икея в России рушится от разгильдяйства персонала.
ответить | ответить с цитированием
подпишитесь на новые отзывы о магазинах Хофф:

имя:
e-mail:

18.03.2015 17:10:50
Администрация Hoff
Администрация Hoff

пожаловаться

Уважаемые Ирина и Александр.
Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Позвольте принести извинения за доставленные неудобства.
На сколько нам известно, ранее с Вами связывался специалист Службы Послепродажного обслуживания и сообщил о поступлении резервного заказа на кровать, согласована дата доставки кровати и шкафа на 19.03.2015.
Надеемся, на Ваше понимание и лояльность. Будем рады видеть Вас нашими покупателями снова.

С уважением, Розова Светлана
Руководитель группы по контролю обслуживания
Гипермаркеты мебели и товаров для дома
и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
ответить | ответить с цитированием
25.03.2015 16:40:30
Екатерина
Екатерина

пожаловаться

помогу решить проблему с юридической стороны Polyakovakn@mail.ru.
ответить | ответить с цитированием





открыть новую тему

  новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

почтовая рассылка

Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:

пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:

отзывы о сети магазинов: *


Ваше имя: *


Ваш e-mail: *



контактная информация
Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:

odnoShopniki@mail.ru

SiteMap by © Anka' 2008-2024