Мебель некачественная, сорваны сроки замены
|
 войти или зарегистрироваться
|
|
|
10.01.2016 13:37:03
жалоба
просмотров: 2070
комментариев: 1
Стекольникова Нина
пожаловаться |
Мебель некачественная, сорваны сроки замены3 января мы приобрели в Hoff на Минском шоссе диван Мадейра заказ N 7117362075. Консультант торгового зала оказалась очень внимательной и компетентной, быстро все показала и оформила заказ. При оформлении доставка была перенесена с 5 на 6 января с 9.00 до 16.00 часов. Однако, в назначенный день, после нескольких звонков в Hoff выяснилось, что доставка задерживается и будет только 18.00 часов. Диван привезли, собирали самостоятельно и при сборке выяснилось, что нет крепежа для крепления спинки и нижней части, а самое главное петли нижней части не совпадают с отверстиями для болтов в спинке дивана. Позвонили в сервисную службу обращение N52617, меня уверили, что диван заменят 10 января. Я особо отметила, что не позднее 10 января, так как дальше начинается работа и принимать мебель, а также проверять совпадают отверстия или нет будет просто не кому. Конечно же, 10 января выяснилось, что доставки и замены не будет и мне перезвонят. Я купила некачественный диван и не смогла его поменять  (
адрес магазина:
г. Москва, Минское шоссе, в 1,5 км от МКАД | |
подпишитесь на новые отзывы о магазинах Хофф:
11.01.2016 15:29:30
Администрация Хофф
пожаловаться
|
Нина, здравствуйте.
Ситуация, о которой Вы рассказали, действительно очень неприятная.
К сожалению 10.01.2016г. обмен не состоялся по техническим причинам. На текущий момент ошибка устранена. Сотрудник клиентского сервиса связался с Вами и предложил пересогласовать доставку на другой день. В телефонном режиме была достигнута договоренность о звонке 14.01.2016г.
Надеемся, сложившиеся обстоятельства не повлияют на Ваше отношение к Компании Hoff, и последующие заказы доставят Вам только приятные впечатления.
С уважением, Светлана
Группа по контролю обслуживания
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
|
|
| почтовая рассылка |
Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на
ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:
пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:
|
|
|
| контактная информация |
Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:
odnoShopniki@mail.ru
SiteMap by © Anka' 2008-2024
|
|