 войти или зарегистрироваться
|
|
|
27.06.2017 14:50:05
жалоба
просмотров: 2160
комментариев: 7
Анна
пожаловаться |
Кошмарда уж, читаю комментарии и понимаю что походу я не дождусь замены деталей кровати)бедные люди пишут тоже самое что случилось и у меня, обманывают по срокам доставки деталей, только пишут нелепые извинения и ничего больше. Вижу девушка пишет, что с мая ждет замену деталей) я с марта  )весело конечно)че делать самое страшное не ясно вообще. походу никому ничего в итоге то не меняют)я уже иск подала на возмещение морального вреда тк, с марта на полу сплю) но и этим хофф не взять))
адрес магазина:
г. Санкт-Петербург, Пулковское шоссе, 18 | |
подпишитесь на новые отзывы о магазинах Хофф:
29.06.2017 18:20:02
Администрация Hoff
пожаловаться
|
Добрый день, уважаемый Анна!
Для разбора данной ситуации, необходима дополнительная информация. Уточните, пожалуйста, номер заказа в комментарии к этому отзыву. По Вашему вопросу будет проведено разбирательство, и приняты соответствующие меры.
С уважением, Юлия
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин HOFF
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
04.07.2017 10:44:39
Анна
пожаловаться
|
я не собираюсь здесь вам снова описывать всё
у вас есть возможность зайти и прочитать мою длительную переписку с вашей организацией. Если вы " так сильно заинтересованы в решении проблем ваших покупателей", то зайдите и сами прочитайте в чем суть
А то сиди жди ваши никчемные ответы на почту, еще и тут писать вам.
Да я везде где можно напишу о вас и расскажу!!!! КАК 3 МЕСЯЦА Я ЖДУ ДЕТАЛЬ ДЛЯ КРОВАТИ И СПЛЮ НА ПОЛУ
СПАСИБО ХОФФ
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
06.07.2017 9:44:49
Администрация Hoff
пожаловаться
|
Добрый день, уважаемый Анна!
Для того, чтобы провести проверку по Вашему обращению, нам необходимо располагать Вашими идентификационными данными. В связи с чем, просим Вас указать номер договора (номер заказа или дату обращения и ФИО).
С уважением, Юлия
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин HOFF
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
|
|
09.07.2017 13:34:51
Администрация Hoff
пожаловаться
|
Добрый день, уважаемая Анна!
Позвольте поблагодарить Вас, что нашли время описать данную ситуацию, так как любая информация о работе нашего магазина очень важна для нас. Мы постоянно работаем над качеством обслуживания и нам крайне важно слышать мнение Покупателей.
С вовлеченным специалистом была проведена разъяснительная беседа на предмет повышения качества обслуживания Покупателей.
Для осуществления обмена ранее был оформлен рекламационный заказ Поставщику, поступление которого ожидается до 16 июля. Как только он будет принят физически и документально, мы с Вами свяжемся и согласуем дальнейшие действия по обмену деталей.
Мы в первую очередь заинтересованы в передаче товара Покупателю в кратчайший срок и продолжении сотрудничества, нам очень жаль, что у Вас сложилось такое впечатление о нашем магазине.
Сожалеем, что опыт покупки в нашей компании не оправдал Ваших ожиданий. Надеемся, что Ваше мнение о нашей компании изменится и при необходимости, Вы вновь воспользуетесь нашими услугами. Мы будем Вам очень рады.
C уважением, Юлия
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин HOFF
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
|
|
17.07.2017 12:04:26
Анна
пожаловаться
|
ну что)люди, если кто нибудь это читает)надеюсь вам так же смешно и грустно)
что вы думаете)
с марта месяца я по прежнему жду деталь от ХОФФААА)
ЗВОНИЛИ они мне в пятницу 14 июля)говорят : завтра привезем, в воскресенье соберем вам кровать)
я думаю ага, неужели????неужели не спать на полу))
не тут то было) я забыла, что имею дело с хоффффф и что там все " ответственные сотрудники" ооочень ответственные
в субботу 15 июля звонят))говорят ничего мы вам не привезем) не ппрошла там что то у них разгрузка ну как обычно в общем всё
в итоге привычная фраза : ответственный сотрудник свяжется с вами )
вот и всё)
с марта месяца ребят скоро август ))
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
|
|
| почтовая рассылка |
Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на
ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:
пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:
|
|
|
| контактная информация |
Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:
odnoShopniki@mail.ru
SiteMap by © Anka' 2008-2024
|
|