новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  


актуальные скидки в каталоге акций магазина Хофф с 1 марта 2021 г.


Подстава магазина и доставки


войти или зарегистрироваться


Хофф. Отзывы покупателей, книга жалоб и предложений


08.03.2016 11:29:54

жалоба
просмотров: 2313
комментариев: 5

Олег

пожаловаться

Подстава магазина и доставки

По заказу 7152629643 г.Воронеж была оплачена услуга доставки в размере 990 рублей. Из них 590 рублей доставка в пределах города + 400 рублей за "донос" более 25 метров от места остановки грузового транспорта. Менеджер объяснил что услуга называется как "подъём на этаж", так как у нас частный сектор.
Приехавшие на место грузчики потребовали доплаты в 400 рублей наличными на месте, а оплаченные 400 в магазине приехать и требовать с магазина. Так как наличных при себе не оказалось, грузчики уехали и товар не доставили к дому.
Решите пожалуйста вопрос внутри ваших служб. Так как условия доставки не выполнены.

адрес магазина:
Воронежская обл., Рамонский р-н, Солнечный пос., ул. Парковая, 3
ответить | ответить с цитированием
подпишитесь на новые отзывы о магазинах Хофф:

имя:
e-mail:

09.03.2016 17:23:38
Администрация Хофф
Администрация Хофф

пожаловаться

Добрый день, уважаемый Олег. По Вашему обращению на данный момент проводится внутренняя проверка. Результат Вам будет озвучен ориентировочно 10.03.

C уважением, Елена
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома иинтернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой информационной службы: +7 (495)645-05-35
ответить | ответить с цитированием
10.03.2016 14:55:47
Администрация Хофф
Администрация Хофф

пожаловаться

Здравствуйте, Олег. По Вашему обращению проведена проверка и выявлено, что при доставке возникло недопонимание. В телефонном режиме мы обсудили детали и согласовали дату доставки. Мы очень дорожим своими Покупателями и нам важна любая информация о работе нашего магазина, ведь Вы делаете нас лучше. Еще раз
приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся, опыт покупки в нашем
магазине не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество, и при необходимости Вы
вновь воспользуетесь нашими услугами.
C уважением, Елена
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома иинтернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой информационной службы: +7 (495)645-05-35
ответить | ответить с цитированием
10.03.2016 19:48:57
Олег
Олег

пожаловаться

Будем надеяться что в дальнейшем такого не произойдёт.
Обидно что за тот срок что мы ожидаем диван, мы могли бы воспользоваться покупкой по интернету и использовать купон на 500 руб.
Тем более что заказ сделан был, но нам так и не перезвонили до сих пор :-(
А так хотели побыстрее и поехали лично в магазин, а получилось как получилось.
ответить | ответить с цитированием
10.03.2016 19:51:39
Олег
Олег

пожаловаться

Номер заказа #M240797 на имя Олега Белова.
ответить | ответить с цитированием
11.03.2016 11:01:27
Администрация Хофф
Администрация Хофф

пожаловаться

Добрый день, Олег!
Заказ с таким номером в системе отсутствует. Это может быть в случае, если Вы выбрали способ оплаты банковской картой, но оплата не прошла. Вы можете оформить повторный заказ со способом оплаты "наличными при получении" или оплатить оформленный заказ на сайте банковской картой.

С уважением, Елена
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
ответить | ответить с цитированием


открыть новую тему

  новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

почтовая рассылка

Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:

пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:

отзывы о сети магазинов: *


Ваше имя: *


Ваш e-mail: *



контактная информация
Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:

odnoShopniki@mail.ru

SiteMap by © Anka' 2008-2021