новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  


актуальные скидки в каталоге акций магазина Хофф с 17 июня 2021 г.


Привезли не тот диван на жалобу не реагируют


войти или зарегистрироваться


Хофф. Отзывы покупателей, книга жалоб и предложений


19.09.2016 0:06:44

жалоба
просмотров: 2715
комментариев: 3

Alinka

пожаловаться

Привезли не тот диван на жалобу не реагируют

На день рождения сына купили ему диван угловой. Сын спит в гостиной. Оплатили полную стоимость, доставку и подьем. В оговорённый день диван доставили. На закрытых коробках были прикреплены листы бумаги с характеристиками дивана который мы заказали. Диван принял в дневное время сын. Вечером мы после работы вскрыли коробки. Оказался диван не того цвета и не тот угол . То есть на складе не правильно прикрепили описание к дивану . В тот же день 13 сентября 2016 мы позвонили в магазин оставили заявку на замену дивана . Нам Обещали в течение трёх дней позвонить . Сегодня 18 сентября . Никто не звонит. Звонили сами в магазин несколько раз говорят ждите. А в это время сын продолжает спать на полу на надувном резиновом матрасе . И коробки с диваном занимают всю гостиную. Номер заказа 711в299631, номер претензии 118996. Уже начали волноваться. Не ожидали от такого магазина такого равнодушия и отношения. Не солидно.

адрес магазина:
г. Москва, Минское шоссе, в 1,5 км от МКАД
ответить | ответить с цитированием
подпишитесь на новые отзывы о магазинах Хофф:

имя:
e-mail:

19.09.2016 17:17:39
Администрация Хофф
Администрация Хофф

пожаловаться

Здравствуйте, уважаемая Alinka!
Позвольте принести искренние извинения от лица Компании за задержку в решении вопроса. Сегодня в телефонном режиме с Вами согласован обмен на 20.09.2016
Мы понимаем, что возникшая ситуация доставляет Вам дополнительные трудности и искренне заинтересованы в скорейшем ее разрешении. Просим принять наши извинения и надеемся на Ваше понимание.

С уважением, Елена
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин HOFF Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
ответить | ответить с цитированием
20.09.2016 23:00:04
Alinka
Alinka

пожаловаться

Спасибо Елена. Оперативно отреагировали на жалобу. Диван заменили. Мы очень довольны.
ответить | ответить с цитированием
21.09.2016 9:28:29
Администрация Хофф
Администрация Хофф

пожаловаться

Здравствуйте, уважаемая Alinka!
Надеемся, что дальнейшие посещения наших магазинов оставят у Вас только благоприятные впечатления. А приобретенная покупка подарит уют и комфорт в Вашем доме.
Мы всегда рады видеть Вас нашим покупателем.

С уважением, Елена
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин HOFF Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
ответить | ответить с цитированием


открыть новую тему

  новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

почтовая рассылка

Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:

пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:

отзывы о сети магазинов: *


Ваше имя: *


Ваш e-mail: *



контактная информация
Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:

odnoShopniki@mail.ru

SiteMap by © Anka' 2008-2021