Сборка не может быть закончена больше недели!
|
 войти или зарегистрироваться
|
|
|
06.12.2016 23:42:00
жалоба
просмотров: 1841
комментариев: 1
Анастасия
пожаловаться |
Сборка не может быть закончена больше недели!Здравствуйте!
Оформили заказ в Хофф Химки 12.11.2016 (номер заказа 711С057406).
Началось с того, что доставили товар на неделю позже срока, озвученного сотрудником, оформлявшим заказ. При сборке заказа (29.11.2016) выяснилось, что одна деталь бракованная, а направляющие для дверей шкафа-купе вообще не привезены в составе мебели. Сборщиком была оформлена рекламация. С его слов мне должны были позвонить на прошлой неделе и довезти недостающие детали, чего не произошло. В понедельник (05.12.2016) я позвонила в информационный центр, мне сказали, что в ближайшее время со мной свяжется ответственный сотрудник, чего, естественно, не произошло. Как долго мне ещё ждать окончания оплаченных услуг?
P.S. Мы ранее уже столкнулись с безответственностью сотрудников (заказ 711В532012), для решения проблемы пришлось также оставить жалобу http://www.odnoshopniki.ru/default.aspx?ThemeID=16254. Этот заказ сделали исключительно соблазнившись скидкой за неудобства. Больше такой ошибки мы не совершим!
адрес магазина:
г. Москва, пересечение Ленинградского шоссе и МКАД, Бутаково | |
подпишитесь на новые отзывы о магазинах Хофф:
08.12.2016 15:03:09
Администрация Хофф
пожаловаться
|
Добрый день, уважаемая Анастасия.
Нам очень жаль, что опыт покупки не оправдал Ваших ожиданий. Примите наши извинения за доставленный неудобства.
Ответственный сотрудник сегодня связался с Вами и согласовал дату доставки недостающих деталей на 11.12 и дату сборки на 12.12.
Мы понимаем, что наше сотрудничество доставляет Вам дополнительные трудности. Постараемся разрешить вопрос в кратчайшие сроки. Надеемся на Ваше понимание.
С уважением, Юлия
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин HOFF
Телефон Единой Информационной службы: +7(495) 645-05-35
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
|
|
| почтовая рассылка |
Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на
ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:
пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:
|
|
|
| контактная информация |
Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:
odnoShopniki@mail.ru
SiteMap by © Anka' 2008-2024
|
|