 войти или зарегистрироваться
|
|
|
08.07.2017 21:27:40
жалоба
просмотров: 2216
комментариев: 6
Сергей
пожаловаться |
Лояльность компанииДрузья! Все рассказы Медиамаркт о лояльности к своим покупателям враньё, конечно, полное! Никто Вам в этой компании ничего не поменяет, даже в установленные законом сроки. Более того, абсолютно непрофессиональный подход сотрудников этой компании Вас, также как и меня, скорее всего очень сильно огорчит и напрочь отобьёт все желание делать какие либо покупки в этой сети. Пару недель назад покупал в подарок Apple Watch. В интернет магазине сделали заказ, точнее моя девушка оформила заказ, а я должен был заехать и оплатить)) В самом магазине сразу столкнулся с неприветливой и какой-то неопрятной девушкой на кассе (ТЦ Ереван Плаза), которая даже не смогла ответить на мои вопросы по поводу акции по бонусам за эту покупку, ей пришлось кому-то звонить. Мне, конечно, показалось это странноватым, но я это пропустил. Проорав на весь зал охраннику, она получила ключи от места, где лежат интернет заказы и мешкаясь достала коробку с часами, я оплатил. Через пару часов я вручил подарок, но моя девушка внезапно)) понимает, что это не те часы которые она хотела, точнее это первая серия, а она заказывая думала что вторая. Зашли тут же на сайт. Там действительно была ошибка в описании. Я попросил ее не расстраиваться и оформил заявку на возврат через сайт. Все это через буквально пару часов после покупки, правда, уже поздно вечером. Думаю, приду и поменяю на нужные с доплатой. Но не тут то было! Приехав на следующий день в магазин, я подошёл в сервисный отдел и сказал что хотел бы сделать обмен товара, мне сказали ждите. Это ждите было 20 минут, не вру, засекал. Подошёл "мужик-дед", называю так, потому что даже не представился. Пояснил ситуацию, что хочу взять другие часы, на что услышал сразу нет без понятных мне коментарий. Тк я не понимал с кем разговариваю, попросил пригласить того кто принимает решения о возвратах. И тут начался "совок", прям мерзко было. Говорит он мне, мол приходите через пару тройку часов, может кто-то из начальников и подойдёт но вряд ли что то поменяют. Обидно и не приятно все это было выслушивать. Я, конечно, понимаю что это технически сложное средство и с разборками в суде у меня опыт нет. Но разные бывают ситуации. Компания должна идти на встречу своим клиентам. По все видимости в Медиамаркт так не считают. Все что я увидел-это совковая компания с плохо обученным персоналом и сплошной негатив. Очень жаль было так изменить своё представление об одной из крупнейших сетей. Никому не рекомендую эту сеть.
адрес магазина:
г. Москва, ул. Б. Тульская, д. 13, ТРЦ Ереван Плаза | |
подпишитесь на новые отзывы о магазинах Медиа Маркт:
10.07.2017 15:51:24
Специалист Медиа Маркт
пожаловаться
|
Добрый день, уважаемый Сергей.
Благодарим Вас за предоставленную информацию.
Любая информация, касающаяся работы нашего магазина, очень важна для нас, поскольку оказание сервиса самого высокого уровня является нашей ключевой задачей. Во многом благодаря обратной связи от наших покупателей мы можем работать над улучшением предоставляемого сервиса.
Пожалуйста, уточните номер интернет-заказа, скан/фото чека на совершенную Вами покупку, также ориентировочное время обращения в магазин и номер Вашего мобильного телефона на случай обратной связи с магазином.
Эта информация для нас очень важна, Вы можете сообщить нам об этом на адрес электронной почты help@mediamarktsupport.ru.
Мы поднимем всю информацию по данной ситуации и обязательно во всем разберемся.
С уважением,
Медиа Маркт
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
12.07.2017 2:57:27
толик
пожаловаться
|
Как у НАС в РОССИИ ВСЕ привыкли ВСЁ хаить (перевожу - РУГАТЬ, для особо ОДАРЁННЫХ и ПРОДВИНУТЫХ, вроде ВАС дорогой ДРУГ  !) Дружище! Вы ПОЛНЫЙ ЛОХ!!! ЧИТАЙТЕ ЗАКОНЫ!!! В том числе Закон о Защите Прав Потребителей! В законе, чётко прописано ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫЕ УСТРОЙСТВА ОБМЕНУ И ВОЗВРАТУ НЕ ПОДЛЕЖАТ! (статья 25:Механические, кварцевые, электронные часы и таймеры наручного, настенного и других типов. 2017год)) Вы дорогой ДРУГ и САМИ то цитируете! То что Вы выбрали не то устройство, КТО в том ВИНОВАТ??? Почему ВСЕ ПРИВЫКЛИ НЫТЬ (НУ ПОЖАЛУЙСТА, НУ ПОЖАЛУЙСТА! Я выбрал не то, ААА!! ПОМОГИТЕ!!! ВАМ СКОЛЬКО ЛЕТ???? С вашей жалобы делаю вывод ВАМ годика так 4 или нет, годиков 5-6 от силы!) Так, что же Вы хотите от магазина??? Сотрудники выполняют свои обязанности!!! Я сам работаю в торговле! Причём не первый год! Сам продаю и покупаю! Точно так же, хожу по магазинам (в том числе и по магазинам техники). И очень доволен ОБСЛУЖИВАНИЕМ В МОСКВЕ! Поезжайте в регионы! Там уж точно с вами разговаривать не будут ! То Вам кассир не то ответил или не компетентен, то сотрудники отдела возврата или как там, сервиса (видимо дурни стоят!) не то сказали, 100% ВИНОВАТЫ!!! Виноваты ВСЕ кроме ВАС дорогой ДРУГ!!! КАЗНИТЬ!!! КНЯЗЬ ПРИШЁЛ!!! Как же! ВАМ указали на ЗАКОН? НИЧЕГО СЕБЕ!!! Или у нас в стране закон, для одних, так трактуется, для других по другому???? А я считаю ЗАКОН ОДИН ДЛЯ ВСЕХ! ПОВТОРЮСЬ ДРУЖИЩЕ ЧИТАЙТЕ ЗАКОНЫ! Далее Вы пишите мужик-дед прикольно! А Вы что, БАРЫШНЯ! Вам в глазки нужно заглядывать? А что у нас в России работают только ЮНОШИ и (или) девушки??? Людям за 25 уже НЕТ МЕСТА в ЖИЗНИ!!! Хотел-бы посмотреть на Вас юноша, когда Вы подрастёте! И Вас будут опускать, как того деда или мужика которого ВЫ дорогой Друг пытались видимо пригнуть! Он бедолага наверное попотел!!! Не представился? Надо же! ДАВАЙТЕ введём закон: представляться везде ( в каждом магазине, не важно какой профиль работы магазина) Можно даже и на улице друг другу. Тогда встречный вопрос: ВЫ ТО САМИ ЧАСТО ПРЕДСТАВЛЯЕТЕСЬ??? У него, что таблички с именем не было? Если не было, не вопрос, или может ВЫ слеп! Далее "совок", что Вы имеете в виду написав так??? НАШУ СТРАНУ!!! Или совок для мусора? Если СТРАНУ (Вы настоящий ПАТРИОТ!). Страна прошла разные вехи в своём развитии! В том числе и ту о которой вы УВАЖАЕМЫЙ ДРУГ говорите! Из жизни её не вычеркнуть! Далее Вы начинаете давить на жалость! Как же, так лояльность! ПОМОГИТЕ! МОЖЕТ ПЕРЕСТАНЕМ НЫТЬ НА ВСЮ СТРАНУ! И сделаем, что нибудь полезное! ДЛЯ ТОЙ САМОЙ СТРАНЫ! ВАМ, как я понимаю не 5 лет, а минимум 20! ТАК БУДЬТЕ МУЖЧИНОЙ!!
ОТВЕЧАЙТЕ ЗА СВОИ ПОСТУПКИ И ДЕЙСТВИЯ!!! (В том числе покупки).
С уважением! Долгих лет вам жизни! И ГЛАВНОЕ не старейте
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
|
|
|
|
14.07.2017 13:46:12
Andrey
пожаловаться
|
>Зашли тут же на сайт. Там действительно была ошибка в описании.
Вот ключевой момент - в том, что покупатель выбрал "не то", имеется совершенно конкретная вина магазина. Нормальные магазины в подобной ситуации - делают замену ВСЕГДА!
Вообще Медиамаркт представляет собой конкретный разводняк. Цены в нём задраны, сервис никакой, обменять либо вернуть что-либо можно даже не мечтать. А почитайте отзывы покупателей ММ - это слёзы!
Ассортимент в Медиамаркте крайне своеобразный: у производителя в линейке 5 продуктов, допустим. Так в ММ присутствуют самый дешёвый и самый дорогой, средние по цене (оптимум по цене-возможностям) отсутствуют практически всегда! Правда, я это лет 5-6 назад постоянно обнаруживал, просто последние годы вообще на ММ забил.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
14.07.2017 14:01:19
Andrey
пожаловаться
|
Тот же Эльдорадо когда-то был "не очень", но как-то исправился. За последние 4 года сделал около 50 покупок в Эльдорадо, и не могу сказать, что абсолютно не было проблем. Но:
- на ноутбуке (новом, только из коробки) обнаружился битый пиксель - поменяли. Причём, второго такого же ноута на момент покупки в магазине не было (это был заказ через интернет-магазин), но - поменяли. Сами позвонили через пару дней, чтоб приезжал. Антивирус и прочий платный софт - поставить предложили кстати, но после отказа абсолютно не навязывали.
- на телевизионном тюнере слетела прошивка - заменили его в темпе вальса на стойке, моментально.
- единственный раз довольно долго проводили заказ через интернет-магазин. Уже не помню, может праздники какие были. А у меня в том же магазине ещё другой заказ с самовывозом был, по которому пришла СМСка о его готовности. Приехал, думал сразу два заказа заберу. Первый, с СМСкой - выдали без проблем; второй в результате только показали. Продать не смогли, чего-то там было до конца не проведено. Даже позвонили куда-то, но безрезультатно. Но повторюсь - СМСки приезжать покупать по второму заказу не было, так что "сам дурак". И вообще это скорее в пользу магазина говорит, о наличии там порядка)
В общем, тюнер ловит, ноут работает, холодильник морозит, стиралка стирает; не ломалось пока вообще ничего Тьфу-тьфу-тьфу, чтоб не сглазить! И когда заказ с доставкой был, привозили всегда вовремя.
Скорее ода Эльдорадо получилась, но напоследок скажу ещё раз: Медиамаркт - отстой! 
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
|
|
| почтовая рассылка |
Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на
ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:
пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:
|
|
|
| контактная информация |
Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:
odnoShopniki@mail.ru
SiteMap by © Anka' 2008-2024
|
|